ホームクレームbCasino - プレーヤーは撤退で困難に直面しています。

bCasino - プレーヤーは撤退で困難に直面しています。

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金額: €186

bCasino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月21日 | 終了したクレーム : 2023年10月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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アイルランドのプレイヤーはフリースピンボーナスで 186 ユーロを獲得しており、それが実際の賞金として表示されました。しかし、カジノは賞金を先に賭ける必要があるとして、彼が賞金を引き出すことを阻止した。これはプレイヤーに混乱をもたらしました。苦情チームはボーナス利用規約を検討し、賭け条件を見つけました。応答時間を延長したにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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こんにちは、

私は 5 回のフリースピンを獲得し、そのお金はボーナス現金で支払われました。 25ユーロのボーナス現金を獲得しました。次に、この 25 ユーロのボーナス現金を賭けて、211 ユーロを勝ち取りました。そのうちの 25 ユーロはまだボーナス現金であり、残りの 186 ユーロはボーナスとしてではなく実際の賞金としてアカウント残高に表示されます。

しかし、ボーナスではなく実際の口座残高に表示されているにもかかわらず、まだ賭けなければならないと言って、お金を引き出すことはできません。

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1年前
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親愛なるキャメロンシンビジネス様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

使用した無料ボーナスのリンクまたは名前を送っていただけますか?

ボーナスの賭け条件を完了しましたか、それとも賭ける必要がある額がまだ残っていますか?

KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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こんにちは、お時間を割いていただきありがとうございます。


http://links.supportdesk.mkt8007.com/els/v2/Vg2jCNWL0bQp/OU1BYzNkdzJXUzhqdlNaTEI5OXZpM3ZXdGtkRWRoS3l4dHFHZmwzK1U0d3h0THF4OFdIaVF5LzVoRStmMVZqUUZzdk9ZYVZzTVIv YlNia2ljRk92L1NKUUM0aVdNL0RMSGZDajlSQWRvbWM9S0/


ボーナスの賭け条件を満たしていませんが、ボーナスの現金が欲しくありません。私は 2 つの残高とボーナス残高、そして実際の現金残高を持っています。フリースピンで勝ったお金は、その後使用して勝ち取ったので、そのお金がボーナス残高に送られることはありませんでした。



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1年前
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お返事ありがとうございます。この特定のボーナスの利用規約を読んだところ、次のことがわかりました。


  • スピンによる賞金はボーナス資金としてアカウントに追加されます (「フリースピン賞金ボーナス」)。これらのボーナス資金は賭けの目的のみに提供され、出金をリクエストするとアカウント残高から削除されます
  • 出金をリクエストするには、フリースピン賞金ボーナスの賭け条件を完了する必要があります。フリースピン賞金ボーナスの賭け条件は、フリースピン賞金ボーナス額の 45 倍です(許可されていないゲームのリストについては、「 許可されていないゲーム」を参照してください)。
  • 当社は、このボーナスを付与されてから 7 日後に期限切れにする権利を留保します。有効期限までに必要な賭け金が完了しなかった場合、ボーナスは賞金および賭け金とともにアカウント残高から差し引かれます。
  • カスタマーサポートに連絡して、ボーナスの回復をリクエストすることができます。
  • フリースピン賞金ボーナスの最大キャッシュアウトは €100.00 です。


フリースピン賞金の賭け条件を満たしていることを確認していただけますか?また、フリースピン賞金ボーナスの最大キャッシュアウトは 100 ユーロであることに注意してください。

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1年前
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cameronsinghbusiness様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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