オーストラリアのプレイヤーは、必要な KYC および 2FA 認証プロセスをすべて完了しましたが、カジノから資金を引き出すことができません。認証が承認されたにもかかわらず、プレイヤーはライブ チャット サポートから曖昧な返答を受け取ります。
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BC.Game Casino - 確認にもかかわらず、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: A$10,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 13h 22m 16s
クレームの概要
10時間前
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公開
公開
15時間前
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2FA、KYC などをすべて実行し、アカウントのすべての部分で認証された後でも、アカウントから引き出すことができません。ライブ チャットのスタッフは、引き出すには KYC 認証を行う必要があると言いました。
私はベーシックKYCとアドバンスKYCの両方を受験し、どちらも合格しましたが、
まだ引き出すことができません。ライブチャットは曖昧で、何の情報も提供されません。
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公開
公開
10時間前
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こんにちは、Hocking13さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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Hocking13には6d 13h 22m 16s 日の返信猶予があります
