このプレイヤーは、複数のアカウントを持っていたとされるため、クリスマスボーナスを受け取っていないと主張した。彼らはアカウントを 1 つだけ持つと主張しましたが、ストリーミングまたはモデレーション用に追加のアカウントを持っていることを認め、数年前に承認されました。私たちはこの事件の調査を試み、裏付けとなる証拠を求め、他の人が同じ IP アドレスまたはデバイスを使用している可能性について問い合わせました。しかし、プレイヤーの反応がなかったため、調査を進めることも、解決策を提案することもできませんでした。したがって、訴訟は却下されましたが、プレイヤーは将来的に訴訟を再開するオプションを保持していました。
freeman8593 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私たちはカジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけますか。 IP アドレスまたはデバイスは自分のものですか、それともメール アドレスを使用しますか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの返答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしくださいますよう、できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは、
提供された電子メールは当社のデータベースでは利用できないため、アカウントに関連するユーザー ID または正しい電子メール アドレスを共有してください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
