ホームクレームBet1000 Casino - カジノの閉鎖により、プレーヤーの出金の試みは実行されませんでした。

Bet1000 Casino - カジノの閉鎖により、プレーヤーの出金の試みは実行されませんでした。

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ブラックポイント: 212

金額: €270

Bet1000 Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年1月24日 | 未解決 : 2024年2月14日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

9ヶ月前
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アイルランド出身の同選手は2カ月以上にわたって賞金を引き出しようとしていた。本人確認検査に合格したにもかかわらず、彼の資金は送金されず、連絡も困難でした。彼は最近、カジノの閉鎖について知らされた。私たちのチームはカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。私たちはプレーヤーに対し、さらなる支援が必要なためにライセンス発行機関であるキュラソー島アンチレフォン NV に連絡するよう提案していました。

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10ヶ月前
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こんにちは。カジノは 2 か月以上私のお金を引き出してくれません。無事に認証に合格しました。そして撤回要求を出しました。しかし、カジノは私の資金を決して引き出しませんでした。彼らに連絡することは不可能です。私は何度もメールを書きましたが、返答はありませんでした。ごくまれに、チャットで彼らとつながることができたとき、従業員のディミタールは、何かを確認しているので資金は支払われるとだけ言った。残念ながら、私は彼らのカジノから資金を受け取ったことがありません。そして最近、私は彼らから、彼らが閉鎖すること、そしてログインしてカジノから出金リクエストを発行する必要があるという手紙を受け取りました。そして、自分のアカウントにもログインできません。なぜログインできないのかという私の質問に対する唯一の答えは、技術的な問題があるということです。お金を得るのを手伝ってください

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10ヶ月前
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親愛なるジェニファー様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

私たちはカジノに連絡してサポートを試みますが、その前に、状況全体を完全に理解するためにいくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことがありますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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10ヶ月前
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いいえ、引き出しに成功したことはありません。いいえ、私の資金は本物です。彼らは私のメールやチャットにまったく応答しません。彼らは私のお金を流用することにしたと思います

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9ヶ月前
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Jenniferrrr さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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9ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Jenniferrrrr に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Bet1000 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。

ありがとう!

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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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Jenniferrrr様、カジノサイトからの情報によると、カジノは閉鎖されました。何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちは、すべての未処理の出金が尊重されるべきであると信じているため、 Curaçao Antillephone NV () に連絡することをお勧めします。 complaints@gaminglicences.com )、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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