インドの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。カジノのサポートチームに何度も連絡した後、アカウントの詳細を電子メールで送信するようアドバイスされました。カジノ側は同氏のアカウントが復元されたと回答したが、出金問題が解決したかどうかは不明だ。アップデートを求めてプレイヤーに連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。
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BC.Game Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: Ξ390
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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こんにちは、私は 2 月 27 日午後 4 時 (UTC) 頃に 31 eth を入金しました。私はクラッシュをプレイしていて、良い一日を過ごし、かなりの金額を勝ち取りました。 1時間後83イーサを出金しようとしたら。監査に失敗し、出金とチップの許可が一時停止されました。引き出しや転送ができないイーサでしかプレイできませんでした。サポートに連絡したところ、6時間以内に修正されるとのことでした。 50時間以上経ちましたが、まだ修正されていません。サポートチームからの返答は非常に失礼なもので、関連チームが可能なときに情報を提供するとだけ言われました。 BC ゲームアカウントに 100 万ドル以上が残っており、引き出すことができません。
注：このエラーは1週間前にも発生し、事前に完了するように言われたので実行し、1日で解決しましたが、今は戻っています。
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2ヶ月前
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NilmaniRakesh96様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2ヶ月前
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アップデート
過去 3 日間、BC.game チャット サポート チームに連絡を取り続けましたが、常に「コア チームが調査し検証中です」という同じ返事が返ってきました。問題は 24 日以内に修正されますので、しばらくお待ちください。今日、少なくとも 15 回のチャット サポート セッションを経て、サポートのスタンスが変わりました。チャット サポートのサポートを受けることができなくなり、代わりにアカウントに関する詳細をメールで送信する必要があります。
すでにメールを送信しました support@bc.game彼らが求めた詳細情報が記載されており、今後さらに最新情報が提供されます。
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2ヶ月前
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こんにちは、
最近のメール連絡を受けて、あなたのアカウントが復元されたようです。何か問題が発生した場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.ゲーム
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