ウクライナ出身のこの選手は、NBAの試合に賭けて成功した後、オンラインカジノから賞金を引き出すのに困難に直面していた。詳細な情報と二段階認証を求めるカジノ側の要求に応じたにもかかわらず、同氏は2週間以上返答を受け取っていなかった。彼が私たちに苦情を提出し、私たちの介入の後、プレーヤーは最終的に賞金を受け取りました。その後、この問題はシステムで「解決済み」としてマークされました。
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BC.Game Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れました。
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金額: $5,600
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは。約 2 週間待っていましたが、ついに忍耐力が限界になりました。 11 月 30 日、一晩で NBA に 3 回賭けましたが、勝ちました。その後、資金を出金しようとしたところ、「許可が拒否されました」というメッセージが表示されました。ライブサポートに連絡したところ、詳細を電子メールで送信するように求められ、電子メールで送信した後、2 段階認証を受けるように求められ、これにも従いました。今、彼らは私に、どこかの部門からの返答を待っていると言い、毎日24時間待つように求めています。正直に言って、私はこのナンセンスにはうんざりしており、あなたが何らかの形でこれに影響を与えることができることを願って、ここに助けを求めています。必要な追加情報があれば提供します。
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公開
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4ヶ月前
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親愛なるザザザさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを確認するために必要な書類を提出しましたが、その書類が承認されたという確認をカジノから受け取っていないということを正しく理解していますか?
これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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