タイ出身のプレーヤーは、事前の自己排除リクエストにより賞金を引き出すことができません。彼は入金とプレイに成功しましたが、出金の試みは拒否されました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
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BC.Game Casino - 自己排除の問題により、プレイヤーの退会はできません。
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金額: ₮75,093
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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こんにちは、私はギャンブル依存症のため、2023年3月にカジノに恒久的な自己規制を求めます。
2023年8月26日、アカウントにログインして入金できるので、自己排除のことを忘れていました。 25711 USDTを入金した後、バカラをプレイして49382 USDTの利益を得ました。現在の残高は 75093 USDT です。撤回すると「許可が拒否されました」と表示されました。ライブサポートに連絡します。彼女は言いました
自己除外を解除してアカウントのロックを解除するには、次の情報を記載したメールをsupport@bc.gameに送信してください。
件名: アカウントのリスク - 自己排除
1. あなたのユーザー名
2. BCGame の登録メールアドレス
3. アカウントに作成された 1x 入金トランザクション ID (txid) と、送信側ウォレットからのトランザクションのスクリーンショットを提供します。
4. 共通の IP アドレス
5. よく使われるデバイス
私のアカウントのロックを解除するためです。
その後、メールを送信しましたが、カジノからの応答はありませんでした。現在約1日です。
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8ヶ月前
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親愛なる teekungx 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。以前にカジノアカウントを確認しましたか?最近の賞金を蓄積するために同じアカウントが使用されましたか、それともまったく新しいアカウントを開設しましたか?係争中の金額と米ドル通貨は正しいですか?
あなたとカジノの間で関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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1.以前にカジノアカウントを確認しましたか?
本日KYC書類を提出しました。
2.最近の賞金を蓄積するために同じアカウントが使用されましたか、それともまったく新しいアカウントを開設しましたか?
同じアカウントですよ。ライブサポートによると、自己排除状態にあるという。
3.係争額と米ドル通貨は正しいですか?
それがUSDT（暗号通貨）です。金額は正しいです。
ライブチャットのやり取りを取引証明と許可拒否の撤回メッセージとともにあなたのメールアドレスに転送しました。件名はBC.Game カジノ - 自己排除の問題により、プレイヤーの出金はできません。 - 証拠
カジノからの返信メールがまだ届きません。ボーナス資金をまったく使用していないので、カジノが私のアカウントのロックを解除して引き出しを許可してくれることを願っています。私が賭けるのに使ったお金はすべて私のリアルマネーです。
ありがとう
編集済み
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