こんにちは！私はBC GAMEカジノの最近のプレイヤーです。私は、迅速な出金とプレイに対する KYC なしを約束したストリーマーの推薦で参加しました。今日、私はある問題に直面しました。私はカジノの経験がなかったので、友人がこの世界について説明してくれました。私は、彼がまだ 17 歳であるにもかかわらず試合に参加することが合法であるかどうかを明確にしたかったのです。オペレーターはこの質問を私が個人的に尋ねたかのように解釈し、賞金が入った私のプラスアカウントをブロックしました。
オペレーターは私にメールに手紙を書くように要求しました。送信して最初の手紙に返信してから、3分も経過しませんでした。関連資料はメディアに添付されています。
彼らが主張しているように、私は未成年です。しかし、私が18歳になったので認証の準備ができていると主張すると、彼らは私の電子メールに応答しなくなりました。サポート チームは単に私を会話から除外し始めただけで、それで終わりでした。
本人確認のためにログインしようとしましたが、何も起こりません。最初は WalletConnect を通じて登録しました。
私が入金したお金は取引所 (Bybit) 経由で送金され、そこで書類を提出して登録しました。この資料も入金情報と一緒に添付させていただきます。
現在、必要な情報と書類をすべて添付してメールを再送します。添付のタブもご覧ください。
この状況の解決をお願いします。関係するお金は私にとって非常に重要であり、ご理解いただきありがとうございます。
私は 2 つの電子メール アドレスからメッセージを書きました。最初のアドレスはブロックされた時点で、標準メッセージを受信した後、返信を停止しました。 2通目のメールを書きましたが、結果は同じでした。彼らは協力的ではなく、私が認証を受けることを許可しませんでした。検証を行いたい文字のタブを添付しました。彼らは私に検証する機会を与えません。
Hello! I am a recent player at BC GAME casino. I came in on the recommendation of a streamer who promised quick withdrawals and no KYC for playing. Today I faced an issue: my friend had explained this whole world to me, as I had no previous experience with casinos. I wanted to clarify if it was legal for him to participate in games being only 17 years old. The operators interpreted this question as if I asked it personally, and they blocked my plus account with my winnings.
The operators requested me to write a letter to their email. After sending it and replying to the first letter, no more than three minutes had passed. The relevant material is attached in the media.
As they claim, I am underage. However, upon my argument that I had turned 18 and am ready for verification, they stopped responding to my emails. The support team simply started excluding me from the conversation, and that was the end of it.
When I tried to log in to verify my identity, nothing happens. I initially registered through WalletConnect.
The money I deposited was transferred via an exchange (Bybit), where I registered, providing my documents. I will also attach this material along with the deposit information.
At present, I'll resend the email, attaching all the necessary information and my documents. You may also take a look at the attached tab.
I request you to resolve this situation. The money involved is extremely important to me and I thank you for your understanding.
I have written them from two email addresses - the first one at the time of the block, after receiving a standard message they stopped replying. I wrote from a second email, the result was the same - they are not being cooperative, they do not allow me to go through verification. I've attached tabs with a letter where I wanted to go through verification. They are giving me no chance to verify.
Здравствуйте! Я являюсь недавним игроком в казино BC GAME. Пришёл по рекомендации стримера, обещавшего быстрые выводы и отсутствие KYC для игры. Сегодня столкнулся с проблемой: мой друг, как раз, рассказал мне о всем этом мире, поскольку ранее я не имел опыта игры в казино. Я хотел уточнить, законно ли было его участие в игре в возрасте 17 лет. Операторы восприняли этот вопрос так, будто я лично его задал, и заблокировали мой плюсовой аккаунт с выигрышем.
Операторы попросили написать на почту. После отправки и ответа на первое письмо не прошло более 3 минут. Материал закреплен в медиа
Как они утверждают, я являюсь несовершеннолетним. Однако, на мой аргумент о том, что мне исполнилось 18 лет и я готов пройти верификацию, они прекратили отвечать на мои сообщения. Поддержка начала просто исключать меня из разговора, и на этой ноте все завершилось.
При попытках авторизоваться чтобы пройти идентификацию личности, ничего не происходит, я регался через WalletConnect
Деньги, которые я внёс на портал, были переведены через биржу (Bybit), на которой я зарегистрировался, предоставив свои документы. Материалы я также прикреплю вместе с информацией о пополнении.
Сейчас я повторно отправлю письмо, к которому прикреплю все необходимые данные и свои документы. Также вы можете ознакомиться с прикрепленной вкладкой.
Прошу решить данную ситуацию. Для меня эти деньги крайне важны, и я выражаю благодарность за понимание.
Писал с двух почт, с первой в момент блокировки, после шаблонного сообщения перестали отвечать Написал со второй почты, результат такой-же, навстречу не хотят идти, не дают пройти верификацию Приложил вкладки с письма где хотел пройти верификацию. Не дают никакого шанса верифнуть
自動翻訳：
