最近まで、私はこのカジノに 5 つ星を付けていたでしょう。ゲームが豊富で、明らかに公平なゲームと素晴らしいボーナスがあり、入出金が速く、追加のボーナスを付与してくれる VIP 担当者が対応してくれます...すべて素晴らしいです。
2024年9月17日にすべてが変わりました。
私はプレイしていて(そして勝っていました)、突然、XRP の残高(1136.26)がなくなり、引き出しが成功したというメッセージを受け取りました。それは、私の知らないアカウントへの引き出しであり、私のアカウントで以前に使用されたことはなく、私の同意や介入もありませんでした。私はショックを受け、その瞬間に何が起こったのか本当に理解できませんでした。
ちなみに、私はパスワードやデバイスを共有していませんし、スクリプトなどを実行したこともありませんし、この事件が起こる前の数か月間、2FA を有効にして、一度もオフにしたことはありませんでした。
サポートに問い合わせたところ、引き出しが行われる直前に 2FA が無効にされたと言われました。
どういうわけか、誰かが 2FA をオフにして (私の知らないうちに、承認もなしに! どうやって?!?!?)、私のアカウントに不正にアクセスして引き出しを行ったのです。2FA が無効になっているという兆候も確認もありませんでした。
(追記: 私は他のカジノを利用しています。そこでは、新しいアドレスが引き出しに使用されたときに、引き出しが処理される前に、それが自分のものであることを確認するためのメールが送られてきます。ここではそんなことは起きません。なぜなのか不思議でなりません...)
サポートに問い合わせても、セキュリティに注意するよう勧められるだけで、過失があると非難され、一切の責任を負わないとされます。勝っていると思っていて、2FA が有効になっているので安全だと思っているのに、そうではなく、最終的に資金を失い、過失があると非難される場所を想像してみてください。
数日後、私のアカウントはロックされ、サイトのサポートがゲストにロック解除の方法について回答するのに非常に時間がかかりました (ログインできなくなったため)。返信を受け取った後、詳細を記載したメールを送信する必要があり、送信してから返信が届くまで最大 1 週間かかることがあります...
メールを送信しましたが、まったく応答がありません...受信したかどうか、調査しているかどうかさえ確認されません...
取引のスクリーンショットを添付します。これは、アカウントがロックされる前に取得できた唯一のものです。
さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。
ありがとう。
Up until recently I would have given this casino 5 stars. Lots of games, apparently fair games and nice bonuses, fast deposits/withdraws, a responsive VIP person that grants some extra bonuses...All cool.
It all changed on the 17 September 2024.
I was playing (and winning) and sudenly my balance in XRP (1136.26) was gone and I receive message that withdraw was successful, a withdraw to an account I do not know and was never used before in my account, withouth my consent or intervention! I was in shock, and I din't really understood what just had happened at the moment!
For the record, I do not share passwords or devices, I do not run scripts or anything like that, and I had 2FA activated before this incident for months, withouth ever turning it off!
After talking to support, they tell me 2FA was deactivated moments before the withdraw was made.
Somehow, someone was able to turn off 2FA (withouth my knowledge or approval! HOW?!?!?) and accessed illegally my account to make the withdraw. I had no indication or confirmation that 2FA was disabled.
(PS: I use other casinos, and they send you an email when new addresses are used for withdraws for you to confirm it is yours, before a withdraw is processed. That doesn't happen here! I can only wonder why...)
Contacting the support, it only recommends me to pay attention to security and even accuse me of negligence and take NO RESPONSIBILITY for this. Imagine a place where you think you are winning, you think you are safe with 2FA active, but you are NOT and in the end you lose your funds and are even accused of negligence!
Few days later, my account is now locked, site support takes AGES to answer to a guest (because now I cant login!) on how to unlock it, and after I get a reply, I had to send email with details and it can take up to a week to have a response after sending it ...
Sent the email, no response at all.... not even acknowledging if they received it or if they looking into it...
I attach the printscreen of the transaction, its the only thing I was able to get before my account being locked.
Let me know if you need more information.
Thank you.
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