ケニアのプレイヤーは、520 USDT の入金に成功し、さらに 532 USDT を獲得した後、BC.Game カジノで問題が発生しました。認証チェックに合格したにもかかわらず、明確な説明がないまま出金セクションが停止されました。彼は48時間以上も解決を待っていた。カジノの代表者は、KYCプロセスのためにアカウントが一時的にロックされており、プロセスが完了すると復元されたと明らかにした。その後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは、BC ゲームカジノから資金を引き出すことができないという事実に非常にイライラしてここに来ました。 bep20ネットワーク経由で520米ドル入金し、カジノルーレットを数回プレイして532米ドル相当の金額を獲得し、アカウントの合計金額は1052米ドルになりました。入金に使用したのと同じ方法、つまりusdt bep20ネットワークで出金しようとしましたしかし、試みた後、私のアカウント引き出しセクションは、なぜそうなったのか理由を示されずに停止されました。私のアカウントは、基本検証と高度な検証の両方に合格したため、完全に検証されています。理由を尋ねるのに48時間以上疲れました。私の出金は一時停止されていますが、私が得た唯一の答えは待つことです。顧客のアカウントが停止された理由について、待つだけで十分な答えであるとは信じられません。また、BCゲームに登録しているメールアドレスはボーナスを使用しておらず、決して使用していないことも強調したいと思います。 [Casino.Guru 管理者によって削除された機密情報] Casino Guru が役立つかどうかはわかりませんが、試してみる価値はあります。フォローアップを容易にするために、私とサポート チームの間のスクリーンショットもアップロードします。
1juliumwangy 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BC.Game Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、
アカウントを確認したところ、KYC プロセスのためだけに一時的にロックされていたようです。 KYC が完了すると、アカウントはすぐに通常の状態に復元されました。さらに問題が発生した場合は、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.ゲーム
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