日本のプレイヤーはBCGAMEから出金しようとしましたが、メモの記入に誤りがありました。プレイヤーは誤りを修正し、出金先から払い戻しを受けましたが、払い戻された金額はBCGAMEのアカウントに反映されていませんでした。プレイヤーはこの問題をカジノのサポートチームに報告しました。一連の話し合いと証拠の交換の後、カジノは問題を認め、48時間以内に払い戻しを処理すると約束しました。しかし、この期限は守られず、プレイヤーはさらにフラストレーションを感じました。最終的に、カジノはボーナスページで払い戻しを請求するためのコードをプレイヤーに提供しました。プレイヤーは払い戻しの受け取りを確認しましたが、カジノのサポートに不満を表明しました。私たちは苦情をうまく仲裁し、その後「解決済み」とマークしました。
BCGAMEよりXRPを出金しました。BCからは出金完了済。その後なかなか着金が反映せず。出金TXIDを確認したところメモの記入ミスがありました。BCはメモ記入欄に1と始めからインプットされています。1の後にメモを貼り付けてしまったので記入間違いとなりました。なぜそんなことをしているのか不明。出金先に連絡、対応していただき、返金手続き完了。とても素早い対応です。返金TXIDを確認したところ返金先はBCの出金アドレスに返金されています。出金アドレスにそのまま返金されているので自ずとBCの出金ウォレットに入金されました。自分の入金アドレスではないわけです。そこからBCサポートに連絡し、経緯を説明しますが検討中検討中と丸3日放置されています。
こんにちは、25133412ko さん
苦情を提出していただきありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。この支払い (引き出しリクエスト) が処理されたのはいつですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
このような取引の追跡には最大 1 ～ 3 週間かかる場合があるので、待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
2023,12月に認証済
これを見てください。BCGAMEのXRP出金申請ページです。このカジノはなぜかタグ記入欄に最初から1がインプットされているのです。これはユーザーがミスする原因となっています。カジノ側の過失ではないでしょうか？このミスによりBYBITへの出金が反映されませんでした。出金日付は3/8日です。BYBITに回収依頼、BYBITより返金完了→BCの出金アドレスに返金されています。BCには出金TXID、返金TXID提出済。
BCとの最後のやり取りは調査中、検討中、時間がかかりますの一点張りです。何を調べる必要があるのか疑問です。タグ記入欄にカジノ側が1をインプットしているなんて聞いたことありません。これはカジノ側のシステム、過失を認めるべきです。
こんにちは、25133412ko さん
あなたが手動で入力したかのように、カジノがそのエラーをそこに置いたのは間違いありません。間違いはあなたの側にあった可能性があります。
あなたとカジノの間の連絡、および資金の返還に関する連絡も転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
3/19日時点のサポートの回答です。とりあえずライブサポートは会話にならない。別のチームが検証しか言わないです。もうすぐ2週間になります。
こんにちは、
払い戻しをお手伝いさせていただきますので、以下の詳細をお知らせください。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.ゲーム
出金注文番号
A-1792954399733440353
返金のトランザクション ID (txid)。
88BC816DFA8F16460B9D6F3A2AB97DB79C95FE0CCF8A0B7656B92646AC160CA0
返金TXIDを確認するとBYBITは資金回収後こちらのこのアドレスに返還していることがわかります。BCの出金アドレスです。それはライブサポートにも説明しましたが理解していません。
いまだに返金なし、連絡すらもしてこない。指摘したXRP出金申請ページは修正していた。だからといって証拠隠滅にはなりません。XRPの出金申請フォームの1が入力されていた事は事実であり。カジノ側の過失であります。
わざわざここでも返金の手助けしますとまで返信してきて何も連絡なし。人を馬鹿にしすぎでしょうBCGAMEは。かなりの悪質なカジノだと伺い知れます。ここに入金する価値もないカジノです。
こんにちは、
返答が遅れたことをお詫び申し上げます。弊社のウォレットに返金される取引の払い戻しには 15 ～ 30 日かかる場合があります。ただし、このプロセスは迅速に処理されており、払い戻しは 48 時間以内に処理されます。払い戻しが完了したら、お知らせいたします。
よろしくお願いします、
BCゲーム
48時間前のBCGAMEからの返答から48時間以上経過。返金はされていません。そもそも3/10からもう30日は過ぎています。約束も守らない、少なくともこのカジノは今後人に薦めることはまずあり得ない。
こんにちは、
ユーザーは、ボーナス ページでこのコードを使用して XRP を請求できます。
$[BCGAME-17PZ2N2DS2X5RL5B54PB55Y5D5M]$
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
返金はされたが、全く気持ちの晴れはないです。解決に関してはcasinoGURUにのみとても感謝申し上げます。BCGAMEはサポートがとにかく最悪です。２度と利用することはないです。
こんにちは、
お客様のご不満は理解しており、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。返金には通常、手続きに時間がかかるため時間がかかります。手続きを迅速に進めるためには、ユーザーが取引所/ウォレットにメモまたは返金先の正確な住所を提供することが不可欠です。また、引き出しページでは、住所の詳細を正確に記入することの重要性を強調しています。
皆様のフィードバックに感謝いたします。私たちは、そのフィードバックを活用して、今後プロセスを改善し、スピードアップしていきます。私たちは、このような問題を最小限に抑えるよう努めており、今後は同様の問題に遭遇しないことを願っています。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.GAME
