ジョージアのプレイヤーはオンラインカジノで出金問題に直面しています。基本的なアカウント認証とそれに続く完全な KYC にもかかわらず、出金機能は停止されています。カスタマー サポートによる問題解決の取り組みは効果がありません。
私は約2週間、主にスポーツ賭博とカジノでbc.gameをプレイしています。基本的なKYCを行い、2024年4月16日まで問題なく出金できましたが、出金ページに行くと停止されており、連絡するように言われたので連絡しました。完全なKYCが必要だと言われたので、それを実行しましたが、まだ停止されています。サポートに問い合わせたところ、バックエンドに連絡してこの問題を修正すると言われただけで、更新も変更もまったくありませんでした。別のサポートに問い合わせると、メールを送信する必要があると言われ続け、1週間かかります。
bet3dhome様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
クリスティーナ様
まず最初に、ここで私を助けてくれてありがとう。
以前にも引き出しに成功したことがあると理解してよろしいでしょうか?
はい、複数回引き出し
2万ドル以上ですが、今回はルーレットで約5千ドル、サッカーで2千ドル勝ちましたが、出金が停止されました。なぜ停止され、確認に非常に時間がかかるのか不思議です。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
アクティブボーナスなし
サポートとのチャットはすべてメールで送信します。投稿できるのはすべて
本当にありがとう
彼らはあなたの引き出しを遅らせ続ける傾向があるので、あなたは戻ってきてもっとプレイします。私はstake.comとbetfury.aiをプレイしていますが、彼らが遅れるたびに、彼らは大きな取引などの理由を説明してきましたが、それはいつもこのbc.gameは非常に反応が悪いです
bet3dhomeさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、bet3dhomeさん
私は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、BC.Game Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
BC.Game Casino様、
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
彼らは私の引き出しをブロック解除しましたが、4月16日以降返金されていないスポーツチケットが2枚あります
以下はチケットIDです
2391768565058506757
2391768210849534416
ありがとう