アルゼンチン出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノでの入金に問題を抱えていました。彼女は自分の資金をプレイや出金に使うことができず、カジノは通貨オプションとしてアルゼンチン・ペソをリストしていなかった。さらに、彼女はライブチャットや電子メールで支援を求めようとしましたが、遅延とカジノの Web サイト上の電子メール アドレスが間違っていたため、失敗しました。苦情チームの介入後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。その後、苦情はチームによって「解決済み」としてマークされました。
アカウントに 2 回入金しましたが、プレイしたり引き出したりすることができません。他の通貨では表示されますが、アルゼンチン ペソでは表示されません。すでにチャットメッセージを送信しましたが、返信がありません。ウェブサイトに記載されているメールアドレスが間違っています。ライブチャットの応答時間は最大 2 時間かかると言われていますが、実際にはさらに長くかかります。待ちくたびれたとき、次の日には応答が来ますが、明らかに 1 つはオンラインではありません。
親愛なるマリサフアレス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。
オンライン カジノ サービスの使用中に問題が発生したことをお詫び申し上げます。これらの問題に効果的に対処し、解決するには、お客様のフィードバックが不可欠です。
より良いサポートを提供するために、アカウントへの入金に関する詳細情報を提供していただけますか?
同意する場合は、関連する通信を次の宛先に転送することもできます。 petronela.k@casino.guruさらに検討するために。
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
UID またはウェルカム メールのスクリーンショットを提供していただけますか?現在、システム内であなたのメールアドレスが見つかりません。 UID を見つけるには、プロフィール セクションにアクセスし、その画面のスクリーンショットを撮ることができます。これは、より効果的にお客様をサポートするのに役立ちます。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.ゲーム
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