ホームクレームBet24-7 Casino - プレイヤーの撤退遅延。

Bet24-7 Casino - プレイヤーの撤退遅延。

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金額: €900

Bet24-7 Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年9月6日 | 解決済 : 2023年9月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレイヤーは、必要な書類をすべて速やかに提出したにもかかわらず、賞金の受け取りが遅れています。支払いはカジノが宣言したスケジュールに従って遅れており、今のところカジノからの応答はありません。プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。

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1年前
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私はもう 5 日間賞金を待っています。私は要求を受けてすぐに必要な書類をすべて提出し、財務部門からもう 1 つの情報を求められたので、すぐに提供しました。さらにいくつかの証拠も提出しました。

それ以来、返答はありません。他のカジノでは、賞金は通常、即時または同日中に支払われます。ウェブサイトには、お金は 3 日以内に私の口座に入金されるはずだと書かれていますが、したがって、少なくともこの待ち時間と顧客への虚偽の約束に対する補償はあるはずです。賞金が期待できるので、数日以内に旅行を計画していましたが、賞金が来ないようなので、旅行をキャンセルしなければなりません。

これは非常に残念でイライラさせられます。

私がプレイすると即座にお金が彼らに送金されます。

ですから、これは本当に奇妙です。

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1年前
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親愛なるパンドラマミ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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おい!今日賞金を受け取ったのでこれで決まりです😊

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1年前
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親愛なるパンドラマミ様、

無事に賞金をお受け取りいただけて嬉しいです。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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