ホームクレームBC.Game Casino JP - 多額の入金後、プレイヤーはボーナスを拒否されます。

BC.Game Casino JP - 多額の入金後、プレイヤーはボーナスを拒否されます。

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金額: $37,000

BC.Game Casino JP
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月27日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

2d 13h 15m 53s

クレームの概要

4日前
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日本のプレイヤーは、高額の入金を複数回行ったため、合計32,000ドルのボーナスを受け取る資格があると主張しているが、カジノは不明確な制限を理由にボーナスの受け取りを拒否している。

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公開
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5日前

受け取れると言われていたボーナスを受け取れませんでした。

何度も確認し、そのたびにボーナスを受け取る権利があると言われたので、カジノ側に責任が有ると考えます。

また、ボーナスの条件を満たすために高額の入金をしていたため、出金に至るまでに約$7000ほどの損失も生まれました。



今回のボーナスは3つあります。

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プロモーション① 

毎週の入金ボーナス:少なくとも30,000ドルを入金して、1,000ドルから12,000ドルのボーナスをゲット!


こちらに関しては総入金額の6%をボーナスとして受け取れるという話でした。私は$200000以上入金していたため、$12000のボーナスを受け取る権利があります。




プロモーション②

毎週の単一入金ボーナス:毎週20,000ドル以上を1回の取引で入金すると、追加の3%ボーナス、最大3,000ドルがもらえます!

 週に1回、VIPホストに連絡してこのボーナスを請求してください。


こちらに関しては私は条件を満たしていません。




プロモーション③

月間累積ボーナス:1ヶ月間で500,000ドル以上の入金を行うと、さらに3%のボーナス、最大25,000ドルを獲得!


こちらに関しては、私は1か月間で$840000以上入金をしているので$25000のボーナスを受け取る権利があります。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

上記のボーナス合計$32000を受け取る権利があるにも関わらず、カジノ側はボーナスの送付を拒否しました。

カジノ側から提示されたボーナスを受け取れない理由は下記です


""""プロモーションは9月19日に開始されましたが、お客様のアカウントは10月10日に登録されたため、誠に申し訳ございませんが、ボーナス入金報酬の対象外となります。このイベントは忠実なVIPプレイヤー向けに特別に企畫されたもので、招待された方のみが參加できます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。""""


しかし、そのようなことはボーナス利用規約にも明記されていません。更に私はサポートチャットでもボーナス受給資格があるかどうかを何度も確認しております。

それにも関わらず、ボーナスの送付を拒否し、損失のみが残ったこの状況は詐欺に近いものであると考えています。


カジノ側には私に$32000ボーナスの受給資格があることを認め、送付を行っていただきたいと思います。

公開
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4日前
翻訳

おもち様

苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノでアカウントを開設してから、何かボーナスを受け取りましたか?それはどれですか?
  • 投稿で言及しているプロモーションのリンクまたはスクリーンショットを共有していただけますか?
  • 代わりに別のボーナスを提供するようカジノに依頼しましたか? 結果はどうでしたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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4日前
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