ロシアのプレーヤーは認証プロセスを正常に完了した後、200ユーロを引き出しようとしました。しかし、出金には最大48時間かかるというカジノの方針にもかかわらず、それはさらに長く、支払いは処理されていませんでした。プレーヤーはカジノが独自の規則に違反していると非難した。カジノ側は出金は完了しており、遅延は確認に追加書類が必要だったためだと返答した。私たちはプレイヤーに賞金の受け取りを確認するよう依頼しましたが、返答はありませんでした。したがって、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
カジノは私の資金を支払いません。私は 100% ボーナスで約 24 ユーロ入金し、ボーナスをプレーオフして 270 ユーロ勝ち、出金用に 200 ユーロを入れ、70 ユーロ負けました。追加の認証を要求されましたが、無事に合格しました。規約に記載されている規定によれば、出金には最大48時間かかります！ 48 時間以上経過しましたが、カジノは支払いを行っていません。彼らは私のメールを無視し、退会について尋ねたとして私をチャットから禁止しました。彼らをブラックリストに載せることを要求します。
親愛なるドブロンクス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノが明らかに支払い規制と独自のルールに違反しているにもかかわらず、カジノを喜ばせるために私を助けることを拒否するのですか？面白い。もしかしたら、彼らはあなたの評判を晴らすためにあなたにお金を払っているのでしょうか？
やあみんな、
このプレイヤーの出金はすでに完了しています。
@Dobronx、必要な書類がすべて揃ってからの出金の処理には最大 48 時間かかることを明確にしておきたいと思います。あなたの場合、確認のために別の書類を送っていただく必要がありました。
よろしくお願いします
Bet1000 カジノチーム、ご支援と説明をいただきまして誠にありがとうございます。
親愛なるドブロンクス様
出金を受け取ったかどうか確認していただけますか?他に何かお手伝いできることはありますか?
