インドのプレイヤーは BC Game で 3 か月間プレイしており、Paytm を使用して出金に成功していました。しかし、5 月 27 日、5 件の出金が成功したように見えましたが、資金は彼の銀行口座に入金されていませんでした。私たちはプレイヤーに、出金が届くまで最大 14 日間待つようアドバイスしましたが、さらに連絡を取った結果、出金のうち 2 件は返金され、3 件はまだ保留中であることが確認されました。最終的に、プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
サー、私は 3 か月間 Bc ゲームをプレイしており、すべて順調に進んでいましたが、5 月 27 日に同じチャネル「paytm」から 5 回の引き出しを行いました。引き出しのステータスは成功を示していますが、銀行口座に金額が入金されていません。サー、私のゲーム Id は 365***00 です。2024 年 5 月 27 日に 5 回の引き出しを行いましたが、引き出しのステータスは成功を示していますが、資金は銀行口座に入金されていません。
親愛なるJokeer1221様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
BCゲームカジノでは、出金の最大期限は48時間であると明記されていますが、2024年5月27日に出金を申請したため、銀行口座に資金が振り込まれず、前述のカジノで完全なKYCも行ったため、7日以上経過しています。
お客様のご不満は理解できますが、それでも出金が届くまで最大 14 日間お待ちいただくことをお勧めします。6 月 10 日までに賞金を受け取らない場合はお知らせください。調査いたします。ご理解とご協力に感謝いたします。
Jokeer1221さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
