オーストリアのプレイヤーが BC.Game のスロット「Tome of Madness」をプレイしていたところ、突然 7,500 ドルの残高がすべて消え、アカウントがログアウトされました。ログイン アクセスを回復した後、承認していない引き出し取引が行われたことに気付きました。
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BC.Game Casino - プレイヤーの資金が同意なく引き出されました。
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金額: €7,500
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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5d 11h 35m 25s
クレームの概要
2日前
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1週間前
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こんにちは。23.04 午前8時、bc.gameのスロット「tome of Madness」でプレイしていました。アカウントに7.5kありましたが、プレイ中に残高がなくなり、0ユーロになっていました。最初にアカウントからログアウトし、再度ログインできませんでした。何度か試した後、Google Authenticatorでログインするように求められましたが、アクティブ化されていませんでした。キーをメールに送信してログインできました。取引の残高は0ユーロでした。誰かが私のお金を引き出しました。7.5kという大金でしたが、残高は0ユーロになりました。助けてください。
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1週間前
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atti38様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game でのプレイ中に不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をさらに詳しく把握し、サポートするために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
- 残高が消えてアカウントからログアウトされる前に、ウェブサイトで通知やエラー メッセージを受け取りましたか?
- この問題について BC.Game のカスタマー サポートに問い合わせを試みたことがありますか? また、問い合わせた場合、何らかの返答はありましたか?
- 使用された出金方法や取引 ID（ある場合）など、アカウントからの出金取引に関する追加情報を提供していただけますか?
この件に関する連絡や文書がある場合は、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guruさらに検討するため。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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私はウィンドウズを使ったことがないし、ウィンドウズも持っていないし、他の郡も持っていないので、こんなことが起こるなんて信じられません
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1週間前
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残念ながら、このメールはどのアカウントにもリンクされていないようです。さらにサポートできるよう、登録時に弊社から受信したメールのスクリーンショット、またはアカウントの UID をご提供いただけますでしょうか。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.GAME
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4日前
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親愛なるカジノ様、
プレイヤーのスクリーンショットを確認してください。メールアドレスは、公式スレッド内でリプレイしたときに送信されたものと異なります。
ありがとう。
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