エストニアのプレイヤーは、BC.Game から 10.44310378 ソラナ (SOL) を引き出す際に問題に直面しました。ウォレットによって引き出しが拒否され、アカウントへの返金も行われなかったためです。取引の詳細を提供し、サポートに連絡したにもかかわらず、プレイヤーは支援を受けられませんでした。プロバイダーの Bitpanda がウォレットに資金を返金したことをプレイヤーが確認した後、問題は解決しました。苦情は、苦情チームによってシステム内で「解決済み」としてマークされました。
crazyperson2025様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして申し訳ございません。よりよいサポートを提供するために、状況を明確にするためにいくつか質問させていただきたいと思います。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
こんにちは、ヴェロニカさん。
メッセージをありがとうございます。
ご質問について:
お金を取り戻すために、あなたが私を助けてくれることを願っています。♥️
よろしくお願いします
ジャスティス
こんにちは、
メールでお問い合わせくださいこれに関して、ウォレットとの会話の適切な証拠とその他の必要な情報をお送りいただければ、調査してさらにサポートさせていただきます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
こんにちは、BC.Gameさん、
2025 年 1 月 3 日にすべての詳細を記載したメールを送信しましたが、その直後に bc.game のライブ チャットから応答がありませんでした。
メールの件名:
「返品された出金の問題に関するサポートが必要です (ユーザー ID: 65284051)」
よろしくお願いします
ジャスティス
こんにちは、
プロバイダーのBitpandaが私のウォレットに返金してくれました。それで私はそれを受け取り、すべて順調です。
ありがとうございます。これでケースを終了できます。
良い一日をお過ごしください。🫶🏻
よろしくお願いします
ジャスティス
crazyperson2025様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
