南アフリカのプレイヤーは、受け取ったボーナスのフリースピンの価値について誤って知らされた後、カジノで否定的な経験をしています.プレイは、彼が自分のものではないカードを確認するように求められた別の問題を説明しました.プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。
この苦情に関するスクリーンショットをアップロードしました。
サポートに連絡して、賭け金フリースピン 50 回の価値を確認しました。チャットでわかるように、値は 4zar だと言われました。
だから私は150zarの預金をしました。
スピンをプレイするためにゲームを開いたとき、値は上記の金額の半分未満の 1.8zar だったので、サポートに連絡したところ、エージェントが対応できないと言われました。
もう一度ありがとう。
2darryn2 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
状況についてカジノに連絡しましたか?彼らの返事は何だったでしょうか?言及しているプロモーションへのリンクまたはスクリーンショットを提供していただけますか?
私はあなたの返事を待っています。
よろしくお願いします、
トーマス
ダリン2、
スピンをプレイすることを決めましたか、それともまだアカウントに残っていますか?カジノは、エージェントがあなたに誤って通知したという事実に対して何らかの補償を提供しましたか?
2darryn2 様
与えられたボーナスをプレイすることを決定した場合、その状況で私たちができることはほとんどないことをご理解ください。ボーナスが付与されてからプレイすることにしたかどうか、説明していただけますか?
私はあなたの返事を待っています。
bcasino に対して別の不満があります。そして、この苦情は解決されていないので。私は最新のものに集中する必要があります。
私はこのカジノでほぼ 1 年間ギャンブルをしています。私は銀行口座と銀行カードを 1 つだけ使用しました。約 10 日前に突然引き出しを行ったところ、アカウントの確認を求められました。私が確認しなければならない銀行情報。私はそれのどれも認識しません。そして、私が言ったように、私は bcasino のために 1 つの銀行口座しか使ったことがありません。カジノで確認したら、確認には時間がかかる可能性があるため、変更しません。カジノは、私が別のカードで入金したという証拠を私に提供することを拒否しました.それは私の口座であり、私はこのデポジットを行っていないため、彼らは私が行ったと主張しています。警察署で詐欺事件を起こすために、彼らからのこの情報が必要だと感じています.これは深刻な状況であり、カジノから必要な支援を受けられないようです。彼らは常に私にこの情報を要求しています。チャットでメールできます。
2darryn2 さん、わかりました。
更新していただきありがとうございます。元の問題は解決済みとみなし、不明な支払い方法に関する現在の問題を続行します。
あなたがプレイヤーだった期間中にカジノアカウントへの入出金に使用された支払い方法を確認できるかどうか説明していただけますか?カジノは、彼らが求めていることが間違いではないことを確認しましたか?別の支払い方法でこのデポジットを行ったと思われる時期について、カジノは説明しましたか?
私にお知らせください。私はあなたの返事を待っています。
Ok。その後、前の問題は解決されます。ありがとう。
どの支払い方法が使用されたか確認できません。彼らは私が別の銀行口座に入金したと判断されました。いいえ、彼らは正確な日付を示していません。前回の引き出しで、確認を完了するように求められました。
銀行の明細書をダウンロードし、最後に成功した出金までに入金したすべての日付を確認しました。
それは2023年1月17日でした。それ以来、私は12回の預金を行い、すべてが私の銀行口座から行われました。カジノに連絡してみましたが、サポートが現在オフラインであるとのことです。
ダリン2、
カジノのウェブサイトで入金履歴にアクセスできるかどうか教えてください。そこの預金に異常はありませんでしたか?
この問題に関してカジノからのチャット通信または電子メールがある場合は、裏付けとなる証拠とともに、 tomas@casino.guruの私の電子メールに転送してください。前もって感謝します。