日本のプレイヤーは、オンライン カジノ アカウントへの資金の入金に問題を抱えていました。VEGA ウォレットに取引レポートがあったにもかかわらず、カジノへの資金送金の試みはすべてキャンセルされました。彼は、資金が自分の許可なく未知のユーザーに送金されたと主張しました。苦情チームは、決済プロバイダーや銀行口座情報の不正使用に関する問題には介入できないことを明確にしました。そのため、プレイヤーは、資金が盗まれて不正使用されたと思われる場合は警察に連絡するようアドバイスされました。この問題は当社の管轄外であったため、当社側では未解決のままでした。
入金処理が全部キャンセルになり
入金が全くされません。
ベガウォレットには入金処理報告があります。
私のBCゲームアカウントには一切入金されてないのはなんでですか
取引履歴送りますので、取引をキャンセルしてください
Kiyona0077 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
あなたが預けようとしたお金は実際には Vega ウォレットから出ていないということを正しく理解していますか?
取引は支払いシステムによって自動的に拒否されましたか、それともキャンセルされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
ベガウォレットの取引履歴には4回に分けてBCゲームに振り込まれてますが
私のBCゲームへの振込申請は全てキャンセルされているので1円たりとも入っていない状態です
私のお金はどこに行ったんでしょうか。
キャンセル処理できないんでしょうか
サポートチームに相談しましたが、全く進展がなく
正直もうお金を返して欲しいです。
ここに送信したスクリーンショットによると、入金はすべて失敗しました。これは、カジノがお金を受け取っていないことを意味します。この情報について Vega Wallet に連絡しましたか?
ベガウォレットにはご連絡して
ベガウォレットからの回答は、既にBCゲームに送金されていると言われました。
ただ、こちらには入金されてないです。
U098435
このユーザーに勝手に送金されている状態です。
Xで情報を集めたところ複数人この方から被害を受けている方がいるようです。
この取引自体をキャンセル処理する事は出来ないのでしょうか。
入金もされてない、カジノで一切遊んでもいない
ただお金だけそちらのゲームの知らない人のアカウントに着金されてます。
このまま解決出来ないのであれば、警察を介入させていただきます。
申し訳ございませんが、当フォーラムでは、決済業者への苦情やお客様の銀行口座情報の不正使用は解決できません。所有物が盗まれ、その後不正使用されたと思われる場合は、警察とお客様の銀行の管轄下にあり、当社のような仲介者には該当しません。当社には、調査を実施したり、潜在的な犯人を起訴したりする法的権限とリソースがないことをご承知おきください。当社の見解では、この犯罪の責任はカジノではなく、犯行を行った個人にあります。上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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