インドのプレイヤーはカジノに入金しようとしましたが、必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、両方の取引で問題が発生しました。
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BC.Game Casino - プレイヤーの入金取引が遅延しています。
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金額: INR800
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.7
BC.Game Casino の安全性指数は 7.7 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
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1日 1時間 46分 27秒
クレームの概要
6日前
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1ヶ月前
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私の問題としては、2回の入金取引を行い、両方とも銀行スキャナーで行ったため、Google Pay、Paytmの両方でそのアカウントへの支払いにエラーが発生しました。すべての要件に従って、すべての取引情報を共有していますが、金額はまだ入金されていません。
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1ヶ月前
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pratham2423sharma様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。決済プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で解決できることはありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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以前のカスタマー チームと話した際に詳細とすべてを伝えたところ、Google Pay、Paytm、Phonepe で給料を入金しようとするとエラーが発生したため、モバイル バンキング アプリで試してみたところ、入金金額は正常に支払われましたが、入金は BC アカウントに反映されませんでした。銀行によると、領収書はありませんが、取引 ID 参照番号、UPI ID、口座明細書はあります。以前の BC チーム サポーターに連絡したところ、すべての証拠をバックエンドで共有すると言われましたが、その後、まだ更新がありません。約 4 日が経過しました。上記で、私と貴社の BC チーム マネージャーとの会話を共有しました。これを深刻な問題として受け止め、入金または払い戻しを行ってください。
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1ヶ月前
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pratham2423sharma さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。先ほども申し上げたように、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでには、しばらく時間がかかるかもしれません。この問題はカジノ側の問題ではないので、取引が完了するまで 1 か月かかるように、さらに 20 日間の猶予を設けます。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、入金した資金に関する良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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こんにちは、
注文番号、取引日から今日までの銀行取引明細書、ビデオ証拠をご提供ください。ビデオ証拠のガイドラインについては以下をご覧ください。このビデオは確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
ビデオ証拠に従う手順:
1. 異議申し立てのプロセスを実行するためのデバイスと、プロセス全体を記録するためのデバイスの 2 つを用意します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインし、そのプロセス中はパスワードを隠します。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨の合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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1ヶ月前
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リクエストに応じて、2台目のデバイスで取引のビデオを作成します。私に送信されていない唯一の入金は500ドルです。2回目の300ドルの支払いが失敗し、私に返送されたことを嬉しく思います。とにかく、ビデオをあなたが提供したGmailに送信しました。
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2週間前
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pratham2423sharma様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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こんにちは、
確認したところ、この入金は当社のどの加盟店に対しても行われたものではありません。また、ユーザーは支払い領収書、銀行取引明細書などの必要な書類をすべて提供していませんでした。ユーザーは銀行に連絡して、返金手続きの苦情を申し立てることができます。
よろしくお願いします
BCゲーム
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pratham2423sharmaには1日 1時間 46分 27秒日の返信猶予があります
