システムの故障中に誤って行われた 2 つの賭け金の払い戻しを受けることになりました。故障したのはストップ ロス機能です。これは 10 ドルに設定されていました。しかし、システム エラー/故障により、クラシック ダイスのプレイ セッション中にシステムによって 2 つの無許可の賭け金が行われました。
最初は、機能不全のシステムによって行われた 43.81 ドルの不正な賭けでした。この賭けは、本来はできないはずであり、許可もされていませんでした。ストップ ロスは、残っている機能であり、原因であり理由であり、この賭けでは機能せず、そこで止まりませんでした。1 秒も経たないうちに、569.54 ドルの別の不正な賭けが続きました。
この問題は提起され、調査され、確認されました。皆さんにお知らせいただきありがとうございます。サポートからは、エラー/問題は修正されたと伝えられました。
これら 2 つの賭け金は返金される予定です。これらは不正かつ承認されていない賭けであり、システムによって実行されたものであり、機能不全に陥っていることは間違いありません。
この問題はすぐに解決され、返金されると言われました。しかし、そうはなりませんでした。1 週間以上経ちましたが、返金されていません。これまで 5 回連絡しましたが、毎回 24 ~ 48 時間の間隔を空けるように言われています。そして、毎回同じことが返ってきます。担当者は、懸念を表明したので、24 ~ 48 時間待って最新情報を受け取るようにと言っています。
しかし、毎回、必要な結果が得られません。2 つの賭け金とお金が私のアカウント ウォレットに戻された場合、全額返金されます。すべてのスクリーンショットとドキュメントをサポートに提供し、チケット番号は 6528290 です。ヘルプと参照ポイントとして、これが最初に発生したときからサポート エージェントとの会話のスクリーンショットをこのメールに添付しました。
これは私が信頼しているブランドであり、プレイするのが大好きな場所であり、VIP レベルは 23 です。これがこの問題を解決するために必要な最終的なアクションであることを願っています。
よろしくお願いいたします
キース・アル**** J**** ジュニア
I am due a refund for two bets that were placed by the system mistakenly during a malfunction. The Stop Loss Feature was what has been malfunctioning. It was set at $10 dollars. But due to a system error/malfunction two unauthorized bets were placed by the system during a play session in classic dice.
The first was an unauthorized bet was $43.81 dollar placed by under a malfunctioning system which shouldn't of been able and wasn't authorized to place. The stop loss is the feature that remains and is the cause and reason and ut had not worked on that bet and it didn't stop there. In less than a second it was followed by another unauthorized bet of $569.54 dollars.
This issue was issue was raised, investigated and confirmed. I was thank for letting you guys know about it and I have been told by support the error/problem had been fixed.
I am due a refund for these two bets. They were unauthorized and unapproved and placed by the system during and be sure of a malfunctioning feature.
I was told I would receive swift resolve and refund of this issue. This has not been the case. It is now over a week and I have not been refunded back my money. I have reached out 5 different times now, allowing 24-48 hrs in-between like I am asked each time. And Everytime I get the same thing. The agent says they raised the concern and to wait 24-48 hrs for update.
Yet each time it doesn't get the result that is needed. And that is a full refund if the two bets and the money placed back in my account wallet. I have provided all screenshots and documentation to support and have the ticket number 6528290. I have attached screenshots of each of my conversation with support agents sense this first happened to this email for help and reference points.
This is a brand I have trust and place I love to play, and a VIP level of 23 I would hope this to be the final action needed by me to get this resolved.
Thanking you kindly
Keith Al**** J**** Jr.
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