スイスのプレイヤーは、BCGame Casino で $5000 ウィーク ラッフルに当選しましたが、KYC 認証をほぼ完了しているにもかかわらず、出金のためにアカウントが停止される可能性があります。ライブ サポートとのやり取りで問題は解決していません。プレイヤーが KYC に合格した後、問題は解決し、プレイヤーは後でそれを確認しました。
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BC.Game Casino - プレイヤーの引き出しは制限されています。
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金額: $4,570
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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やあ
私は bcgame カジノにアカウントを持っていて、問題なく定期的に利用しています。昨日、Week Raffle 5000USD に当選したので、それを Ethereum に変換して、カジノへの入金にも使用するウォレットに引き出すことにしました。それ以来、私のアカウントは引き出しが停止されています。必要な KYC 検証はほぼすべて通過しました。
ライブサポートにも連絡しましたが、すぐに解決すると言われました。また、すべての情報と多くのスクリーンショットを添えてメールで BCGame サポートに連絡しようとしましたが、まだ何も起こりませんでした。
誰かがこの問題を解決し、資金を引き出すのを手伝ってくれると大変ありがたいです。
よろしくお願いします
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1ヶ月前
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Blazer86様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントの確認に関する状況を明確にしていただけますか?
- どの書類が受理され、どの書類が受理されなかったのですか? カジノはあなたに何か特定の書類を再度提出するよう求めましたか?
- この問題に関してカジノサポートとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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3週間前
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こんにちは、
この苦情は、ユーザーが2024年8月27日11時50分にKYCに合格した後にすでに解決されています。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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3週間前
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Blazer86様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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Blazer86様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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