日本のプレイヤーは、高額の入金を複数回行ったため、合計32,000ドルのボーナスを受け取る資格があると主張しているが、カジノは不明確な制限を理由にボーナスの受け取りを拒否している。
受け取れると言われていたボーナスを受け取れませんでした。
何度も確認し、そのたびにボーナスを受け取る権利があると言われたので、カジノ側に責任が有ると考えます。
また、ボーナスの条件を満たすために高額の入金をしていたため、出金に至るまでに約$7000ほどの損失も生まれました。
今回のボーナスは3つあります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
プロモーション①
毎週の入金ボーナス:少なくとも30,000ドルを入金して、1,000ドルから12,000ドルのボーナスをゲット!
こちらに関しては総入金額の6%をボーナスとして受け取れるという話でした。私は$200000以上入金していたため、$12000のボーナスを受け取る権利があります。
プロモーション②
毎週の単一入金ボーナス:毎週20,000ドル以上を1回の取引で入金すると、追加の3%ボーナス、最大3,000ドルがもらえます!
週に1回、VIPホストに連絡してこのボーナスを請求してください。
こちらに関しては私は条件を満たしていません。
プロモーション③
月間累積ボーナス:1ヶ月間で500,000ドル以上の入金を行うと、さらに3%のボーナス、最大25,000ドルを獲得!
こちらに関しては、私は1か月間で$840000以上入金をしているので$25000のボーナスを受け取る権利があります。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
上記のボーナス合計$32000を受け取る権利があるにも関わらず、カジノ側はボーナスの送付を拒否しました。
カジノ側から提示されたボーナスを受け取れない理由は下記です
""""プロモーションは9月19日に開始されましたが、お客様のアカウントは10月10日に登録されたため、誠に申し訳ございませんが、ボーナス入金報酬の対象外となります。このイベントは忠実なVIPプレイヤー向けに特別に企畫されたもので、招待された方のみが參加できます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。""""
しかし、そのようなことはボーナス利用規約にも明記されていません。更に私はサポートチャットでもボーナス受給資格があるかどうかを何度も確認しております。
それにも関わらず、ボーナスの送付を拒否し、損失のみが残ったこの状況は詐欺に近いものであると考えています。
カジノ側には私に$32000ボーナスの受給資格があることを認め、送付を行っていただきたいと思います。
おもち様
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
迅速なご対応ありがとうございます
●カジノでアカウントを開設してから、何かボーナスを受け取りましたか?それはどれですか?
主に受け取ったボーナスは
・VIPレベル昇格ボーナス
・リチャージ(特定の期間のべット額に応じて受け取ることができるもの)
・毎週キャッシュバックボーナス(1週間の損失額に応じて受け取ることができるもの)
・BCコイン(特定の期間のベット額に応じて配布されるカジノトークン)
の4点です
●投稿で言及しているプロモーションのリンクまたはスクリーンショットを共有していただけますか?
当プロモーションはリンクやカジノサイト内でのプロモーションページ等は存在せず、全てVIPサポートのチャット内で案内を受けたものです。
また、2024/10/18以前にもチャットでプロモーションに関する話をしていたのですが、何故かチャットが削除されているため2024/10/18以降のメッセージ履歴しか残っておりません。そちらに関しては前回の投稿でスクリーンショットを添付しましたのでご確認お願いします。
以下にチャットで案内された内容を引用しますのでこちらもご確認お願いします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
入金して、3つの限定ボーナスを獲得しよう!
毎週の入金ボーナス:
少なくとも30,000ドルを入金して、1,000ドルから12,000ドルのボーナスをゲット!
毎週の単一入金ボーナス:
毎週20,000ドル以上を1回の取引で入金すると、追加の3%ボーナス、最大3,000ドルがもらえます!
週に1回、VIPホストに連絡してこのボーナスを請求してください。
月間累積ボーナス:
1ヶ月間で500,000ドル以上の入金を行うと、さらに3%のボーナス、最大25,000ドルを獲得!
プロモーション期間 (UTC+0):
• 第1週目: 9月19日~9月29日(9月30日に付與)
• 第2週目: 9月30日~10月6日(10月7日に付與)
• 第3週目: 10月7日~10月13日(10月14日に付與)
• 第4週目: 10月14日~10月20日(10月21日に付與)
重要なリマインダー:
• 毎週、新しいボーナスチャンスが訪れます!
• このオファーはVIPクライアント限定です。
• 引き出し前に1倍の賭け條件が必要です。
今日からリワードを獲得しましょう!
BC.GAMEチーム
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
●代わりに別のボーナスを提供するようカジノに依頼しましたか? 結果はどうでしたか?
そのようなことは行っておりません。
よろしくお願いいたします。
P.S.
前回の投稿の本文で$32000のボーナスを受け取れていないと記載しましたが、$37000の誤りですので訂正します。
$37000が正しいです。
おもち様
プロモーションテキストは VIP マネージャーからのみ共有されたと理解してよろしいでしょうか?
VIPステータスを獲得した後、新たな入金をしましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
こんにちは、
このプロモーションは、電子メールでのみこのプロモーションを受け取った選ばれた人のみ対象です。弊社から電子メールを受け取った場合は、その電子メールのスクリーンショットを送っていただけますか? サポート チャットでこの情報が提供されている場合は、そのスクリーンショットを提供してください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
プロモーションテキストは VIP マネージャーからのみ共有されたと理解してよろしいでしょうか?
↓
はいそうです。全てサポートチャット内でのやりとりです。
VIPステータスを獲得した後、新たな入金をしましたか?
↓
何度も入金しています。
このプロモーションは、電子メールでのみこのプロモーションを受け取った選ばれた人のみ対象です。弊社から電子メールを受け取った場合は、その電子メールのスクリーンショットを送っていただけますか? サポート チャットでこの情報が提供されている場合は、そのスクリーンショットを提供してください。
↓
そのような説明は一切受けておりませんし、プロモーション詳細にもそのような条件の記載はありません。
また、何度も言っていますが
私はサポートチャット内で自分がプロモーションの対象であるかを何度も何度も何度も繰り返し確認をしております。
率直に聞きますがチャットではプロモーションの対象であると述べていたにも関わらず、なぜ後からメールが来ていないと対象ではないという回答になるのでしょうか?
また、チャット内容のスクリーンショットは既に送付済みです。ご確認ください
また、2024/10/18以前のやりとりについては何故か履歴が削除されています。恐らくカジノ側が削除したのだと思いますが削除した理由も教えていただけますか?
こんにちは、
残念ながら、このプロモーションに関するメールを受け取っていない場合は、適用されません。これは、9 月以前にアカウントを作成し、関連するメールを受け取った選ばれた VIP プレイヤー向けの限定イベントでした。私たちは毎月この特別イベントを開催していますので、メールを受け取ったら今後のイベントに注目してください。幸運を祈ります。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
おもち様
あなたとライブチャットの間で送信されたスクリーンショットを確認しましたが、この特定の VIP オファーをあなたに送信したチャットは見つかりませんでした。
VIP マネージャーまたはチャットからこのプロモーションが提示されたチャットのスクリーンショットを提供していただけますか?