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BC.Game Casino - プレイヤーの賞金はカジノから返金されません。

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金額: EOS79

BC.Game Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年2月20日 | 解決済 : 2024年3月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

9ヶ月前
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メキシコ出身のプレイヤーは、BC.game からの出金を間違ったメモとともに誤って Bybit に送信していました。 Bybit はなんとか資金を回収しましたが、BC.game に返金しました。このプレイヤーは、BC.game が返金された資金を自分のアカウントに入金していないと報告していました。プレーヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のコミュニケーションが行われた後、問題は解決されました。 BC.game はプレーヤーに返金を請求するためのコードを提供していました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

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10ヶ月前
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こんにちは、何が起こったかは次のとおりです。BC.game から約 79,396 EOS を引き出し、メモ 500066481 を付けて bybitdeposit アドレスに送信しました。これは、正しいメモ 500066841 の代わりに誤って入力しました。これに気づき、チケットを開くことに進みました。 bybit は、置き忘れた EOS を回復するために使用します。これは、そのようなインスタンスに対して提供されるオプションです。幸か不幸か、彼らは実際にアセットを回収しましたが、常に送信者アカウント (この場合は BC.game) に返却します。彼らは、0.5 EOS 手数料のみを差し引いた、前述の EOS ウォレットへの返品トランザクションの TXID を提供してくれました。次に、BC のサポートに連絡して、これらの EOS を私のアカウントに入金して、好きなように使用または引き出しできるようにしましたが、彼らはそうすることも、一貫した応答も提供しませんでした。要するに、彼らは私の資金を手に入れようとしているのです。

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10ヶ月前
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エルプロフェミロさん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。この方法での出金は初めてですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

カジノが返金されたお金を見つけてあなたのアカウントと組み合わせるには時間がかかる場合があるので、問題の解決には 1 ~ 2 週間かかることをご了承ください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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10ヶ月前
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要約は、起こったことどおりに正しいです。

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10ヶ月前
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こんにちは、ニックさん、サポートありがとうございます。ご質問に関しては、検証プログラムが拒否したため、私のアカウントが検証されていないことをお伝えします。サポートに連絡しましたが、助けてくれなかったので、次のアドレスにメールを送りました。 kyc@bcgame.comそして彼らも私に解決策を教えてくれませんでした。私はこのKYCの問題についてまだ助けが必要です。2番目の質問はNOです。私はすでにこの方法で他の出金を行っており、そのウォレットから数十回の入金も行っています。私は彼らと話しました。 2 月 18 日以降の回答は次のとおりです。


  • 申し訳ございませんが、お客様が当社に提供した受取住所にすでに送信された取引については、払い戻しを行うことができません。
  • お客様の取引に関して当社の関連チームが確認したところ、すでにお客様のアカウントに返金されています。
  • 受け取り側のウォレットにご連絡ください。 😀
  • さらにサポートが必要な場合は、ウォレットプロバイダーにお問い合わせください。
  • 申し訳ございませんが、今のところ、この点に関してサポートできるポートフォリオ サポート デスクにご連絡ください。ご連絡ください。ありがとうございます。
  • ステータスが正しい場合、私たちはそれに対して何もする必要はありません。資金はすでに指定された受信アドレスに送信されています。
  • 今後同じ問題が発生しないように、入金または出金を続行する前に、入力された詳細を必ず確認してください。
  • 私の最後のメッセージは無視してください。確認の結果、資金はすでに弊社から送金されていますが、この点に関しては、受け取り側のウォレット サポートがお手伝いいたします。ご連絡ください。ありがとうございます。
  • 受け取り側のウォレットに連絡してください。ありがとう
  • 再発防止のため、入力内容をご確認ください。

これらが最終的な回答です。会話のスクリーンショットを使用する場合は、喜んでお送りします。会話全体を使用する場合は、喜んで提供します。


敬具

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10ヶ月前
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こんにちは、


これを確認してさらにサポートできるよう、さらに詳細を提供してください。


  1. 出金の注文IDを入力してください
  2. 返金のトランザクションIDを入力してください
  3. bybit との会話のスクリーンショットまたはメールのコピー


よろしくお願いします

パンダ - BC.ゲーム

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9ヶ月前
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エルプロフェミロさん、こんにちは。

カジノに返信し、要求された情報をすべてできるだけ早く提供してください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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こんにちは、ありがとうございます。もちろん、必要な情報は送信しました。

1. 注文の撤回:

A-1791139877879096526

2.返金されたTXID: 4a629388317c81f384d44297982f8c2c134316256efacb65de2f24f5fc8a940c

3. Bybit との会話:

Bybit トレーダーの皆様


Bybit サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。


検証の結果、EOS の紛失タグ自動回復リクエスト (https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee) が、2024 年 2 月 18 日に送信側ウォレットのアドレスに正常に返金されたことをお知らせいたします。午後 43 時 12 分、富士山


TXID が返金されました - https://bloks.io/transaction/4a629388317c81f384d44297982f8c2c134316256efacb65de2f24f5fc8a940c


詳細については、資産回復ページで出荷ステータスを確認できます。アセットをまだ受け取っていない場合は、受け取り側のウォレットまたは各取引所のカスタマー サポート チームに TXID を提供して、この問題に関する支援を求めてください。


サポートが必要な場合は、お気軽に再度ご連絡ください。どうもありがとう。

心のこもった挨拶とともに

Bybitサポート |ヘルプセンター

必要なもののスクリーンショットを送信します。

敬具


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9ヶ月前
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苦情に関する最新情報はありますか?

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9ヶ月前
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親愛なるBC.Game様、

返金されたプレイヤーの残高を見つけることができましたか?

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9ヶ月前
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bc.game の返答までに残された時間は 1 日のみです。彼らが自分たちの評判に注意を払わず、顧客の世話をしないのは残念です。

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9ヶ月前
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こんにちは、


あなたの問題はすでに関連チームに転送されています。ただし、トランザクションを認証し、適切な検証を完了する必要があるため、解決には時間がかかる場合があります。正しいメモのない住所、または間違った住所に送られた場合、返金は受け付けません。残念ながら、すべてが解明されるまで待たなければなりません。詳細については改めてお知らせいたします。


よろしくお願いします、

BC.ゲーム

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9ヶ月前
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親愛なるBC.Game様、

タイマーはさらに 7 日間延長されます。さらに更新がある場合はお知らせください。

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9ヶ月前
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ブロックチェーン技術を使用したトランザクションは非常に透明で追跡可能であるため、そのトランザクションを特定するのは非常に困難です。

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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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こんにちは、


まず初めに、時間がかかってしまったことをお詫び申し上げます。ユーザーが返金を請求するために使用できるコードは次のとおりです。コードは https://bc.game/bonus で請求できます


$[BCGAME-1FT7DICXS75GE3BLBK5MIN4SVGI]$


よろしくお願いします

パンダ - BC.ゲーム

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9ヶ月前
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コードを提供してくれたBCさん、そしてこの件で助けてくれたcasinoguruさんにとても感謝しています。お二人に挨拶と祝福を申し上げます。

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9ヶ月前
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親愛なるエルプロフェ・ミロ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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