モロッコのプレイヤーは、BC.Game Casino から 900 USDT の出金をリクエストし、リクエストどおりに検証を完了していました。その後、カジノはプレイヤーの利益と賭けをすべてキャンセルし、アカウントにお金が残っていないと主張しました。カジノは、プレイヤーの賭けは誤ったオッズを利用したために無効にされ、自己排除リクエスト後にアカウントがロックされたと主張しました。私たちは、プレイヤーの問題はスポーツ賭博に関するものであり、私たちの支援範囲外であると結論付け、苦情を却下しました。
BC.Game カジノに対する苦情
ID ユーザー: 1***982
私はオンラインギャンブルサイト BC.Game に対してこの苦情を申し立てています。[撤回提出日 2023/09/09] に遡るこの問題の解決にご協力をお願いいたします。
苦情の詳細:
撤回提出日: 2023/09/09 午後7時27分
出金希望額: 900 USDT
サポートの応答: 検証を要求し、検証に必要な書類を提出しました。
私のメッセージに返信がありません。
認証を完了した後、サイトは私の利益と賭け金をすべてキャンセルし、私のアカウントにはお金が残っていませんでした。
親愛なるワルベン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノとの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
このケースは、2023年12月に別のプラットフォームですでに解決済みです。ここでも同じ詳細を提供します。
この人物の賭け金とその結果得られた賞金は、誤ったオッズを利用したため無効となりました。
指定された日付に資金を引き出す試みは拒否され、無効になった賭けの結果、システムは対応する資金を差し引きました。
当社のスポーツプロバイダーが当社に通知する前に、プレーヤーによって多額の金額が引き出されていました。
このアカウントを作成した唯一の目的は、不正確なオッズを利用してその後アカウントを閉鎖することだったと疑われており、これはこのような悪用者がよく使う戦術です。
財務活動を要約すると、
合計預金額: $1,523.56
合計引き出し額: 2,500 ドル
アカウントがロックされています。
アカウントの活動を徹底的に調査した結果、出金プロセスにおける不明な問題により、ユーザーの 900 ドルの出金リクエストが取り消され、アカウントに返金されたことが判明しました。その後、ユーザーは当社のスポーツブックへの賭けや、Mines、Crash、Classic Dice などのゲームへの参加など、さまざまな賭け活動に従事しました。
10 月 1 日時点で、ユーザーのアカウント残高が枯渇しました。その後、ユーザーは当社のサポート チームに連絡して自己排除を要求し、その要求に従ってアカウントがロックされました。ユーザーがアカウントを再開したいと希望する場合は、当社にお知らせください。当社のチームがこのプロセスを促進するために必要なサポートを提供します。
よろしくお願いします
パンダ
ご返答ありがとうございます。しかし、私がゲームに費やしたとあなたが主張するお金は、実際には10 月に私の口座に入金したお金であるため、私の苦情は解決されていません。私が言及しているお金は、スポーツ ゲームへの私の賭けをすべてキャンセルしたため、私の口座から削除されました。
添付されている画像は、私の賭けがすべてキャンセルされ、9 月にすべての賭けをキャンセルした後、私のアカウントから 900 ドルが消えたことを明確に示しています。画像をご覧ください。
さらに、私はアカウントの再開を求めるメールを約 7 か月間送信していますが、返信がありません。さらに、bc.game という Web サイトは、わずか 1,340 ドルのことで評判を危険にさらしています。」
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
wailben さん、私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノ ユーザーに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことだとは思いますが、残念ながら、あなたがスポーツ ベッティングにのみ焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、お役に立つかもしれないウェブサイトをいくつかお勧めできます。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
