フィンランドのプレーヤーは450ドルの出金が拒否され、KYC認証を求められました。数週間前に完了したにもかかわらず、プレーヤーの出金はロックされたままで、ライブサポートへの問い合わせはチームの返答を待つよう要求されます。 1か月以上連絡があったが、カジノからの最終的な行動はなかった。プレーヤーが認証されたため、苦情は解決されました。
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BC.Game Casino - KYC 検証が遅れると、プレイヤーの出金がロックされます。
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金額: $450
BC.Game Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは。アカウントから 450 ドルを引き出したかったのですが、拒否されました。それからKYCをするように言われました。数週間前にKYCを行いましたが、出金はまだロックされています。プラットフォームに招待した友人からいくつかのヒントを受け取ったので、彼もKYCを行うように求められました。それで彼はそうしました。現在、アカウントがまだロックされている理由をライブ サポートに尋ねると、いつも待つように言われます。お待ちください、チームが確認中です。24 時間お待ちください。チームが応答したら最新情報をお知らせします。または、サポートに別のメールを送信するように言われます。電子メールアドレス。これも応答がありません。少なくとも 4 通の電子メールを送信し、少なくとも 6 回ライブ サポートに問い合わせました。もう 1 か月以上経っていますが、遅れ続けています。サポート チャットの画像もいくつか含めます。助けてください！ありがとう！
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5ヶ月前
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こんにちは、スコルニエックスさん
苦情を提出していただきありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?カジノゲームやスポーツ賭博をプレイしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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5ヶ月前
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こんにちは、
苦情を確認すると、そのユーザーは、チップを交換した 2 人の友人とともにロックされていることがわかりました。ユーザーとその友人の 1 人の KYC を受け取りましたが、もう 1 人の友人 (gucci という名前) がまだ KYC に合格していないことが、アカウントがロックされている理由です。ユーザーには、別のプラットフォームでも同様の苦情が通知されました。この KYC は当社の利用規約に基づいて必須です。
よろしくお願いします
BC.ゲーム
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5ヶ月前
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最近確認した結果、アカウントのステータスは正常であることをお知らせいたします。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.ゲーム
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