ドイツのプレイヤーは、Crypto.com 入金アドレスへの 548 BCD の出金を試みたが拒否され、カジノに戻されたという BC.Game の問題に直面していました。 BC.Game は 10 月 27 日からこの問題を認識していたにもかかわらず、プレイヤーのアカウントに返金をしていませんでした。プレーヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のやり取りが行われた後、カジノは取引を確認し、できるだけ早く金額を返金することを約束しました。プレイヤーは最終的に払い戻しが行われたことを確認し、苦情は解決されました。
こんにちは、
私は 548 BCD (自国通貨。USD または USDT に相当) を Crypto.com 入金アドレスに引き出しました。
crypto.com は BCD デポジットを提供していないため、送信者のウォレット (BC.Game に戻る) に送り返されることを忘れていました。
払い戻しのリンク: https://etherscan.io/tx/0xec52528327847a536da46c7a28317296384b4780c8cacbda23b68168b30a904c
今の問題は、BC.game が返金を私のアカウントに振り込んでいないことです。彼らは10月27日からこの事件を認識していた。
私の個人的な VIP ホストは、なぜまだ返送していないのかなどについて、いつも何らかの言い訳をしています。
NielsGambling 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
NielsGambling 様、必要な情報をすべてご提供いただき、誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
NielsGambling さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
BC.Game Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
BC.Game Casino 様
プレーヤーがまだ払い戻しを受け取っていない理由について詳しく教えていただけますか?
こんにちは、ニールスギャンブルさん
出金注文番号とこの出金のスクリーンショットを教えていただけますか。早急に検討させていただきます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
添付のスクリーンショットをご覧ください。
出金 ID は次のとおりです: A-1777086833816432315
出金は 34 日前に送信者のウォレットに返金されました。
資金の調達方法を要約してみましょう。
BC.Game から Crypto.com ウォレットへの出金: https://etherscan.io/tx/0x5b61a8464eb45138d16201927a94bd49a2ab822f83cc58b5bfc719d8808eb0f5
Crypto.com が他のウォレットの 1 つにデポジットを送信します: https://etherscan.io/tx/0x757bc4ae5492436031c5d77346dfb3ac190ac802e5c8eff59a2b4d7f5b163441
Crypto.com が資金を BC.Games の出金アドレスに返送します: https://etherscan.io/tx/0xec52528327847a536da46c7a28317296384b4780c8cacbda23b68168b30a904c
こんにちは、
詳細をご提供いただきありがとうございます。これは私たちが話している間に注目され、チェックされています。当社の財務チームによって取引が確認されたら、これらの BCD をできるだけ早くお客様のアカウントに追加させます。
注意: BCD は現在メタマスク、トラストウォレット、アトミック ウォレット、ミュウで利用可能であり、プラットフォーム スワップ機能を使用して BCD を USDT、BTC などの他の多くの通貨に交換できます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
私はあなたの懸念を完全に理解しており、ホストとこの問題に積極的に取り組んでいることを保証したいと思います。私たちはこのような見落としが今後再発しないように全力で取り組んでいます。あなたの経験は私たちにとって重要であり、私たちはサービスとコミュニケーションを改善するための措置を講じています。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.ゲーム
素晴らしいニュースです、ニールスギャンブル。ようやく払い戻しが完了したと聞いてうれしく思います。
あなたの苦情は解決されたと考えてよいでしょうか、それとも何か他に何かお手伝いできることはありますか?
ご確認いただきありがとうございます、NielsGambling さん。
申立人は資金が正常に受け取られたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。双方のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。
よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
