カリフォルニアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしました。彼らのお金はまだ受け取られていません。プレイヤーからそれ以上の連絡がなかったため、苦情は終了しました。
確か、2024年8月19日に銀行送金で1,0012ドルの出金を依頼したと思います。銀行に電話して国際電信送金を受け付けているかどうか確認したところ、受け付けていると言われたので出金依頼を進めました。48時間後、資金がカジノの口座に戻っていることに気付きました。そこで、カジノからメールが届き続けていて、IDを持った自分のセルフィーを提出していないため出金が保留になっているという単純な事実を知り、チャットでカジノに連絡して何が起こっているのかを確認しました。IDを持った自分のセルフィーを提出していないのは明らかにすべて完了していたのですが、そうでなければ完全に認証されるまで出金を依頼できません。そこで、取り次ぎをされ、出金処理が完了する前にデビットカードまたはクレジットカードを持った自分のセルフィーを提出する必要があると言われました。何度もやり取りした後、ようやくエージェントに連絡して、国際電信送金は受け付けていると言われた後に銀行が拒否したと知らされました。そこで、出金リクエストをビットコインで支払えるようにビットコインで入金しました。またしてもたらい回しにされています。48時間の保留期間になると時計が最初からやり直すと言われましたが、そうではないと言われました。最初からやり直すのは出金を取り消した場合のみだそうですが、明らかに取り消していないので、一部のエージェントは関係ないと言います。要するに、私は最初に48時間辛抱強く待っていたのですが、最後にチャットしたエージェントのエミリーによると、彼女はとても失礼で口論好きであまりプロフェッショナルではなく、私の現在の待機期間は37時間だと言いました。この時点で、今日処理されなければ、財務部門が間もなく閉鎖されるため、私の出金は48時間を超えてしまいます。2人のスーパーバイザーが財務部門に連絡して私の状況を説明しましたが、彼らが受け取った返答は、他の出金で忙しいということでした。冗談でしょう。