メキシコのプレイヤーは、3月12日に行われた2回の出金が自分の口座に入金されていないことに関して、BCゲームカジノと問題を抱えていました。証拠として3月の銀行取引明細書とスクリーンショットを提供したにもかかわらず、カジノは最新の銀行取引明細書を要求しましたが、その月はまだ続いているため、プレイヤーはそれを提供できませんでした。プレイヤーの口座は2月22日以降完全に確認されており、賞金はボーナスではなく実際のお金で獲得されていました。一連のやり取りの後、カジノは加盟店と支払いに異議を申し立てることに同意し、最終的に両方の支払いをプレイヤーの口座に返金しました。プレイヤーはお金が返金されたことを確認し、正常に引き出すことができました。問題は無事に解決されました。
私はしばらく BC Game カジノで遊んでいましたが、3 月 12 日まではすべて順調でした。その日、私は 2 回の出金を行い、成功したようです。
しかし、資金は私の口座に届かず、銀行はお金が受け取られていないことを確認するために私の銀行取引明細書を求めました。私は3月の銀行取引明細書を提出しましたが、銀行は最新の銀行取引明細書が必要だと主張し続けています。しかし、銀行は4月の取引明細書へのアクセスをまだ許可していません。なぜなら、その月はまだ続いているからです。私はすべてのスクリーンショットを送りましたが、銀行によると、引き出しは3月12日に行われ、3月中は私の口座に該当する金額の入金はないとのことです。証拠として写真を添付します。
こんにちは、rocervusさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ニックさん。返信ありがとうございます。2月22日以降、私のアカウントは確認されており、問題は一度もありませんでした。事件後も引き続きプレイし、問題なく賞金を獲得できました。
しかしカジノ側は、引き出しが3月に行われたにもかかわらず、4月の明細書がなければ引き出し報告書を提出することを拒否している。
私はすでに、エイプリルの行動をスクリーンショットで撮影した写真を送るという選択肢を彼らに与えましたが、彼らはエイプリルの声明がなければ調査できないと言い続けています。
昨日はサポート チームと再度話した最後の日でしたが、リピーターとして同じことを言われました。
私が獲得したお金はボーナスではなく実際のお金でした。詳細は、STP 仲介業者の問題であり、彼らが取引を再検討すれば、そのお金が私の口座に届いていないことに気付くだろうということです。
こんにちは、
この引き出しの注文番号と、ライブ サポートによって作成されたチケットがあるかどうかを教えていただけますか? ある場合は、チケット番号も教えてください。調査して、さらにサポートさせていただきます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
こんにちは。ご返信ありがとうございます。ライブ サポートでは、4 月までの明細書が必要だと繰り返し言われたため、チケットは作成されませんでした。私が言ったように、今月は進行中で、銀行は 4 月末まで明細書を発行できないため、それは不可能です。上記の引き出しは 3 月の初めに行われたため、3 月の銀行明細書を提供してください。
注文番号と写真をお送りしますので、ご覧ください。
F-1793371157911235663
F-1793371138467979532
チケットを作成して確認すると、お金が口座に届いていないことがわかります。それが直接あなたの問題だと言っているのではなく、おそらくstp仲介業者の問題です。
問題は、ライブサポートがチケットを開いて調査することを拒否していることです。エイプリルの動きの写真を提供するオプションを提供しましたが、彼らは同じことしか答えませんでした。
3 月の銀行取引明細書をあなたと共有しましたが、そこには、システムでは成功したと表示されているにもかかわらず、引き出しがまったく行われていないことがはっきりと示されています。
注文番号をお知らせいただきありがとうございます。弊社側では支払いが正常に処理されたようです。ただし、支払いを受け取っていないとおっしゃる場合は、弊社は販売業者に支払いについて異議を申し立てる必要があります。このためには銀行取引明細書が必要です。銀行が 4 月まで取引明細書を提供できない場合は、以下の詳細を使用して、取引明細書のビデオ証拠を提供していただけますか。
ビデオ証拠に従う手順:
1. 2 台のデバイスを用意します。1 台は異議申し立てプロセスの実行に使用し、もう 1 台はプロセス全体を記録するために使用します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインします。ログイン中はパスワードを必ず隠してください。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨を含む合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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