インドのプレイヤーは、同じ書類で別のアカウントのKYCが承認されていたにもかかわらず、複数のアカウントを理由にKYCが拒否されました。彼はお金を引き出したかったのですが、KYC認証を再度申請できませんでした。プレイヤーは、以前のアカウントが停止されていることを知りながら2つ目のアカウントを作成することで、カジノの利用規約に違反していました。その結果、苦情は却下され、支援は提供されませんでした。
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BC.Game Casino - 複数のアカウントがあるため、プレーヤーの KYC が拒否されました。
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金額: INR148,000
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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複数のアカウントを持っているため、KYCが拒否されました。同じ書類を使用して別のアカウントでKYCをすでに承認しています。そのため、お金を引き出したいのですが、KYC検証を再度申請するオプションがありません。お金が必要なので、お金を引き出したいのですが、問題があります。
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1ヶ月前
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親愛なるsheikhtawaab12様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
すでにこのカジノに登録していることを知りながら、なぜ 2 つ目のアカウントを開設したのか説明していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
5. 禁止される使用
5.1. 個人使用。本サービスは、お客様の個人使用のみを目的としています。お客様は、個人的な娯楽目的でのみ賭けることができ、共謀やサービスの乱用を目的とした複数のアカウントを作成することはできません。
2. 拘束力のある宣言
2.1.15.お客様は、当社が複数のアカウントを禁止/ブロックし、当該アカウントの資産を自由に管理する権利を有することを承諾します。
申し訳ございませんが、以前のアカウントが停止されていることを承知の上で 2 つ目のアカウントを作成されました。これはカジノの利用規約に違反しており、弊社ではサポートすることができません。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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