英国のプレーヤーは、この苦情を提出する前に辞退を申請していました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーはカジノにログインできず、電子メールも無視されているとも報告した。苦情チームはより多くの情報を収集し、対応時間を延長しようとしましたが、プレーヤーはそれ以上の詳細や回答を提供しませんでした。その結果、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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BC.Game Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: £30,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
公開
7ヶ月前
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Evo ゲームで 30,000 を勝ち取りました - とんでもない時間ですが、賞金がオンライン アカウントに入金されていません。
私はすぐにこのことをスタッフに知らせましたが、現在スタッフはこのようなことが起こったことについての知識を否定しています。
これはもう詐欺です、助けていただけませんか。
証拠については添付のドキュメントを参照してください。 
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公開
公開
7ヶ月前
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Why100様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
公開
6ヶ月前
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いいえ。
bc ゲームではログインさえできず、数え切れないほどのメールが常に無視されています。
私がこれまで出会った中で最もプロフェッショナルではないカジノ。
これは今や犯罪捜査となっている。
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公開
6ヶ月前
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Why100さん、ご返信ありがとうございます。まず、私たちがプレーヤーとゲームプロバイダーの間の苦情を調停したり、プレーヤーに代わってゲームプロバイダーに連絡したりすることはないことを強調したいと思います。
このベットの結果はゲーム履歴に記録されましたか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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