日本のプレイヤーはカジノへの入金に問題を抱えていました。資金は銀行口座から引き落とされましたが、入金はカジノプラットフォームに反映されませんでした。また、カジノのライブチャットサポートにも不満を表明していました。私たちはプレイヤーに、支払いプロバイダーに連絡して調査するようアドバイスし、問題が解決するまで資金を入金しないよう提案しました。しかし、私たちのメッセージや質問に対するプレイヤーからの返答がなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーには、将来この苦情を再開する選択肢が残されていました。
銀行の残高は減っているのですが、入金が処理中のまま進みません。サイトからライブチャットをしてみても対応してくれている気がしません。対応お願いします。
Jtvwublwhpac 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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