BCGameのレビュー

ドイツのプレイヤーはクラッシュ ゲームに 7,717.93 ユーロを賭けましたが、キャッシュアウト中にゲームが遅れたために資金をすべて失いました。彼は遅延が損失の原因であるとして、残高全額の返金を要求しました。苦情処理チームは、遅延の原因を特定するために必要な事件のビデオ録画がなければ、それ以上の支援はできないと結論付けました。技術的な問題は必ずしもカジノのせいではない可能性があることが指摘され、その後苦情は終了しました。

アゼルバイジャンのプレイヤーは、パスポートの写真が受け入れられなかったため、認証の問題で資金を引き出すことができませんでした。サポートとのやり取りや複数回の試行にもかかわらず、彼女の認証記録は他のアカウントのものと一致していると伝えられましたが、彼女はこれを否定し、カジノの利用は初めてだと述べました。彼女は残りの資金を引き出すために支援を求めました。プレイヤーが KYC プロセスを正常に完了し、残高を引き出すと、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ブラジルのプレイヤーはカジノからの出金で問題に直面しました。出金は当初は処理されていましたが、決済仲介業者のDYNAMIC PAYが返金を要求したため、後に銀行によってブロックされました。銀行取引明細書と証拠を提供したにもかかわらず、カジノのサポートは応答せず、実行可能な解決策を提示しませんでした。プレイヤーが問題が解決されたことを確認した後、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

インドのプレイヤーは、KYC を完了し、レベル 50 以上のユーザーであったにもかかわらず、出金が停止されていたため、カジノ アカウントからお金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは自分のメールを認証できなかったため、出金の問題が起こった可能性があります。カジノ側がアカウントが通常の状態に戻ったことを確認した後、苦情は解決され、プレイヤーは出金を進めることができました。プレイヤーは解決を承認し、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

フロリダ州のプレイヤーは、カジノが身分証明書またはパスポートのみを許可していたため、有効な運転免許証が KYC 検証に受け入れられないと知らされ、残高 2563.10 ドルを引き出すのに苦労しました。彼は、両方の身分証明書を持つことを禁じる現地の規制のために複雑な状況に直面し、既知の暗号通貨アドレスを特定したにもかかわらず、サイトが彼の引き出し機能をブロックしようとしていると感じました。プレイヤーは、カジノが問題を解決した後、苦情をクローズするよう私たちに依頼しました。

英国のプレイヤーは、BC Game の技術的問題により、Immersive Roulette での 200 ドルの賭けが 2,000 ドルの賭けとして処理されたことに関して、2024 年 11 月 12 日に異議を申し立てました。スクリーンショットの証拠を提供したにもかかわらず、VIP ホストはプレイヤーが満足するほど適切に問題に対処しませんでした。彼女は、技術的問題により賭けは無効になるべきだと主張し、4,000 BCD の返金を求めました。プレイヤーが異議を取り下げる決定を下したため、苦情は却下されました。

ルーマニアのプレイヤーは、BC Game によってアカウントをロックされ、KYC 認証が何度も失敗し、2FA の問題によりアカウントにアクセスできないという問題に直面しました。カジノはプレイヤーを高リスク ユーザーと分類し、その結果、資金がロックされました。問題は、検証プロセスが正常に完了したことをプレイヤーが確認した後に解決されました。苦情チームは、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

ブラジルのプレイヤーは、突然高度な KYC を完了するように求められ、拒否された後、BC Game アカウントから資金を引き出すのに問題に直面しました。サポートに何度も連絡を試みましたが、明確な解決策は得られず、メインの Web サイトが自国でブロックされていると伝えられ、残高にアクセスできませんでした。苦情チームはカジノから提供された証拠を検討し、特に複数のアカウントの使用に関するカジノの規約違反により、プレイヤーのアカウントがロックされたと結論付けました。その結果、カジノのポリシーでそのような行為が禁止されていたため、苦情は終了しました。

インドのプレイヤーは、Ezugi ライブディーラー ブラックジャックをプレイ中に不具合が発生し、4 つの賭けが成立せず、200 ドル不足したと報告しました。Ezugi と BC.Game のサポートの両方で 8 時間以上かけて問題を解決しようとしましたが、プレイヤーは BC.Game のカスタマー サービスが返金処理において効果的でなく役に立たないことに気づきました。プレイヤーが賭け金の返金を受け取ったことを確認した後、問題は解決し、BC.Game はバグを認めました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

英国出身のプレイヤーは、書類の受理が何度も失敗したため、KYC で問題に直面し、これ以上の提出は許可されないという通知を受けました。鮮明で最新のパスポート写真を提供したにもかかわらず、プレイヤーは出金を待つ間、カジノのサポートからほとんど応答がありませんでした。カジノは出金が成功し、アカウントの状態が正常であることを確認しましたが、プレイヤーに KYC プロセスを完了するよう勧めました。プレイヤーからの確認がないまま、苦情は却下されたものとして終了しました。

インドのプレイヤーは2024年11月4日にBC Gamesに4000インドルピーを入金しましたが、取引が完了したと表示されているにもかかわらず、資金はゲームアカウントに反映されていませんでした。彼はライブサポートとのコミュニケーションが難しいと報告し、7000インドルピーの追加入金も入金されていないことに懸念を示しました。苦情チームは調査期間を延長し、続行するために必要な文書とビデオ証拠をプレイヤーに要求しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

インドのプレイヤーは、子供の不注意な行動により閉鎖されたカジノ アカウントのブロック解除を要求しました。彼は、金額に異議を唱えるつもりはなく、貴重なアカウントへのアクセスを取り戻したいと強調しました。苦情チームは、アカウントが第三者にアクセスされ、残高ゼロで閉鎖されたため、これ以上のサポートはできないと伝えました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーは今後アカウントへのアクセスには注意するようアドバイスされました。

ロシアのプレイヤーは、必要な証拠を提出したにもかかわらず繰り返し拒否されたKYCの完了を求められた後に、BC.Gameから資金を引き出すのに問題に直面しました。さらに、サポートとのコミュニケーションは効果的ではないことが判明し、プレイヤーは賞金約500ドルを引き出そうとしているときにサポートが不足していることに不満を表明しました。苦情は、苦情チームからの問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。

インドネシアのプレイヤーは、1年以上問題なく合計約1万ドルを複数回引き出していたにもかかわらず、高度なKYC検証を提出した後、アカウントがブロックされました。最近の引き出しリクエストとその後のサポート通信でロールオーバーの問題が発生した後、彼女のアカウントは明確な説明もなくロックされ、応答がありませんでした。苦情チームが調査したところ、カジノがアカウントを閉鎖したのは、自己紹介とボーナスの乱用に関連する複数のアカウントが原因であることがわかりました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは将来の問題を防ぐためにカジノの利用規約を遵守するようアドバイスされました。

メキシコのプレイヤーは、Banxico からの取引の証拠を含む返金要求に関するカジノの怠慢に不満を表明しました。複数回の連絡にもかかわらず、カジノは問題を解決せずに自動応答を提供し続けたため、彼女は法的措置を検討しました。苦情チームは、プレイヤーが適切な当局である Condusef に問題を追求しているため、ケースを閉じることに決めたと述べました。苦情は彼女の明確な要求に基づいて却下され、チームはそれ以上支援できなかったことを残念に思いました。

ベネズエラのプレイヤーは、カジノ管理者が、実行されないプロモーションを宣伝し、支払いについて問い合わせたプレイヤーを禁止したと報告しました。支払いは 24 時間以内に処理されると主張していましたが、連絡がないまま 96 時間以上かかることもよくありました。カジノがプロモーションに支払いをしたことをプレイヤーが確認したため、問題は解決しました。苦情は、苦情チームによってシステム内で「解決済み」としてマークされました。

日本のプレイヤーは、高額入金を複数回行ったため、合計 37,000 ドルのボーナスを受け取る資格があると主張しましたが、カジノ側は不明瞭な制限を理由に、ボーナスの受け取りを拒否しました。苦情処理チームはプレイヤーとカジノの両方と連絡を取りましたが、最終的には、プレイヤーがすでに入金した金額を賭けて資金を引き出しており、ボーナスを受け取る資格がなくなったと判断しました。その結果、苦情は却下されました。

日本のプレイヤーはカジノアカウントにログインできず、サポートの提案に従ってキャッシュをクリアした後、「アカウントの確認が必要です」というメッセージを受け取りました。彼女は KYC のために運転免許証を提出しましたが、アカウントの所有権を証明する書類を提出していませんでした。苦情チームは回答時間を 7 日間延長しましたが、彼女とのコミュニケーション不足と問い合わせへの返答がなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、BC GAME で ₹3000 を入金する際に問題が発生しました。その金額がウォレットに表示されませんでした。VIP メンバーであるにもかかわらず、サポートの応答に大幅な遅延があり、苦情解決プロセスが長引くことに不満を感じていました。必要な書類と取引が成功したことの証明を提出した後、プレイヤーは入金が正常に入金されたという確認を受け取りました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

インドのプレイヤーは、個人情報の不正確な提出を含む KYC ミスのため、Bc Game Casino での出金がブロックされました。問題を修正し、サポートを要請するために電子メールで連絡したにもかかわらず、カジノは応答せず、プレイヤーは KYC プロセスを進めることができませんでした。苦情チームは、不正確な情報の提出と他人の身分証明書の使用により、カジノがアカウントをブロックしたことは権利の範囲内であると結論付けました。プレイヤーは有効な文書を提供できず、カジノの KYC 要件に準拠していなかったため、苦情は却下されました。

ロシアのプレイヤーは、入金後に「アカウントの確認が必要です」というメッセージが表示され、BC.GAME のアカウントにアクセスできませんでした。サポートに連絡しようとしましたが、応答がなかったため、入金の返金を求めていました。苦情チームは、確認に必要な身分証明書をプレイヤーが提出するまでの時間を延長しましたが、返答はありませんでした。その結果、さらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、9日前に入金した800ルピーで問題に直面しました。彼が取引の明確な証拠を提示したにもかかわらず、カジノ側は支払いを受け取っていないと主張したのです。彼は、自分の口座に入金された金額を入金してもらうために支援を求めました。何度も連絡を取り、追加書類を要求した後、カジノ側は、必要なビデオ証拠やその他の詳細を彼から受け取っていないと述べました。最終的に、カジノの情報要求に対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情は却下されました。

ナイジェリアのプレイヤーは、公平に補償されていないゲームの問題に関してサポートとの継続的なやり取りを報告しました。サポートはエラーが修正されたことを認めましたが、プレイヤーは補償が 100 に制限されており、実際に発生した損失よりも大幅に少ないことに不満を示しました。苦情チームは、プレイヤーのゲームプレイは、表示および差し引かれた金額に基づいて勝ちと負けの両方をもたらし、各賭けが最終的な結果に達したため、それ以上のサポートは提供できないと結論付けました。したがって、苦情は終了しました。

米国のプレイヤーは、BC.Game から何の説明もなくアカウントを禁止され、メールや Discord メッセージに返信がありませんでした。これは、プレイヤーがジャックポットを獲得している最中に発生したため、カジノのコミュニケーションと状況への対応に失望しました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促進し、最終的にプレイヤーのアカウントはロック解除され、約 2 か月後に引き出しが処理されました。苦情チームは資金の払い戻しを受け取り、プレイヤーがカジノでプレイし続けていることが確認されたため、苦情は解決済みとしてマークされました。

VPN を使用している日本のプレイヤーは、BC Game で問題が発生しました。デバイス ID または IP アドレスにリンクされた以前のアカウント作成の可能性があるため、スピン賞品が拒否されました。さらに、10 ドル以上入金したにもかかわらず、宣伝されている入金ボーナスは受け取れず、賭け条件を満たした後もボーナスはロックされたままでした。サポートを通じてこれらの問題を解決しようとしましたが、十分な支援が得られませんでした。プレイヤーがフォローアップの質問や文書の要求に応答しなかったため、苦情は却下され、さらなる調査が妨げられました。

アラブ首長国連邦のプレイヤーは、990ドルという多額の出金リクエストを行った後、「監査失敗」を理由にBC.Gameでの出金が停止されました。身分証明書やその他の書類の提出など、何度も確認リクエストに応じようとしたにもかかわらず、出金はブロックされたままで、プレイヤーはカジノ側が資金へのアクセスを阻止しようとしているのではないかと疑いました。苦情チームは、失敗した出金による資金がゲームプレイ中に失われたため、プレイヤーのアカウントが閉鎖された時点で残高はほぼ0ドルだったと結論付けました。その結果、苦情は不当として終了しました。

ナイジェリアのプレイヤーは、BC Game のアカウントで問題に直面しました。このアカウントは、他のアカウントと認証がリンクされていると非難された後、閉鎖されたままでした。プレイヤーは 50 万ナイラを超える賞金の引き出しを要求しましたが、当社は複数のアカウントを開設することは禁止されており、この違反のためこれ以上のサポートはできないことをプレイヤーに通知しました。その結果、苦情は解決され、プレイヤーは今後同様の行為を控えるようアドバイスされました。

ルクセンブルクのプレイヤーは、パスワードをリセットしようとしたにもかかわらず、Bc Casino のアカウントにアクセスできませんでした。彼らはプレイを続けたいと希望しましたが、現在ウェブサイトへの再アクセスがブロックされています。苦情処理チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、プレイヤーのアカウントが場所により制限されていたことを確認しました。プレイヤーは残高の返金を要求し、必要な書類を提出しましたが、さらなる検証が必要でした。最終的に、チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。

ポルトガルのプレイヤーは、自分のアカウントが侵害され、本人の同意なく未知のアカウントに 1136.26 XRP が引き出されたと報告しました。苦情処理チームはカジノと連絡を取り、カジノ側は、プレイヤーのメールのセキュリティが侵害され、2FA が無効化されたと述べました。チームは、責任はカジノではなく犯罪者にあると結論付け、プレイヤーに当局に事件を報告するよう勧めました。最終的に、チームは資金の回収にさらに協力することができませんでした。

ロシアのプレイヤーは、別のプロフィールに関連する書類を提出したという申し立てにより認証プロセスが失敗したため、カジノから 1113 USDT を引き出す際に問題に直面しました。アカウントは 1 つしかありませんでしたが、認証を完了するために要求された書類はすべて提供するつもりでした。複数のアカウントについて何度もやり取りした後、カジノは最終的に、利用規約違反により閉鎖されたアカウントから入金を返金することに同意しました。プレイヤーは最後のアカウントから 200 ドルの部分返金を受け取り、カジノからの説明の後、それ以上の返金は不要であることが確認されました。プレイヤーが結果に満足していることが確認された後、苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリアのプレイヤーは、bc.game でのアカウント アクセスと引き出しに問題を抱えていました。最初のアカウントのパスワード リセット リンクを受け取らなかったため、2 番目のアカウントの KYC プロセスを正常に完了した後、約 3K の資金がブロックされる KYC 検証の問題に直面しました。必要な書類を提出し、サポートを求めたにもかかわらず、解決策は得られず、まだ返答を待っていました。問題は、プレイヤーの懸念が解決されたことを確認することで解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

ロシアのプレイヤーは、BC.Game Casino からの資金の引き出しで継続的な問題に遭遇していました。KYC 認証を完了していたにもかかわらず、彼女のアカウントは遅延に直面し、引き出し権限が繰り返し停止されていました。大きな勝利を何度も獲得した後、彼女の引き出し要求は繰り返し拒否され、サポートとのやり取りは役に立たなかったため、彼女はカジノが多額の支払いを渋っているのではないかと疑うようになりました。苦情チームはカジノから提供された証拠を検討し、彼女のアカウントが複数の他のアカウントにリンクされていることを発見しました。これはカジノの利用規約に違反していました。その結果、彼女の苦情は不当として却下されました。

韓国のプレイヤーはBC Gamesに2つのアカウントを持っていましたが、KYCの問題で閉鎖され、アクセスと14万ドルの引き出しができませんでした。プレイヤーは状況が不公平で、適切な対応を受けていないと感じました。苦情チームがケースを検討した結果、閉鎖は複数のアカウントに関するカジノの利用規約違反によるものであることが判明しました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーにはそれ以上のサポートは提供できないことが通知されました。

ウクライナのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。苦情チームは、プレイヤーが引き続き資金を受け取っていないこと、およびカジノが取引を見つけられないことに気付きました。スポーツ賭博に関連する特定の問題に関する十分な洞察がないため、苦情はそれ以上の対応のために受け入れられませんでした。プレイヤーには、解決のためにカジノに直接連絡するようアドバイスされました。

スロバキアのプレイヤーは、同じ IP とデバイスに登録された複数のアカウントに関連する潜在的な制限のため、出金が一時停止されました。彼らは、他のアカウントをブロックし、1 つのアカウントのみを引き続き使用できるかどうか問い合わせました。カジノは、プレイヤーが 1 つのアカウントを選択し、残りの 6 つのアカウントをブロックすることを許可しました。プレイヤーは要求に従ったことを確認し、解決に感謝の意を表しました。この問題は、苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーはカジノ アカウントにアクセスできず、BC.Games サポートからの応答も受け取っていませんでした。彼女は R$30 を入金しましたが、リンクの期限が切れていたためパスワードを回復できませんでした。苦情チームはこの問題を認識し、指定された解決者が休暇中だったため解決までの期間を延長しました。最終的に、プレイヤーの明確な要求により苦情は却下されました。これは、彼女がそれ以上のサポートなしで問題をクローズすることを選択したことを示しています。

オーストラリアのプレイヤーは、アカウントに50 USDTを残したまま400 USDTを出金しようとした後、アカウントがロックされました。サポートチームに必要な情報を送信したにもかかわらず、返答がなく、アカウントはロックされたままでした。苦情チームが状況を検討し、プレイヤーが複数のアカウントを作成してカジノの規約に違反したことを確認しました。その結果、カジノは賞金を没収してアカウントを閉鎖することで正しく対応したと判断され、苦情は却下されました。

アルゼンチンのプレイヤーは、通常のKYC認証と高度なKYC認証の両方を完了していたにもかかわらず、BC.Gameでアカウント制限に直面しました。彼は、進行中の遅延により6,200ドルがロックされ、賭け活動に基づいて支払われるはずだった約6,000ドルのキャッシュバックボーナスも受け取っていませんでした。カジノは9月16日にアカウントが正常に復元されたことを確認したため、問題は解決したと報告されました。しかし、プレイヤーからのさらなる確認がないまま、苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、ゲーム「マインズ」で、なぜか 46 ドルから 8,015.42 ドルに増額された賭け金をめぐって争いになった。プレイヤーが、そのような高額の賭け金を手動で入力していないという証拠を求めたにもかかわらず、カジノ側は、賭け金は「誠意」で行われたと主張した。プレイヤーは、特に 20 万ドル近くを賭けた経歴があることを考えると、これは間違いだと信じていた。プレイヤーがその後の質問に回答しなかったため、さらなる調査ができず、苦情を却下することで問題は解決した。

インドのプレイヤーは、KYC 認証中に誤って間違った文書を提出したためにアカウントをロックされ、アカウントと資金に再びアクセスする方法を尋ねました。苦情チームはカジノから提供された証拠を検討し、プレイヤーが複数のアカウントに関連付けられていることを示していました。これはカジノの規約に違反しています。結果として、このポリシー違反によりプレイヤーは資金にアクセスできないため、苦情は終了しました。プレイヤーには、1 人につき 1 つのアカウントのみが許可され、違反した場合はアカウントが制限される可能性があることが通知されました。

インドのプレイヤーは、BTC で 20,000 ドルを入金し、合計 254,000 ドルの賞金を獲得しましたが、出金リクエストは審査のため拒否されました。KYC 承認を受け、カスタマー サポートから待つよう繰り返し保証されたにもかかわらず、プレイヤーは更新のないループに陥っているように感じました。苦情チームは、回答時間を 7 日間延長しましたが、最終的には、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情を却下しなければなりませんでした。

インドのプレイヤーは、BC.Game ユーザー アカウントでリスクの問題に遭遇し、解決策を求めました。カジノの担当者は、ライブ サポートのやり取り中に自殺の脅迫があったため、アカウントがロックされたと述べました。プレイヤーは苦情チームの追加情報の要求に応じなかったため、詳細が不十分で調査を進めることができないため、ケースは却下されました。苦情チームは、将来コミュニケーションが再開された場合、プレイヤーを支援する用意があります。

スペインのプレイヤーは、賭けに成功したにもかかわらずアカウントが制限され、出金に困難に直面しました。KYC 完了のためにサポートに連絡した後、複数のアカウントが検出されたことを知らされましたが、彼女は自分のアカウントは 1 つしかなく、夫は別のアカウントを持っていると主張しました。この問題を解決するための何度もの試みにもかかわらず、KYC オプションは無効のままでした。苦情チームは、両方のプレイヤーが同じデバイスを使用していたため、複数のアカウント使用の可能性に対するセキュリティ対策が作動したため、アカウントをブロックして出金を制限するカジノの措置は有効であると結論付けました。したがって、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、6月2日以降、BC.Gameによってアカウントをロックされた。これは「自殺」という言葉を使ったためで、カジノ側はこれを規約違反としている。ミスを謝罪し、忠実なプレイヤーであるにもかかわらず、彼は何の解決策も得られず、アカウントと資金へのアクセスを求めた。苦情チームは、閉鎖時点でプレイヤーのアカウントのアクティブ残高がゼロであることを確認した。その結果、引き出し可能な資金がなかったため、苦情は却下された。

ナイジェリアのプレイヤーは新しいアカウントを開設し、10万ナイラを入金して、無事に資金を獲得しました。しかし、出金を試みたところ、複数アカウントの疑いでアカウントがブロックされました。プレイヤーは共有Wi-Fiを使用したと主張し、複数アカウントを否定しました。プレイヤーは賞金を騙し取られるのではないかと懸念を示しました。苦情処理チームが状況を検討した結果、カジノ側が複数アカウントの証拠を提示していたことが判明し、カジノの行動は正当であるとの結論に至り、苦情は却下されました。

ペルーのプレイヤーは、以前ハッキングされたアカウントにアクセスできなくなり、KYC 認証で問題に直面しました。認証プロセスを完了しようとしたにもかかわらず、カジノは彼女のアカウントをブロックし、彼女のサポート リクエストに効果的に応答しませんでした。苦情チームは、彼女が複数のアカウントを作成したことがカジノの規約に違反していると判断し、彼女の賞金を没収してアカウントを閉鎖しました。その結果、状況下ではプレイヤーに払い戻しを受ける権利がないため、苦情は却下されました。

ナイジェリアのプレイヤーは、カジノに騙されたと報告し、カジノは出金を一時停止し、事前の認証を求めました。複数回の出金に失敗し、アカウントがロックされた後、禁止された手法に関与したためにロックされたという通知を受け取りましたが、資金にはアクセスできませんでした。苦情チームはケースを検討し、KYC 用に提供された文書が編集された兆候があり、カジノの規約に違反したため、アカウントを永久に閉鎖するというカジノの決定を支持しました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは今後疑わしい文書を使用しないようにアドバイスされました。

インド出身のプレイヤーは、ユーザーリスクとしてフラグが立てられたためにアカウント認証に失敗し、問題解決のために支援を求めました。彼のアカウントにはINR400,000の残高があると報告され、彼はそれを引き出したいと考えていました。しかし、彼は複数のアカウントを作成してカジノの規約に違反したと判断され、それ以上のサポートは不可能となりました。プレイヤーは追加情報の要求に応じなかったため、苦情は最終的に却下されました。

インドのプレイヤーは、2024年7月30日以降、2万インドルピーの入金が保留中でした。お金はプレイヤーのアカウントから引き落とされていましたが、入金ステータスは「処理中」のままでした。苦情チームは、カジノに連絡してビデオ証拠や銀行取引明細書などの必要な書類を提供するようプレイヤーにアドバイスすることで支援しようとしました。しかし、プレイヤーは延長された時間枠内に応答しなかったため、苦情は却下されました。

メキシコのプレイヤーは 8 月 3 日にメキシコ ペソで入金しましたが、カジノ アカウントに入金されていませんでした。サポートはチケットを開きましたが、チケットは閉じられ、お金はアカウントにないと主張し、銀行に確認するようアドバイスされました。苦情チームは、調査に必要な文書を要求して、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しようとしました。しかし、プレイヤーは問い合わせに応答せず、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。

日本のプレイヤーは、2024年5月に高度なKYCを完了していたにもかかわらず、BCgameでの出金がロックされていました。VIPホストから最新情報を入手しようと何度も試みましたが、失敗していました。プレイヤーは複数回の入出金を行っており、最近テーブルゲームやスロットで多額の賞金を獲得していました。私たちは、プレイヤーのアカウントステータスとボーナスの不正使用の疑いについてカジノに何度も問い合わせましたが、十分な回答は得られませんでした。最終的に、カジノの協力不足により、苦情は「未解決」とマークされました。

ロシアのプレイヤーは BC.Game に登録し、当初は多額の賞金を獲得し、引き出していました。再度入金して 45,020 ドルを獲得したところ、利用規約違反の疑いでその後の引き出しが保留になりました。要求された書類を提出したにもかかわらず、アカウントは永久にブロックされました。状況を検討した結果、プレイヤーの賞金の大部分は為替レートの裁定取引により無効とみなされたため、カジノは利用規約に従って行動していたと結論付けられました。その結果、苦情は不当として終了しました。

フィリピンのプレイヤーは、残高が Php 24,000、有効な報酬、保留中のキャッシュバックがあるにもかかわらず、カジノで予期せぬアカウント削除を経験しました。カスタマー サポートに連絡したにもかかわらず、一貫性のない情報が届き、同じ番号を使用して残高ゼロの新しいアカウントを作成しました。彼女は失った資金と報酬を取り戻そうとしました。苦情チームは、プレイヤーとカジノの両方に追加情報を要求して支援しようとしましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

イギリスのプレイヤーは、BC.Game から 5 回、合計 500 ポンドの出金に成功していました。しかし、6 回目の 200 ポンドの出金はブロックされ、高度な KYC チェックを完了するように指示されました。検証プロセスを完了したにもかかわらず、プレイヤーは 48 時間経過しても資金を引き出すことができませんでした。カジノがアカウントのロックが解除され、プレイヤーが資金にアクセスできることを確認したことで、問題は解決しました。その後、苦情は苦情チームによって解決され、終了しました。

インド出身のプレイヤーは、BC Game が理由もなく 20,000 ルピーの残高がある自分のアカウントをブロックしたと主張しました。彼はカジノを詐欺的で、入金と出金を無駄にし、顧客サービスが悪かったと主張しました。苦情チームはカジノから提供された証拠を検討し、その証拠はプレイヤーが複数のアカウントを持っており、カジノの規約に違反していることを示しています。その結果、プレイヤーの行動はカジノのポリシーに反しているとみなされ、苦情は却下されました。

南アフリカのプレイヤーは、自ら始めたわけではないと主張した自己排除の疑いで BC.Game アカウントをロックされました。カジノは必要な自己排除手順に従いませんでした。プレイヤーはカジノからアカウントをロックしたことについて謝罪を受けましたが、再開すると残高とボーナスが消えていました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーがさらなる問い合わせに応答しなかったため、最終的には苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレイヤーは BC ゲーム カジノに 5000 ルピーを入金しましたが、その金額は入金されませんでした。証拠を提示し、複数のサポート チケットを発行したにもかかわらず、カジノ側は、販売者がまだ入金を受け取っていないと主張しました。私たちはプレイヤーに、さらに調査するために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。苦情の回答期限を延長した後、プレイヤーのコミュニケーション不足により、苦情は最終的に却下されました。

アルゼンチンのプレイヤーは、1,600ドルを獲得し、2,000ドルを引き出そうとした後、BC.Gameのアカウントを無効にされました。サポートチームは負けた賭けに関して一貫性のない回答を提供し、プレイヤーのアカウントは2021年から認証されているにもかかわらずブロックされたままでした。苦情チームがこの問題を調査しましたが、複数のアカウントに関するカジノの利用規約に違反したため、苦情は不当であるとしてクローズされました。カジノの決定は受け入れられ、プレイヤーは不満がある場合は関連するギャンブル当局に相談するようアドバイスされました。

イスラエルのプレイヤーは 250 ドルを入金して 965 ドルを獲得しましたが、カジノは KYC プロセスを開始し、その後アカウントをロックして引き出しができないようにしました。カジノはアカウントにフラグを付け、決定は最終的なものであると述べました。カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを作成して利用規約に違反したという証拠を提示しました。私たちは証拠を検討し、カジノの規則に明らかに違反しているため、苦情は不当であると結論付けました。

イタリアのプレイヤーは、心理的ケアを受けている自主規制の病的ギャンブラーでしたが、BC Game によって再びギャンブルを許可され、2935 USDT を失いました。彼はギャンブルをやめるための支援を求め、BC Game に自主規制機能を推奨しました。プレイヤーが自主規制を要求し、ギャンブル依存症を理由に挙げたことを示す証拠がなかったため、苦情は解決できませんでした。プレイヤーはライセンス当局に連絡し、今後の自主規制には BetBlocker を使用するようアドバイスされました。

インド出身のプレイヤーは、KYC の問題により資金を引き出すことができませんでした。カジノは当初、彼の書類を拒否し、その後、彼は 18 歳未満であると主張しました。カスタマー サービスは解決策を提供しませんでした。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを促進することで支援を試みましたが、最終的にカジノはビデオ形式での追加検証を要求しました。しかし、プレイヤーはその後の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

イギリスのプレイヤーは、重度のギャンブル依存症のため、BC.GAME から永久に自己排除を要求しましたが、カジノ側は要求を処理しませんでした。その結果、彼は入金することができ、さらに 1,648 ユーロを失いました。苦情チームはケースを検討し、プレイヤーが確認する前にチャットを離れたため、カジノの自己排除プロセスの確認要件が満たされていないと判断しました。カジノはフォローアップできたかもしれませんが、確認なしにアカウントを自動的にブロックすることは標準的な方法ではないとプレイヤーに通知しました。その結果、返金要求は正当ではなく、ケースは終了しました。

インドのプレイヤーは、6 月 2 日に BC GAME アカウントを複数のアカウントを所有していたとしてロックされました。カジノの規約に違反する「自殺」という言葉を使用したことを謝罪したにもかかわらず、アカウントは復元されませんでした。彼はこの問題を解決し、資金を引き出すことを求めました。私たちは、プレイヤーが自分のものではない身分証明書を提示し、複数のアカウントを所有していたことで、カジノの利用規約に違反したと判断しました。これらの違反により、苦情は却下されました。

ロシアのプレイヤーは、認証プロセスを完了していたにもかかわらず、850 ドルを引き出そうとした後、アカウントをブロックされました。サポートは、どのルールに違反したかは明記せずにルール違反を挙げ、決定は最終的なものであると述べました。カジノはその後、プレイヤーが反対の賭博詐欺とスポーツ賭博詐欺に関与していたと主張しました。私たちはカジノに詳細を問い合わせましたが、スポーツ賭博の問題に対する十分な洞察がないため、最終的に苦情を却下しました。

メキシコのプレイヤーはサポートに連絡した後、アカウントをブロックされました。カジノは彼の名前の住所証明を要求しましたが、プレイヤーはそれを取得するのに苦労しました。プレイヤーは、アカウントが最初にブロックされたのはハッカーのせいで、確認書類が拒否されたと主張しました。私たちは苦情スレッド内外でカジノと話をし、カジノがプレイヤーのアカウントの復元に取り組んでいることを確認しました。アカウントは引き出し可能な残高がない状態で閉鎖されたため、苦情は拒否されたものとして終了しました。

インドのプレイヤーは1か月前に47,919 INRの出金をリクエストし、成功したとマークされましたが、その金額は銀行口座に入金されていませんでした。プレイヤーは、カスタマーサポートに何度も連絡したが満足のいく回答が得られなかったと主張し、問題の証拠を提供しました。カジノは支払いが行われたことを伝え、取引の領収書を提供しました。プレイヤーからの銀行取引明細書を確認したところ、取引が完了していたことが確認され、苦情は誤解による不当なものとして却下されました。

ベラルーシのプレイヤーは、認証プロセスに成功した後、約 35,000 ドルを引き出そうとした後、bc.game カジノによってアカウントを閉鎖されました。要求された情報を提供したにもかかわらず、アカウントにはアクセスできず、具体的な詳細なしに規則違反が通知されました。カジノに連絡した後、問題は調査され、プレイヤーのアカウントは復元されました。プレイヤーはアカウントに正常にアクセスできたことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

フィリピンのプレイヤーがGCashを通じて32,809 PHPをBCGameに入金しましたが、入金は25日間、業者によって拒否されました。銀行に送金が成功したことを確認したにもかかわらず、プレイヤーは資金を取り戻すために口座明細書を要求しました。カジノは、問題はすでに解決され、返金されたと述べました。私たちはプレイヤーに確認しようとしましたが、返答はありませんでした。結果として、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は却下されました。

ミシガン州のプレイヤーはカジノのストップロス機能に不具合があり、合計 613.35 ドルの不正な賭けが 2 回行われました。問題が確認されて修正された後、すぐに返金すると約束されていたにもかかわらず、1 週間以上経っても、サポートに何度も連絡してもお金が返ってきませんでした。調査の結果、ストップロス機能は個々の賭けではなく、勝ち負けの合計額に基づいて機能していることが判明しました。カジノのシステムは自動的に設定されており、エラーは見つからなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーは、さらに支援が必要な場合はライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。

ロシアのプレイヤーは出金を試みましたが、高品質の書類を提出したにもかかわらず、KYC 認証が繰り返し拒否されました。3 回の試行が失敗した後、カジノ サポートはそれ以上の KYC 試行を拒否し、出金を阻止しました。苦情チームはプレイヤーとカジノの両方と連絡を取り、必要な情報と最新情報を収集しました。最終的に、プレイヤーのアカウントのブロックが解除されたことが確認され、資金の引き出しに成功しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

日本のプレイヤーは、初期の KYC プロセスを無事に完了し、BCGame でプレイを続けました。しかし、6 月 23 日の引き出し時に、彼のアカウントにフラグが立てられ、高度な KYC が必要となり、彼はそれを提供しました。承認が遅れ、資金が没収されるのではないかと恐れて、彼はアカウントにログインできなくなりました。私たちは、苦情がスポーツ賭博活動に関連していると判断しましたが、これは私たちの範囲外でした。プレイヤーは他の Web サイトに支援を依頼し、苦情は終了しました。

ナイジェリアのプレイヤーは、BC アカウントに 25,000 を入金しましたが、ウォレットでは成功と表示されていたにもかかわらず、処理に数時間かかった後、取引は失敗しました。私たちはプレイヤーに決済プロバイダーに連絡するようアドバイスし、決済プロバイダーは取引が成功したことを確認しました。カジノは調査を依頼され、最終的にプレイヤーの入金はウォレットに返金されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ロシアのプレイヤーは、禁止されている手法でカジノの利用規約に違反したとされ、アカウントが永久にロックされました。検証に合格したにもかかわらず、彼は説明を求め、賭けをしただけだと主張し、賞金の返還を求めました。カジノから提供された情報と証拠を検討した結果、そのプレイヤーがスポーツやライブゲームで逆賭けに関与していたことが判明し、カジノの行為は正当であると結論付けました。したがって、苦情は却下され、それ以上のサポートは提供されませんでした。

ベルギーのプレイヤーは、すでに認証されているにもかかわらず、アカウント認証エラーのためログインできませんでした。サポートに連絡して要求された情報を提供しましたが、1週間以上応答がありませんでした。カジノは、スポーツ賭博とスロットの規約違反によりアカウントがブロックされたという証拠を提供しました。問題はスポーツ賭博に関連しており、当社の専門分野外であるため、これ以上のサポートはできないと結論付けました。プレイヤーには、スポーツ賭博の苦情プラットフォームを通じて解決策を探すようアドバイスしました。

VIP会員である日本のプレイヤーは、5月10日に引き出しがロックされ、高度なKYCを完了するよう求められました。5月27日にパスポートで認証に成功したにもかかわらず、アカウントはロックされたままで、VIPホストに何度も問い合わせても問題は解決しませんでした。問題を当社チームにエスカレーションした後、最終的にアカウントのロックが解除され、プレイヤーは正常に引き出して資金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

日本のプレイヤーは2024年6月3日に1800RMを入金しましたが、証拠を提示し、ライブサポートに数回連絡したにもかかわらず、入金は受け取られませんでした。プレイヤーはさまざまな時間枠で待つように繰り返し求められましたが、それでも解決されませんでした。カジノは、入金が6月9日に入金されたことを確認しました。プレイヤーへの対応時間を延長しましたが、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は却下されました。

キューバのプレイヤーは、引き出しなどの機能が制限されていたBC.GAMEカジノアカウントの再開で問題に直面しました。彼は最初にロールオーバー要件を満たした後にリスクステータスに置かれたアカウントを作成しました。新しいアカウントの作成を余儀なくされましたが、最初のアカウントのKYCプロセスがすでに完了していたため、KYCの複雑さのために制限されていることがわかりました。彼は、リスクアカウントからアクティブなアカウントへのKYCの移行を要求しました。複数のアカウントの作成はカジノの規約に違反し、永久的な制限や資金の没収につながる可能性があるため、問題は解決されませんでした。

インドのプレイヤーは BC Game で 3 か月間プレイしており、Paytm を使用して出金に成功していました。しかし、5 月 27 日、5 件の出金が成功したように見えましたが、資金は彼の銀行口座に入金されていませんでした。私たちはプレイヤーに、出金が届くまで最大 14 日間待つようアドバイスしましたが、さらに連絡を取った結果、出金のうち 2 件は返金され、3 件はまだ保留中であることが確認されました。最終的に、プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

アイルランドのプレイヤーはギャンブルの問題でカジノの複数のアカウントを閉鎖しようとしましたが失敗し、さらなる損失につながりました。自己排除とブロック措置を求めるメールを何度も送ったにもかかわらず、カジノは一般的な回答しか返さず、何の措置も講じませんでした。カジノは責任あるギャンブルの慣行を怠っていました。私たちは、プレイヤーが KYC 検証を完了しておらず、異なるメール アドレスと VPN を使用してカジノの利用規約に違反し、カジノが彼を自己排除ユーザーとして特定できないと結論付けました。したがって、私たちはこのケースで支援することができず、苦情は却下されました。