インドのプレイヤーは、6 月 2 日に BC GAME アカウントを複数のアカウントを所有していたとしてロックされました。カジノの規約に違反する「自殺」という言葉を使用したことを謝罪したにもかかわらず、アカウントは復元されませんでした。彼はこの問題を解決し、資金を引き出すことを求めました。私たちは、プレイヤーが自分のものではない身分証明書を提示し、複数のアカウントを所有していたことで、カジノの利用規約に違反したと判断しました。これらの違反により、苦情は却下されました。
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BC.Game Casino - 利用規約違反のため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: INR2,300,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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BC GAME は 6 月 2 日に理由もなく私のアカウントをロックし、その後、あなたは当サイトに複数のアカウントを持っていると言われました。私は BC ゲームの忠実なプレイヤーですが、15 日後に 1 つのアカウントしか使用しなかったため、自殺という言葉を使うように強制され、その後、その言葉が私のアカウントをロックする強力な理由とみなされました。
正直、私はこのことについて知りませんでした。自殺という言葉は BC GAME の利用規約に違反しており、私は 1 か月前に間違いを謝罪しましたが、彼らは私の言うことを聞いてくれません。
問題を解決するために、ここに苦情を提出します。
サポートチームにもいくつか問題があることを伝えました。
この口座と資金が必要です。
ありがとう
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2ヶ月前
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親愛なるZubi1122様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が生じたとのことで大変残念に思います。まず、複数アカウントの申し立てに関していくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
チャットで自殺について言及した件に関して、あなたがイライラしてがっかりしたことは理解しています。しかし、カジノの行動は利用規約に則ったものでした。負けたために自傷行為をしたいという気持ちを表明したプレイヤーにギャンブルを続けさせるリスクをカジノが負わせることはできないことを認識することが重要です。これは責任あるギャンブル ポリシーの基本的な側面です。さらに、カジノはサービスを提供する顧客を選択する権利を留保し、正当な賞金がすべて支払われるように、いかなる理由でもプレイヤーのアカウントを閉鎖する場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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2ヶ月前
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いいえ、VPNは使用していません
知らなかった
私の KYC は失敗したと思いますが、その理由は分かっています。
いいえ、同じ IP アドレスを使用する可能性はありません。
正直、このことについては知りませんでした。自殺という言葉はBC GAMEの利用規約に違反しており、私は1か月前から間違いを謝罪していますが、彼らは私の言うことを聞いてくれません。その時はイライラしていたので、誤って自殺という言葉を使ってしまいました。そのことについてお詫びします。子供の治療のために本当に資金が必要なので、どうか助けてください🙏。
サポートチームにもいくつか問題があることを伝えました。
この口座と資金が必要です。
どうか私のアカウントを復元していただけますようお願い申し上げます
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2ヶ月前
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ママ、私は以前 BC ゲームのアカウントを持っていましたが、そのアカウントは詐欺師にハッキングされ、カスタマー サービスに連絡したところ、KYC をこのアカウントに転送できると言われました。KYC を転送すると、数日後に承認され、出金が一時停止されました。それについてカスタマー サービスに連絡したところ、KYC の資格がないと言われ、承認された KYC が拒否されました。
もしこれが合法的なプラットフォームであるなら、なぜ彼らはプレイヤーを馬鹿にするのでしょうか。私はあなたに全ての証拠をお見せします。
私はここでいくらか稼いでいます。それが彼らがそれをロックし、根拠のない理由で私のアカウントをロックした理由です。
そして昨日、カスタマーサービスの担当者が私にこう言いました。「あなたのアカウントは現在ロックされていませんのでご了承ください。」
奥様、よくお読みください。私はカスタマー サービスに、以前のアカウントを永久に閉鎖するように伝えました。そのアカウントには詐欺師のスレッドがあるからです。奥様、私は BC からボーナスを 1 つも受け取っていません...
ママ、私はあなたにメールを送ります、そして、彼らが私のアカウントをロックした状況の証拠を送ります。
Casino Guru チームに問題の解決を依頼してください
ありがとう。
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2ヶ月前
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マム、彼らは負けたときにプレイヤーのことを考えて自殺の脅迫をしますが、私は自分で資金を失ったわけではなく、彼らは私の資金をロックしたので、そのとき私はイライラし、誤ってその言葉を使いました。
奥様、私の子供が病院で危篤状態だったときに、アカウントがロックされました😭
彼はステージ3の癌患者です。私はBCサポートメールチームにすべての証拠を送りましたが、彼らは私の子供を馬鹿にしています。それが私を最も傷つけています。私は賭けるときも、プレイするときも、信頼するときも、BCを選ぶときも、BCプレーヤーです。なぜ私の小さな子供を罰するのですか。なぜ私はあなたのプラットフォームで自分のお金を懇願するのですか。
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2ヶ月前
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親愛なるベロニカ。
彼らは私にKYCを再度提出して引き出しを一時停止する機会を一度も与えず、20〜25日後に私のアカウントをブロックしました。
奥様、私はこのプラットフォームから5000INRしか引き出していません。
私が負けたとき、彼らは私が再び資金を入金するのを決して止めませんでした。私が少しの損失を取り戻したとき、彼らは私の BC Game アカウントをブロックしました。
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2ヶ月前
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1:5000ルピーの出金証明のみ
2: ユーザーに対してクールオフ期間を設けていると言っているのに、今はクールであれば、なぜアカウントを復元して資金を解放しないのでしょうか。
3:- カスタマーサービスから昨日連絡がありました。現在、アカウントはロックされていないことをお知らせします。
それは彼らが私にお金を与えたくないから言い訳をするということです
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2ヶ月前
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もし彼らが私の口座を開設したくないのであれば、資金をください。
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2ヶ月前
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彼らは今、あなたが私たちに自殺の脅迫をしたと私に返信しました。
CASINO GURU チームと Bc Game の担当者に、できるだけ早く私の問題を解決していただくようお願いしたいと思います。
あなたの温かい反応を待っています。
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2ヶ月前
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mam、今日カスタマーサポートは、リンクを通じて検証を完了する必要があると真実を話しましたが、メールサポートは私に資金を与えたくないので、根拠のない理由を述べています。
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2ヶ月前
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Bc Gameのカスタマーサポートとのチャットをご覧ください。
彼らは私に「メールチームがKYCを完了するためのリンクを送信したはずだ」と言いました。
しかし、彼らは私の資金を解放し、私のアカウントのロックを解除することについて根拠のない言い訳をしています。
私は、子供の治療のために本当に資金が必要なので、CASINO GURU チームにこの件をできるだけ早く調査するよう要請します。
あなたの答えを待っています 。
ありがとう。
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1ヶ月前
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親愛なるカジノ グル チーム
今日、カスタマー サポートから、特定の期間、ご自身でアカウントを除外したと連絡がありました。
私は自己排除していません。彼らは毎日新しい言い訳をします。
CASINO GURU チームと BC GAME の担当者に、できるだけ早く問題を解決するよう依頼します。
緊急にお金が必要だとすでに言いました🙏
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1ヶ月前
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ヴェロニカ様
あなたは自殺の脅迫について言いましたが、私は自殺の脅迫をしていません。私の口座には資金があります。なぜ自殺の脅迫をするのでしょうか。
もし私がアカウントをロックする前に自殺の脅迫をしたと彼らが主張するなら、それは間違いです。
最初は基本的な KYC 検証が承認されましたが、資金を引き出そうとすると KYC が拒否されました。
カスタマーサポートに、以前アカウントを使用しているが、Telegramでボットをクリックしたことを伝えました。彼らは、ログイン情報を送信するとウィークリーボーナスを2回獲得できるチャンスがあると主張し、私のアカウントをハッキングしました。その後、彼らは私の入金を待っていますが、このアカウントを永久に削除したいとカスタマーサポートに連絡したところ、削除できると言われ、アカウントが削除されました。その後、カスタマーサービスの助けを借りて新しいアカウントを作成しました。私のアカウントが永久に削除されたことを示す証拠もすべて持っています。
それで、カスタマー サポートが私に言ったことをあなたに伝えたいです。私も同じようにカスタマー サポートに従い、BC ゲームの忠実なプレーヤーとして、引き続き使用したいと伝えます。
彼らがプレイヤーのことを気にかけているなら、私のアカウントを復元してください。
私はあなたにすべての証拠を与えます、そして私は彼らに自殺について一度も話していません。ゲームアカウントに資金があるのになぜ私は自分自身を傷つけるのですか？私は顧客サポートのメールサポートを1か月間懇願する証拠を持っています、私のアカウントを復元してください、しかし彼らは私をからかいます、ユーザーをからかいます、忠実なプレイヤーをからかいます
もっと証拠が必要な場合は喜んで提供します
再度、CASINO GURU チームと BC GAME の代表者にアカウントの復元をお願いしたいです
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1ヶ月前
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奥様、私はBCゲームでお金は失っていません。なぜ自殺の脅迫をするのでしょうか。このアカウントですべての損失を取り戻しました。2300000INRはすべてVault Proにありました。BCゲームを信頼していないのなら、なぜすべてのお金をVault Proに移すのですか。
そして、あなたはこう言いました。負けたことで自傷行為をしたいという気持ちを表明したプレイヤーがギャンブルを続けるのをカジノ側が許可するリスクを冒すことはできないということを認識することが重要です。
「負けたから」これは私にとっては大きな問題です。もしBC GAMEが負けたから自殺の脅迫をしたと主張するなら、どうか証拠を出してください。
あなたの温かい反応を待っています。
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1ヶ月前
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ママがメールで連絡してきて、あなたの身元を提出するように言いました。このメールはカジノ グル チームから送られたと思います。どうか助けてください。彼らは私の書類をすべて受け取ってくれましたが、私は書類の裏側が写った自撮り写真を彼に送っていません。どうか行動を起こしてください。ママ、彼との会話をすべてあなたに送りました。確認してください。
編集済み
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1ヶ月前
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親愛なるZubi1122様、
事件に関係のないコメントを毎日このスレッドに書き込むのはやめてください。捜査に役立ちません。むしろ捜査を妨げます。
何が起こったのかを時系列で正確に知る必要があります。
まず、あなたは以前 BC.Game Casino に別のアカウントを持っていたとおっしゃっていました。このアカウントを閉鎖したのはいつだったか、具体的に教えていただけますか? ボーナスを使ってプレイしましたか? 認証されましたか? このアカウントから引き出しをしましたか?
最初のアカウントがハッキングされたことがわかった後、カスタマー サポートと連絡を取りましたか? カジノが新しいアカウントの作成を許可したことを示す証拠はありますか?
現在、BC.Game カジノ アカウントにアクセスできますか、それともブロックされていますか?
私の質問にできるだけ正確に答えてください。
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1ヶ月前
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2024年6月4日にカスタマーサービスの助けを借りてアカウントを永久に閉鎖しました
いいえ、認証済みのアカウントでボーナスを使ってプレイしたことはありません。
分からないけど、1回か2回は撤退すると思う
証拠はありませんが、BCゲームのメールチームにメールを送り、アカウントがハッキングされたこと、KYCが最初に承認されたが2日後に再度拒否されたことを伝えました。
アカウントがブロックされているため、アクセスできません。
私の口座には資金があります
しかし、BC GAME から KYC 転送が成功したというメールを受け取りました。
ありがとう
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1ヶ月前
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奥様、そのチャットは3か月前のものなので取得できません...
自分のアカウントにアクセスできません。自分のアカウントにアクセスできる場合は、チャットでその会話を見つけることができます。
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1ヶ月前
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Google フォトも確認しましたが、見つけるのは困難でした。でも、アカウントが正常に機能しているときは気にしませんが、将来的にこれが起こるかどうかはわかりません。アカウントがブロックされている唯一の理由は、アカウントに資金があるからです。
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1ヶ月前
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親愛なるベロニカ様、
6 月 8 日に、私は BC ゲームのメール サポートに、詐欺師の脅迫のため法的に降伏し、アカウントを閉鎖したことを伝えました。6 月 12 日に、彼らは私のメールに返信し、あなたのアカウントは自殺の脅迫のため永久にロックされたと伝えました。
6 月 17 日に、私は電子メール サポートに、自殺の脅迫はしていないのになぜ言い訳をするのかと再度伝え、再度資金を返してほしいと要請しました。すると、6 月 18 日に、禁止されている手法を使用したためアカウントが永久にロックされたという返信がありました。
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1ヶ月前
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彼らはプレイヤーに自分自身を傷つけるよう強制します。私は少なくとも 200 通のメールを送りましたが、そのたびに資金のロックを解除して解放してほしいと懇願しています。また、2 か月間カスタマー サービスに助けを求めましたが、誰も助けてくれませんでした。
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1ヶ月前
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皆さんにこの詐欺カジノに反対の声を上げるようお願いします。彼らはプレイヤーに対して多くの詐欺行為を行っています......
今日7月28日、私たちの州で1人のプレイヤーが自殺しました。この詐欺カジノが彼のアカウントをブロックしたためです。
世界中のすべてのユーザーに、この詐欺カジノに対して声を上げてほしいとお願いします。
このような偽のカジノを宣伝しないでください。
そして、CASINO GURU チームに、プレイヤーがこれらの詐欺カジノについて認識できるように支援するよう要請します...
私の子供は危篤状態で入院しており、BC GAME が私の資金を解放しなければ、次は私になるでしょう。
ありがとう。
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1ヶ月前
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親愛なるZubi1122様、
最初のアカウントは 2024 年 6 月 4 日に閉鎖されたと理解してよろしいでしょうか。この日付のスクリーンショットを送信していただきましたが、閉鎖の理由には「永久的な自己排除」と記載されています。最初のアカウントのみで自己排除を有効にしましたか?
最初のアカウントが完全に確認され、数回の引き出しが成功したと理解してよろしいでしょうか?
KYC 中に拒否された、2 番目のアカウントからカジノに送信した身分証明書を送っていただけますか?
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1ヶ月前
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ヴェロニカ様
詐欺師の脅迫のため、カスタマーサービスの助けを借りてアカウントを永久にロックしたことはすでにお伝えしました。
はい、最初のアカウントで自己排除を有効にしました。
私の最初のアカウントは完全には確認されておらず、最初のアカウントでは基本的な確認しか行っていませんでした。そして確かにそのアカウントで何度か引き出しをしましたが、最初のアカウントで大きな損失が出ました。
まず最初に明確にさせてください。最初のアカウントの基本認証をこのアカウントに正常に転送した後、カスタマー サービスからこのアカウントの事前認証を行うように指示されました。そのとき 3 か月分の銀行取引明細書を取得できなかったため、誤って父親の電気料金の請求書をアップロードしてしまい、拒否されました。3 か月分の銀行取引明細書も送信します。
3か月分の銀行取引明細書もメールでお送りしますのでご確認ください。
ありがとう
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1ヶ月前
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なぜ BC GAME の代表者は私の苦情に対して公に何の反応も示さないのでしょうか...
カジノ・グルチームの皆様へ
私は損失に対して自殺の脅迫をしていませんし、口座に資金があるのになぜ自分を傷つけるのでしょうか.....私は過去2か月間、BC GAME EMAIL SUPPORT TEAMに私のアカウントのロックを解除するよう懇願し、要求してきましたが、彼らは決して私の言うことを聞きません...彼らは私のメールを読んでおらず、適切な返答もしていないと思います.....
BC GAMEの担当者に問題の解決策を見つけてほしいとお願いしています🙏🙏🙏
前にも言ったように、子供のために資金が必要なんです。
あなたは何も失うことはありません、しかし私は子供の命を救うことができます🙏🙏🙏🙏🙏
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1ヶ月前
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親愛なるZubi1122様、
2 つ目のアカウントを開設する許可が与えられたことを確認できる、カスタマー サポートとの会話の記録やメールはありますか? 通常、複数のアカウントを開設することは、特にプレイヤーがギャンブル依存症に苦しんでおり、自己排除を要求している場合は、利用規約に厳密に違反します。
KYCに関して:
2.1.17. BCGAME.SK には「KYC」（顧客確認）検証手続きを実行する権利があることをお客様は認識しています。お客様が虚偽または誤解を招く情報を提供したと当社が判断した場合、お客様のユーザー アカウントへのアクセスはブロックまたは閉鎖されることがあります。
2 番目のアカウントが閉鎖された後に BC.Game から受け取ったメールを送ってください。
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1ヶ月前
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ヴェロニカ様
ママ、私はそのチャットを保存していませんが、永久に自己排除されたアカウントは再開されないとカスタマーサービスから言われたときに、私はすべて保存していると誓います。
ギャンブル依存症のためアカウントを自己排除したわけではないことはすでにお伝えしましたが、詐欺師の脅迫のため永久に閉鎖しました。
ママ、私の口座にはすべての資金がありますが、引き出したのは5000ルピーだけです。スポーツ賭博はプレイしたことがなく、ボーナスも使っていません.....
メールも送りましたのでご確認ください
ありがとう。
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1ヶ月前
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お客様各位、
しばらくお待ちいただきありがとうございます。お客様のアカウントを確認したところ、自殺の脅迫があったため、お客様のアカウントは永久にロックされました。利用規約をお読みください:
2.1.12. お客様は、強迫性賭博者または問題賭博者と診断または分類されていません。当社のサービス使用中にそのような問題賭博が発生した場合、当社は責任を負いませんが、利用可能な関連支援についてお知らせするよう努めます。当社は、そのような措置が有益であると判断した場合、クールオフ期間を実施する権利を留保します。
私たちはプレイヤーの安全を大切にしています。さらにサポートが必要な場合は、 https://www.begambleaware.org/までご連絡ください。良い一日をお過ごしください。
よろしくお願いします、
BC.GAME_イヴァン
お客様各位、
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様のアカウント活動を徹底的に調査した結果、禁止されている手法に関与して当社の利用規約に違反していることが判明しました。この行為は固く禁じられており、当社のウェブサイトの完全性を損なうものです。
その結果、あなたのアカウントは永久にロックされました。この決定は最終的なものであり、すべてのプレイヤーが登録時に遵守することに同意する当社の利用規約に準拠しています。
当社は、すべてのプレイヤーにとって公平で安全な環境を維持するために、これらの問題を真剣に受け止めています。アカウントを永久にロックするという決定は、徹底的かつ公正な調査の後に行われたことをご了承ください。
当社のポリシーをご理解いただき、ご協力いただきありがとうございます。お気をつけてお過ごしください。
よろしくお願いします、
BC.GAME_イヴァン
彼らは私にこの 2 つの理由しか示していませんでしたが、今では別の理由も示しています...
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1ヶ月前
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親愛なるヴェロニカへ
私はギャンブル依存症ではありませんし、ギャンブル依存症のために自己排除したこともありません。自己排除したのは、ハッカーが私のアカウントをハッキングしたためであり、それがアカウントを自己排除した理由です。
私は5000INRだけ引き出しました。私の残高はすべてVault Proにあり、これを100℅信頼しているので、すぐに引き出しませんでした。しかし、最後にはすべて奪われました
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1ヶ月前
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何か間違いがあったらお詫びします。そのときは、自分の状況をすべて伝えたのでイライラしていました。
本当に申し訳ありません。私の間違いをお許しください。
私は永遠に BC ゲームのプレイヤーでありたいです。
神も、なぜプレイヤーを許さないのかを許してください。私は3クローレを賭けましたが、残念ながら引き出せたのは5000INRだけです。
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1ヶ月前
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親愛なるヴェロニカへ
この場合、なぜ bc ゲームの代表者を招待しなかったのですか。
なぜ BC GAME の代表者は公の場で私に何の反応も示さないのでしょうか...
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1ヶ月前
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アカウントの閉鎖に関して 2 つの異なるメールを受け取った理由を説明していただけますか?
禁止されている手法に関与したためアカウントが閉鎖されたというメールと、自殺の脅迫のためアカウントがロックされたというメールがありました。
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1ヶ月前
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親愛なるヴェロニカへ
アカウントがロックされたとき、彼らはあなたが禁止された技術を使用したため、あなたのアカウントを永久にロックしました、この決定は最終的なものだと言いました......私はメールサポートにアカウントのロックを解除するように懇願しましたが、彼らは聞いてくれず、最終的な決定を下してくれませんでした。しばらくして、私はカスタマーサービス、つまり#jeoに連絡しましたが、彼女は私のアカウントに資金が0であるかのように私に話しかけ、イライラして自殺という言葉を使ったところ、彼らはそれを強い理由と見なし、今のところ彼らはあなたが自殺の脅迫をしたとしか返答していません。
私が使用した禁止技術が何であったかについても、彼らは何の説明もしてくれません.....
奥様、私が苦情で言及したロックされた金額にはボーナスはありません。私の毎月、毎週、毎日のリチャージボーナスはすべて保留中でした。
奥様、私は3クローレ以上賭けましたが、引き出せたのは5000INRだけです
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1ヶ月前
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正直に言うと、私はこのカジノを心から信頼しています。だからこそ、手数料を得るために貯金をすべて Vault Pro に移したのですが、残念ながらすべて奪われてしまいました。
ありがとう。
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1ヶ月前
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ご説明ありがとうございます。
まず、父親の名前で発行された公共料金の請求書を提出したために、KYC 認証が失敗したのですか? Aadhaar カードを含む他の書類は承認されましたか? なぜ父親の名前の書類をカジノに送ったのですか?あなたの名前で発行された公共料金の請求書やその他の住所証明はありますか?
次に、どのような種類のゲームをプレイしましたか?
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1ヶ月前
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親愛なるヴェロニカへ
はい奥様。
はい、私の基本的な認証は承認されました。アーダールカードの表面の写真と裏面の写真、アーダールカードの表と裏が写った自撮り写真などです。
奥様、すでにお話ししたように、そのとき私は入院していて資金が必要だったので、父の公共料金の請求書を提出したのです。
はい、私の名前の書類はすべて揃っています。
ママ、私はクラッシュというゲームが一番好きです。それが私のお気に入りです。そしてクラッシュではトレンドが最大限に安定していました。
3か月分の銀行取引明細書もあなたのメールに送ります。
カジノが私の名前に関する書類を必要とする場合、喜んで提供します。
ありがとう
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1ヶ月前
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奥様、私の基本的なKYCは承認されましたが、その後カスタマーサービスから事前確認を行うように言われました。その際、私は入院していたため3か月分の銀行取引明細書を取得できなかったため、父の公共料金の請求書を提出する必要がありました。
私のミスを心からお詫び申し上げます。3か月分の銀行取引明細書をメールに送りましたので、ご確認ください。
ありがとう。
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1ヶ月前
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ママ、私のアカウントはレベル 31 でした。そのレベルに到達するにはいくら賭ければよいかを他のプレイヤーに尋ねましたが、私が引き出せたのは 5000Inr だけでした。
Casino GURU チームと BC GAME の代表者に、どうか私のアカウントのロックを解除していただくようお願いしています。
ありがとう。
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1ヶ月前
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親愛なるZubi1122様、
お客様のものではない身分証明書類を提出することは、カジノの利用規約に対する重大な違反となります。この違反は、複数のアカウントを所有していることと相まって、カジノがお客様のアカウントをブロックし、資金を没収することにつながる可能性があります。残念ながら、これらの違反により、お客様のケースの調査を継続することができず、お客様の苦情を却下せざるを得ません。
この度は、お役に立てず申し訳ございません。カジノのライセンス機関であるキュラソー・ゲーミング・コントロール・ボードに苦情を提出することをお勧めします。
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