ホームクレームBet Swagger Casino - プレイヤーのアカウントは場所が原因でブロックされました。

Bet Swagger Casino - プレイヤーのアカウントは場所が原因でブロックされました。

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ブラックポイント: 247

金額: €1,250

Bet Swagger Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年1月29日 | 未解決 : 2024年2月6日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

9ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは Betswagger カジノで問題を抱えています。入金してお金を獲得した後、彼のアカウントは場所を理由にブロックされました。最初のデポジットの払い戻しのために暗号通貨のアドレスを提供したにもかかわらず、数週間にわたって返答も払い戻しも受けていません。

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9ヶ月前
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Betswagger Casino との友好的な合意に達する試みがすべて失敗したため、私はあなたに連絡しました。最初に彼らは私に何かを約束しましたが、その後、私の電子メールに返信しなくなりました。私を助けられるのはあなただけです。


私の問題を簡単に説明します。私はポーランドの IP で betswagger カジノに登録しましたが、IP を変更するために VPN は使用しませんでした。ウェブサイトは通常通り利用可能で、ポーランドからの選手を受け入れていないというメッセージはありませんでした。私は LTC 暗号通貨を使用して入金を行いました。そこに 18.17 LTC、つまり約 1,250 ユーロを入金しました。数日間プレイしてお金を稼ぎ、出金しました。数時間後、身元を確認するための書類を送るように求められました。やったよ。数時間後、彼らは私のアカウントをブロックし、ポーランドからのプレイヤーは受け入れないと書きました。そこで私は、デポジットだけを返金してほしいと頼みました(これ以上の賞金は欲しくないのです)。彼らは私に、デポジットの返金先の仮想通貨アドレスを尋ねました。


すべて送ったのですが、数週間連絡がありません。お金は戻ってきませんでした。 2023年10月20日以降連絡が取れていない。


私もCuracao Antillephone NVに苦情を申し立てました complaints@gaminglicences.comしかし、1か月経っても返事がありません。

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9ヶ月前
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親愛なるトモロコ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 betswagger.com に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • いつカジノにアカウントを登録しましたか?
  • 最後にカジノサポートと連絡を取ったのはいつですか?また、どのようなことについて話し合いましたか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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親愛なるトーマス様


アカウントは 2023 年 9 月 28 日に登録されました。私が最後に彼らと連絡を取ったのは2023年10月でした。彼らはポーランドからのプレイヤーを受け入れていないにもかかわらず、資金を返金するために私のLTC(暗号通貨)アドレスを尋ねてきました。それ以来、連絡はありませんでした。このカジノのボーナスを有効化/使用していません。


彼らとのコミュニケーションを確認してください。

編集済み
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9ヶ月前
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お返事をありがとうございます。

ウェブサイトを確認しましたが、ポーランドが制限国に含まれているという兆候はありません (IP ブロックはなく、ウェブサイトの利用規約にも記載がありません。プレーヤーのプロフィールを記入する際にポーランドは有効な選択肢です)。

したがって、当社は、与えられた理由に基づいて、お客様の賞金を没収するというカジノの決定は不当であると判断します。

残念なことに、カジノは過去に、私たちに対する公的苦情の解決に協力しないことを示しており、これは私たちのポリシーに従って、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの安全性指標にペナルティが課されることを意味します。私がお勧めできる唯一の手段は、カジノの規制当局であるキュラソー島アンチレフォンに連絡してみることです。 https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3

ここから連絡して苦情を提出できます。 complaints@gaminglicences.com

苦情を解決する前に、いくつかの質問にご回答いただけますか:

カジノでの賞金はいくらだったのか教えていただけますか?これらの賞金に関する記録はありますか?

あなたの返事を待っています。


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9ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん


残念ながら、すでに数件のメールを送信しました complaints@gaminglicences.com過去 3 か月間、誰も反応しませんでした。この機関は何の助けにもならず、まったく対応しません。なぜ詐欺師にライセンスを発行するのか理解できません。


正直な人を騙すことに同意しなければならないということは理解していますか?彼らには渡したくない。


それらを検査して助けてくれる一般的な機関はありますか?この事件は法廷に持ち込まれる可能性がありますか?このテーマについて何か知識はありますか?あなたが私の代理を務めるという選択肢はありますか?これについてはまったく何も知りません。


いくら勝ったかは覚えていませんが、それほど多くはなく、100〜200ユーロくらいでした。

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9ヶ月前
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あなたが感じているフラストレーションはよくわかります。

私たちにできるのはせいぜい、彼の段階では苦情を未解決として閉じて、あなたの苦情は公開されたままにすることです。

以上の理由により、申し立てを終了させていただきます。

今後この問題が起こらないことを願っています。

よろしくお願いします、

トーマス


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