ペルー出身の選手は8日前にアカウントから出金許可を削除されていた。要求された情報をすべて提供したにもかかわらず、彼は依然として 300 ドルにアクセスできず、カジノからの応答も受け取っていませんでした。同選手はその資金はボーナスや利益によるものではないと主張していた。しかし、カジノ側はプレーヤーが複数のアカウントを所有しており、詐欺行為に関与していたと主張していた。私たちはカジノに証拠を要求し、カジノは彼らの主張を認めました。したがって、プレーヤーがカジノの利用規約に違反したとして、申し立ては却下されました。
こんにちは、8 日以上前に、私の引き出し権限が bcgame アカウントから削除されました。そのため、自分のお金 300 ドルを引き出すことができません。サポートに連絡し、次のような要求された情報を送信しました: 1. BCGame ユーザー名
2. 登録メールアドレス
3. 入金取引（TXID）
4. 一般的に使用されるIPアドレス
5. よく使われるデバイス
数日前にこれだけのことをしたのですが、まだ返事がありません
自分のお金を引き出すためにカジノに出金制限を解除してもらいたいのですが、急いでお金が必要なのですが、すでにかなりの日数が経過しています。
garygrey690 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BC.Game Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちは！サポートに連絡し、KYC検証をすでに行いました。カジノから尋ねられ、すでに実行しましたが、カジノからの応答が見つかりません。
私のお金 300 ドルの出金許可を有効にしてください。これは私自身のお金であり、ボーナスや利益からのお金ではありません。
garygrey690 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは！サポートに連絡し、KYC検証をすでに行いました。カジノから尋ねられ、すでに実行しましたが、カジノからの応答が見つかりません。
私のお金 300 ドルの出金許可を有効にしてください。これは私自身のお金であり、ボーナスや利益からのお金ではありません。
こんにちは、お願いします。すべてのデータをカジノに送信してから 15 日以上経ちました。高度な KYC 検証を受けています。彼らのカスタマー サポートは私には詐欺のように思えます。要求された各情報を記載した電子メールをすでにどこにでも送信しています。あなたが必要です 私の bcgame アカウントからお金を引き出す許可を有効にしてください、お金が必要です、それは 300 ドルです、私自身のお金です、ボーナスや利益からのお金ではありません
garygrey690 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
BC.Game Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるBC.Game Casino様
プレイヤーが資金を引き出すことができない理由を教えてください。
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
こんにちは、
ユーザー アカウントに関する簡単な調査の結果、ユーザーが 10 個以上のアカウントを持っており、アカウントを作成し、多額の資金を入金し、賭けをせず、出金するさまざまなアフィリエイトにサインアップしていることがわかりました。これがすべてのアカウントがロックされる理由です。彼らは、この苦情で言及されている 1 つのアカウントに対してのみ KYC を提供しました。
したがって、残念ながら、このアカウントは、ユーザーが作成した他のアカウントとともにロックされたままになります。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
こんにちは！私はもうアカウントを持っていません。身分証明書を提示しました。返金を要求します。300 ドルは私自身のお金であり、利益金やボーナス金ではありません。カジノは、カジノサポートを通じて、お金を引き出すために身分証明書を提示するように私に言いました。私は要件を遵守しており、会話の電子メールで証拠を持っています。私は 10 個のアカウントを持ったことはありませんし、自分の ID を別のアカウントで使用したこともありません。彼らが私のお金を保管しているのは不公平です、それはカジノのお金ではありません、彼らが私に自分のお金を引き出すことを許可しないのは窃盗だと思います、私はコードを使って参加したかっただけです。お金を返してほしいのですが、もしよかったら、アカウントをブロックしてください。でも、お金を返してほしいのですが、その条件では、あなたのお金を保持すべきとは示されていません。これは詐欺であり、ボーナスや利益ではありません。
それはカジノからの言い訳です、私はお金の返還を要求しています、彼らはアカウントをブロックすることができますが、私のお金を返してください、それはお金を獲得していません、そしてもし賭けても、私はアカウントを10個も持っていません。ただお金を返してほしいのですが、それが私自身のお金であり、利益やボーナスのお金ではないことをアカウントで確認していただけますか。なぜカジノはあなた自身のお金を保管するのでしょうか?それは違法です
親愛なるBC.Game Casino様
もしそうなら、あなたの決定を裏付ける証拠を私たちに提供していただけますか？関連するデータはすべて私の電子メール アドレスに転送できます。 tomas.k@casino.guru
その際は、ぜひお知らせください。ご協力をよろしくお願いいたします。
garygrey690 様
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノの利用規約とボーナスの利用規約に違反しているため、不当であるとしてこの苦情を却下します。複数のアカウントが作成され、それによってアフィリエイト スキームが促進され、詐欺的とみなされます。
カジノは利用規約内で正しく行動しました。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
BC.Game Casino様、情報提供、ご協力誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
