ドイツのプレイヤーは、イーサリアム ブロックチェーン上の USDT テザーを介してカジノからの支払いが遅れるという問題を経験していました。彼は、カジノの顧客サービスが彼の問い合わせを無視していると感じました。しかし、私たちのチームは、引き出しの処理には時間がかかる可能性があることを彼に伝え、問題をエスカレーションする前に 14 日間待つよう提案していました。その後、プレーヤーは、係争中の金額を受け取ったと私たちに報告しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
カジノ側は銀行の支払いに問題があると主張している。ご覧のとおり、これはイーサリアム ブロックチェーンを介して処理される USDT テザーの支払いです。カスタマーサービスは私の質問を避けています。
注文ID: A-1790717391325055610
配当金の画像を添付します。
kawumski1985 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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