インド人プレイヤーのオンラインカジノゲームでの引き出しとチップの受け取りが突然停止されました。入金額以上の金額を賭けていたにもかかわらず、プレイヤーの引き出しの試みは当初は失敗し、これが停止につながりました。プレイヤーは前日にカジノに登録しており、KYC 検証を完了していませんでした。カジノはプレイヤーに KYC プロセスを完了するよう求めましたが、プレイヤーは検証後の引き出しが保証されるかどうかについて懸念を表明しました。カジノは、プレイヤーが複数アカウントを所有していると思われるため、利用規約で複数アカウントの使用を禁止していることを明確にしました。私たちはプレイヤーに、検証に必要な書類を提出するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、このケースを却下せざるを得ませんでした。
おい、
私は長い間 BC ゲームをプレイしてきましたが、この問題に直面したことは一度もありません。私の法定通貨の引き出しとチップの許可は、理由もなく停止されました。
入金額以上の金額を賭けてお金を引き出そうとしましたが、最初は失敗し、その後引き出しが停止されました。
すぐにお金を引き出したいです。
fifapesfiat様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
•アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
昨日アカウントを登録しました。アカウントの本人確認はしていませんが、メールアドレスと電話番号は確認しました。これまで、KYC や本人確認を求められたことはありません。
•これまでプレイしたゲームは何ですか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
私はスロットゲームをプレイしてきました。
• 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
いいえ、私が獲得した賞金はすべて入金したお金からのものでした。
問題がすぐに解決され、お金を引き出せるようになることを願っています。
こんにちは、
ユーザーはKYCを完了するように求められましたが、KYCが受信されていません。ユーザーにKYCを完了するように求めています。また、一方で、ユーザーは昨日登録したのに、なぜ長い間BC.GAMEを使用していると主張しているのでしょうか？ユーザーは複数のアカウントを持っていると主張しているのでしょうか？
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
まず第一に、いくつのアカウントを使用するか、いくつのアカウントを持つかは私の選択です。それは彼らの関心事ではありませんし、KYC に関してはリンクが開きません。
KYCを完了すればお金を引き出せるという保証が必要です
こんにちは、
残念ながら、選択することはできません。すべてのプラットフォームに利用規約があります。当社の利用規約では、いかなる状況でも複数のアカウントの使用を固く禁じています。当社のポリシーを包括的に理解するには、このリンクからアクセスできる利用規約を参照してください: https://bc.game/help/terms-service
KYCを完了するには、ユーザーは書類を以下の宛先に送信します。 support@bc.game
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
こんにちは、fifapesfiatさん。
本人確認のため、カジノに個人情報を提出してください。また、進捗状況をお知らせください。また、1 つのカジノで複数のアカウントを開設した場合、弊社のサポート範囲が制限される可能性があることにご注意ください。
ありがとう。
