ブルガリア出身のプレイヤーは賞金 4,400 BGN を出金しようとしていますが、プロフィールが確認されており、過去に出金したことがあるにも関わらず、困難に直面しています。カジノは追加の身分証明書写真を要求し、プレーヤーのプロフィールが他のプロフィールにリンクされていると主張しています。プレーヤーが残高をゼロまでプレイしたため、私たちは苦情を却下しました。
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Bet1000 Casino - 選手の退場が遅れています。
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金額: лв4,400
Bet1000 Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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10ヶ月前
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10日間このカジノから4400BGNの賞金を出金しようとしています。私は自分のプロフィールを確認し、数か月前に 700 BGN を引き出しました。今、彼らはサイト上で身分証明書付きの写真、日付とキャプション付きの写真を探し始めました。私はそれらすべてを彼らに送りました。さて、あなたは私のプロフィールが他のプロフィールにリンクされていると私に書いてきましたが、それは真実ではありません!!
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10ヶ月前
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pepinio777 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブ ゲーム、マルチプレイヤー) アクティブ ボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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10ヶ月前
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私は一人暮らしで、サイトに登録しているのは私だけです！アクティブボーナスがあったので30回回しました！私はスロットだけをプレイします。私は 0.40 セントのベットで 1 つのスロットで 6500 ex を勝ち取りました。その後、1000 ex でさらに数回
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10ヶ月前
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彼らはその金額を私の残高に返しましたが、その理由は説明されませんでした。今はログインできず、私のアカウントになっています。理由はまだわかりません...残高が 5,000 レフ近くあります。
このサイトは詐欺師です。お金を獲得してもほとんど返済せず、ありもしない理由をでっち上げます...
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10ヶ月前
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pepinio777 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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10ヶ月前
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pepinio777 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Bet1000 Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。プレイヤーのアカウントが他のアカウントに関連付けられていた場合、あなたの告発を裏付ける関連証拠を提供していただけますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (tomas.k@casino.guru) に送信したりすることができます。
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
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10ヶ月前
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こんにちはトーマス、こんにちはペタル、
お二人ともお元気でいることを願っています。
上記の問題を明確にしていただけると幸いです。
プレーヤーは前述のように勝利を収めた後、撤退を要求しました。ライセンサーおよびさまざまな決済プロバイダーの規制に従って、当社は引き出しのためにユーザーから特定の情報と書類を収集することが法的に義務付けられています。ユーザーに必要な書類の提出を求め、それを自分のアカウントにアップロードしました。書類はその後すぐに当社によって確認されました。
また、他のアカウントが IP およびブラウザ プロファイルによってプレーヤーのアカウントにリンクされていることにも気づき、プレーヤーに重複アカウントや他の誰かが自分のデバイスを使用して bet1000 にアクセスしていることを知っているかどうか尋ねましたが、プレーヤーは否定しました。その後、内部チェックを行って、重複としてマークされたアカウントが接続されているかどうかを分析するのが標準的な手順です。また、この調査はまだ進行中であることもプレイヤーに通知しました。
また、プレイヤーのアカウントはいかなる時点でもブロックされていないことを明確にしておきたいと思います。プレイヤーはその間にも自分のアカウントにログインしてプレイしていました。現時点で、最終ログインは 4 時間前です。
関連アカウントに関する詳細情報を喜んで共有させていただきますが、機密情報が含まれているため、非公開にさせていただきます。
敬具、
1000ベット
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10ヶ月前
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Bet1000 Casino様、情報をご提供いただきありがとうございます。
複数のアカウントに関する関連証拠がある場合は、さらなる調査のために私の電子メール アドレスに転送してください。 ( tomas.k@casino.guru )
それまでの間、プレイヤーの残高が凍結されているのか、それともプレイは可能だが出金のみが制限されているのか、明確にしていただけますか。
ありがとう。
敬具、
トーマス
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10ヶ月前
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私は他にアカウントを持っていません、それが真実です。私が残高を失うまで支払いを遅らせているようです...すでに 11,000 BGN が入っています!!!!
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10ヶ月前
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Bet1000 カジノ様
状況に関する最新情報をお知らせいただきありがとうございます。タイマーを 7 日間延長します。調査結果については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
今のところ、私はpepinio777 さんに注意を払い、残高にリスクを負わないようにアドバイスします。さらなる行動を起こす前に、決定が下されるまで待つことが賢明です。
敬具、
トーマス
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彼らは私に新しいボーナスを与えますが、お金を引き出すことはできません...つまり、お金をプッシュすることはできますが、引き出すことはできません!?!?!?
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10ヶ月前
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こんにちは、ペタルさん
提供されるボーナスは入金額に基づいており、出金とは関係ありません。
現在、関係部門からの最終返答を待っており、できるだけ早くお知らせいたします。
よろしくお願いします
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10ヶ月前
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もし撤退のための想像上の障害がなかったら、これは私がこれまでプレイした中で最高のサイトだと言えるでしょう...私は 6500 経験値、12000 経験値、さらにかなりの数の 1000 経験値を獲得しました...
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10ヶ月前
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Bet1000 カジノ様
情報ありがとうございました。現在、関係部門にどのような決定が下されるかを確認するために、タイマーをさらに 7 日間延長しています。開発状況については随時最新情報をお知らせください。
敬具、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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Bet1000 カジノ様
ぜひ私にも情報をシェアしていただければと思います。私の電子メール アドレスを使用してください: tomas.k@casino.guru
ありがとう。
敬具、
トーマス
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9ヶ月前
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こんにちはペタル、こんにちはトーマス、
二人とも元気だと信じてください。
この件に関する内部チェックは完了しました。 IP とブラウザ プロファイルの両方が一致し、関連するアカウントはユーザーの重複アカウントであると結論付けられました。
残念ながら、Petar は、他の誰かが同じデバイスを使用してアカウントを作成したなど、これが当てはまる理由について、詳細や説明を提供することができませんでした。
その結果、残念ながら、引き出しを承認または処理することはできません。
敬具、
1000ベット
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9ヶ月前
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Bet1000 カジノ様
もしそうであれば、関連する証拠を私の電子メールアドレスに転送していただけますか? ( tomas.k@casino.guru )
ありがとう。
敬具、
トーマス
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