オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。同プレイヤーは8月10日から賞金を出金しようとしていたが、オンラインカジノ側は複数の書類確認を要求していた。プレーヤーは、身分証明書、住所証明書、取引明細書など、要求されたすべての書類を提出していました。しかし、カジノは入金日と一致する2023年8月9日付けの特定のRevolut声明を主張していた。プレーヤーはこの文書を複数回送信したと主張していましたが、カジノはそれを受け取っていないと述べ続けました。私たちが介入し、問題を解決するために何度も試みたにもかかわらず、カジノはタイムリーに対応しませんでした。その結果、苦情は未解決のままとなった。
出金まで 1 か月以上待っています。要求された書類をすべて提出しましたが、まだ本人確認も支払いも行われていません。財務チームから書類を要求するメールが届きましたが、数週間返事がありません。
8 日以上待っていますが、現在 8 日になっている唯一の理由は、サイトから出金をキャンセルして出金形式を変更するように言われたからです。出金を試みた最初の日は 2023-08-10 03:40: 47、1ヶ月というのは普通ではありません。また、IDが送信されたのにアカウントがまだ認証されないのはなぜですか
8月13日日曜日、午前9時17分 すべてのスクリーンショットがあります。また、二度目のIDを送信しましたが、まだ認証されていないので、先に進んでいただけますか。前回の出金は8日で、最初に出金を試みたのは8月10日ではなく、現在は25日です。
8 日以上待っていますが、現在 8 日になっている唯一の理由は、サイトから出金をキャンセルして出金形式を変更するように言われたからです。出金を試みた最初の日は 2023-08-10 03:40: 47、1ヶ月というのは普通ではありません。また、IDが送信されたのにアカウントがまだ認証されないのはなぜですか
8月13日日曜日、午前9時17分 すべてのスクリーンショットがあります。また、二度目のIDを送信しましたが、まだ認証されていないので、先に進んでいただけますか。前回の出金は8日で、最初に出金を試みたのは8月10日ではなく、現在は25日です。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?確認に関してカスタマー サポートから返答はありましたか?
いいえ、私は返事を受け取っていません。彼らは時々私に書類を要求するメッセージを送ってきます、そして私は要求されたものを送りました、しかしその後彼らからの返事はありません、私が彼らから最後に連絡を受けたのは
8月16日水曜日、午後6時55分、彼らは - 取引証明: - 2023年8月9日のRevolut声明を要求し、私はそれを送信しました。私がすでに提出した書類については、ID:- パスポートと運転免許証、住所証明はインターネットの請求書、そしてカードの写真、revolut からの明細書、取引証明書です。彼らが要求したものはすべて私が提供しました。
必要な情報をすべてご提供いただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ディエンボディド！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
親愛なる死の体現者よ、
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。退会手続き中にご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
お客様のアカウントとサポート チームとのやり取りを確認しました。提出された書類のせいで、検証プロセスにいくつかの課題があったようです。撤回プロセスを円滑に進めるため、できるだけ早く次の書類をご提出いただくようお願いいたします。
バーチャル カードを使用していて物理的なコピーを送信できない場合は、以下を送信してください。
これらの書類を受け取り、アカウントを確認すると、引き出しプロセスが大幅に迅速化されます。当社の最優先事項は、お客様の資金とアカウントの安全性を確保することです。そのため、当社では厳格な確認手順を設けています。
また、出金方法に関しては、当社の利用規約に従い、可能な限り入金と同じ方法で出金を処理する必要があることにご注意ください。そのため、出金の際もMastercard決済をご利用いただくようお願いいたします。
残念ながら、Inpayは出金には使用できません。
このプロセスに予想よりも時間がかかる可能性があることを理解しており、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。皆様のご協力に深く感謝申し上げます。必要な書類を受領次第、速やかにこの問題を解決することに努めます。
ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、お気軽に当社の専任サポート チームにお問い合わせください。プロセス全体を通じて喜んでサポートさせていただきます。
Bet24-7.online をお選びいただきありがとうございます。プラットフォームのセキュリティと完全性を確保するために取り組んでいますので、ご理解を賜りますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
Bet24-7.online チーム
カードが存在しないことはすでにお知らせしましたが、1 回限りのデジタル カードなので写真撮影はできません。また、クレジット カードを使用して引き出すオプションもありません。支払い方法が唯一のオプションであることはお伝えしたとおりです。暗号通貨または電子ウォレット。それで、どのように引き出しを行うことをお勧めしますか??????????
それで、あなたは返信するつもりですか、それともいつも私がファイルを要求するのと同じくだらないことをするつもりですか、私がファイルを送信してから4、5日待ってから、また同じたわごとを要求します、また、あなたはまだ私にその方法を教えてくれません。カードを使用して引き出し、私の質問に答えて、メッセージの間に長い間待つ必要はありません。これは冗談だ、こんなくだらないことにはうんざりしている、とにかく金をくれ。
彼らがまだ私を無視しているので、私にお金を払うつもりがないことは静かに明らかです。人々がカジノに近づかないようにするために、私のレビューだけを承認してください。彼らが求めていた情報は、私がすでに 2 回彼らに提供していました。彼らは詐欺師なので閉鎖されるべきです。
親愛なるマシュー様
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。まず最初に、混乱やご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。このプロセス中に示していただいた忍耐とご理解に感謝いたします。
あなたが共有した通信と文書を確認した結果、デジタルの使い捨てカードに関するあなたの懸念を理解しました。取引の関連証拠を提供するためにご尽力いただいたことに心より感謝いたします。ただし、出金プロセスを迅速かつ安全に進めるためには、特定の書類が必要です。
前述したように、出金を進めるために現在必要な書類は、お客様が入金を行った日付に対応する2023 年 8 月 9 日の Revolut 声明だけです。
この声明は、当社の KYC (顧客確認) 要件に沿って取引を検証し、シームレスな出金プロセスを保証するために重要です。この書類を入手したら、それ以上遅らせることなく作業を進めることができます。
必要な書類を提供するには:
Revolut アカウントにログインします。
2023 年 8 月 9 日の声明をダウンロードしてください。
明細書をfinance@bet24-7.onlineに電子メールで送信するか、 www.bet24-7.onlineのアカウントに直接アップロードしてください。
ご提供いただいた書類や個人情報は、機密情報として厳重に扱われますので、ご安心ください。プレイヤーにとって安全な環境を確保するという私たちの取り組みは揺るぎません。
これについて直ちに注意を払い、行動を起こすことで、撤退プロセスが迅速化されます。ご質問がある場合、問題に直面した場合、またはさらなるガイダンスが必要な場合は、お気軽にカスタマー サポート(support@bet24-7.online ) までご連絡ください。
今後ともご信頼とご協力を賜りますようお願い申し上げます。私たちはお客様にシームレスなエクスペリエンスを提供することを目指しており、この点についてのお客様のご理解は非常に重要です。
敬具、
財務チームwww.bet24-7.online
死神、こんにちは！ようやくカジノの担当者に連絡することができました。アカウントの認証を完了するには、Revolut 明細書を提出する必要があると言われました。ぜひやってみて、いつ終わるか教えていただけませんか？
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
こんにちは、パベルさん
ご連絡いただきありがとうございます。プレイヤーの KYC (顧客確認) プロセスに関する状況を明確にする機会をいただきありがとうございます。
私たちは記録を注意深く検討した結果、KYC プロセスを完了するために必要な文書をプレーヤーから受け取っていないことを確認できました。私たちのチームはプレイヤーに複数の電子メールを送信し、必要な書類の提出を求めました。残念ながら、これらの電子メールに対する返答はまだ得られていません。
透明性をさらに高めるために、書類が不足しているためにプレーヤーの KYC ステータスが不完全であることを明確に示すバックエンド システムのスクリーンショットを添付します。
私たちはプレイヤーが KYC プロセスを完了できるよう支援することに引き続き尽力しており、プレイヤーが必要な書類を提供した場合には喜んで訴訟を再開します。この問題を解決するには、プレイヤーに直接当社に連絡することをお勧めします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
アレックス
チームベット24-7.オンライン
嘘をつくのはやめてください、私はこれまでに4回も声明をあなたに電子メールで送信しましたが、あなたは私にお金を支払うつもりはありません、もしそうなら、あなたはすでに支払っていただろう
前述したように、明細書には支払いが開始された日ではなく、支払いが完了した日付が記載されているため、明細書には9日ではなく10日と記載されていますが、これはあなたが求めた明細書であり、私が何度も提供したものです。後は、頭を使ってください真剣にコメントを読んだり、添付ファイルを見たりしないのですか、私の前のメッセージにそれが含まれています、またここにそれを提供するのは3回目です、つまり
私は現在この声明を7回送信しており、ここで3回、彼らに4回送信しています。私の最後のメッセージ以来、カジノから何の返答も受け取っていないことを考えると、私はこの苦情を未解決として閉じざるを得ません。カジノがこの申し立てを再開することを決定した場合は、電子メールで通知されます。
また、次の電子メールを通じて Curacao Antilephone ライセンス規制当局に苦情を申し立てることもできます。 complaints@gaminglicences.com 。彼らから返答が得られるかどうかをお知らせください。 pavel.k@casino.guru 。
