The player from Argentina had claimed that deposit bonuses were initiated without any explicit limits in the terms and conditions. The player had only received $100 but was claiming $3300 in winnings. The player had requested similar treatment to another refunded player. We had extended the complaint response time by 7 days, however, due to lack of confirmation from the player, we had to reject the complaint. The casino representative had informed us that the coupon was redeemed and used.
アルゼンチンのプレイヤーは、入金ボーナスは利用規約に明示的な制限なしに開始されたと主張していました。プレーヤーは 100 ドルしか受け取っていませんでしたが、賞金として 3,300 ドルを請求していました。同選手は返金された別の選手に対しても同様の対応を求めていた。苦情対応期間を7日間延長していましたが、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。カジノの代表者は、クーポンが引き換えられ、使用されたことを私たちに知らせてきました。
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