アルゼンチンのプレイヤーは、BCASINO が彼女の引き出しを拒否したと主張し、彼女の賞金は購入したボーナスから得たものだと主張しました。しかし、彼女は賞金は入金したお金から得たものだと主張しました。彼女は賭け条件を満たしていましたが、支払い手続き中に問題に直面しました。彼女の賞金は明確な説明もなく 250,000 アーラシュから 10,000 アーラシュに減額されました。私たちは追加の質問をしたり、回答時間を延長したりして彼女の主張を調査しようとしましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。
こんにちは。私の苦情は、出金しようとしたときに BCASINO が私を騙したからです。彼らは、私が購入したボーナスでお金を獲得したと主張しましたが、これは事実ではありません。私はアカウントに数回入金し、実際の資金でプレイしました。250,000 アーリー イーサリアムを獲得しましたが、彼らはそれをボーナスで引き出せる金額である 10,000 アーリー イーサリアムに減らしました。これは嘘です。なぜなら、私のアカウントには実際のお金があり、50 スピン ボーナスでは利益は得られなかったからです。私は実際のお金でプレイし続けました。出金時に、彼らは私に賭け条件を課しました。私が終了して出金しようとしたとき、彼らは支払いに関して私をたらい回しにしました。私は当時、カジノのボーナス マネーを使用できない理由を尋ねるためにエージェントと話しました。彼は、私が実際のお金でプレイしていたためだと言いました。私がこのことを話しても彼らは返答できず、今では彼らは私の賞金を支払いたくないのでキャンセルしました。
こんにちは、Ggrchedmanさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。bCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合はいつから確認されているか教えてください。どのようなボーナスを使用しましたか？入金、ボーナス、賭けの履歴を次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ? 最後にカジノと話したのはいつですか、また何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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