ウクライナ出身でドイツ在住のこのプレイヤーは、BC.Game Casino から 1 万ドルの賞金を出金しようとした際に、KYC 手続きで問題に遭遇しました。複数回の試行とカジノとのやり取りにもかかわらず、カジノのウェブサイトで設定された書類制限のため、プレイヤーは必要な身分証明書をアップロードできませんでした。カジノは、確認のために必要な書類を電子メールで送信するようプレイヤーにアドバイスしていました。しかし、プレイヤーはこの提案に応じなかったため、プレイヤーからのさらなる連絡がないため、私たちは苦情を却下しました。
わかりましたので説明します。 bc.game にアクセスし、KYC がトリガーされずに入金しました。その後、少しプレイして 1,000 ドルを勝ち取り、出金しようとすると一時停止になり、その後 KYC を行う必要があります。 OK 大丈夫なので、ID をアップロードします。何らかの理由で読み取れませんでした。もう一度試してみますが、同じように失敗します。私はさまざまな ID、パスポート、運転免許証、さらには母国外の有効期限が切れていない ID を試し続けています。サポートに問い合わせると、片言の英語かひどいスペルでの返答が返ってきた。この時点で、bc.game にメールでサポートを求めます。 3週間の間、行ったり来たりを繰り返していました。彼らは私のKYCをリセットし、私はIDをアップロードしましたが、完了できませんでした、そして再びリセットされました。最終的に、KYC はロックされませんでしたが、ドキュメント制限と呼ばれるエラーが表示された ID を取得しました。サポートにメールをすると、2週間連続でKYCを完了するように言われ続けました。書類に制限があるため、私の ID を貴社の Web サイトにアップロードできません。どのようにして KYC を完了することを期待されていますか。これは私が今までギャンブルした中で最悪のカジノです。今日、私はお金を台無しにして、何にでもなろうと決めました。最終的にはさらに勝つことができたので、もう一度挑戦してみようという気持ちになりました。したがって、「文書制限あり」エラーの解決に協力していただけない場合は、資金を引き出してアカウントをロックさせてください。私の資金をこれほど長期間保持することは違法です。ここでは10グランドが危機に瀕しているのに、君たちはそれをただ抱えているだけで、私にそれを取り戻す機会さえ与えず、私が助けを求めても、同じ自動ボットの応答が返され、まったく助けがありません。あなたのひどいオンライン サポートから 500,000 回も電子メールを受け取ったので、退会するには KYC が必要であることは十分に承知していますが、その機会を与えてください。これはでたらめであり、私はお金を返す権利があります。 iPhone 14 で撮ったので書類がぼやけているなどという愚かな言い訳もやめてください。また、4 種類の身分証明書を持っているのですべて有効期限が切れていないからという言い訳もやめてください。
こんにちは、reportcheat さん、
苦情を提出していただきありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
問題は約 3 週間前に始まりました。ウクライナのパスポート、ドイツの ID カード、運転免許証をアップロードしました。このカジノとは何度も話しましたが、最後に答えたのは 27 日で、そのときは役に立たない一般的な返答でした。書類に制限があり、KYCを行うためにIDをアップロードできないことを伝えましたが、KYCを完了するように言われました。ウェブサイトが機能していないためIDをアップロードできないと文字通り言ったので、非常に役に立ちませんでした。お金を引き出してもいいですかと尋ねると、アカウントがロックされ、KYC を行う必要があると言われました。あなたの愚かなウェブサイトが私のIDをアップロードすることさえ許可せず、あなたのサポートが私に何をすべきかについての真の修正を与えず、代わりにKYCを行うように指示するだけなら、私はどうやってKYCを行うべきですか。 KYC を行う必要があることはわかっています。喜んで行いますが、Web サイトで ID をアップロードできない場合、どうすればよいでしょうか。
こんにちは、
まず最初に、KYC に関して直面している問題についてお詫びを申し上げます。
有効な政府発行の書類と、その書類を持っているあなたの自撮り写真、「FOR BC.GAME KYC」というテキストと現在の日付が記載された紙を電子メールで送っていただけますか?これを次の宛先に送信できます support@bc.gameそしてCC panda@bc.game 。
さらにお手伝いさせていただきますので、詳細をお待ちしております。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.ゲーム
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