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Bet24-7 Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 632

金額: INR52,600

Bet24-7 Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年9月20日 | 未解決 : 2023年12月11日
未解決 Casino Guruの決定

公平なギャンブルに反しています

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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インドの選手は告訴状を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら加工されませんでした。カジノ側は賭け金の上限に違反したとして、彼の賞金を全額差し引いた。プレーヤーはこれに異議を唱え、カジノの利用規約にはそのような条件は記載されていないと主張した。最大ベット額はカジノの利用規約に記載されていますが、それはリアルマネーのベットに適用され、自動的に強制されるものではないため、不公平であると考えられます。その結果、苦情は「未解決」となった。

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1年前
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こんにちは。2023 年 8 月に bet247 にサインアップし、いくらかの金額を入金した後、いくつかのスロット ゲームと 1 つのライブ メガボール ゲームをプレイし、賞金は約 52600 になりました。満足して、Bet247 のすべての利用規約を確認しました。出金後にKYC書類を提出する必要があり、確認後に出金が処理されると書かれていました。

現在、出金プロセスを1週間以上待っていましたが、昨日財務部門からオーバーベッティングに違反したため賞金が没収されたというメッセージを受け取りました。


まず、私がメガボールをプレイしたとき、エボリューションゲーミングにはそのような契約条件は記載されておらず、私の控除後のベット247でも、彼らは自分で契約条件を作成し、出金を拒否しました。

彼らは、利用規約に勝利と賭けの条件を隠しました。

ユーザーは自分の状態を見ずにどうやってプレイできるのでしょうか。

彼らが言ったことの郵便証拠と、彼らがオーバーベットと言っていた私のゲームプレイの証拠を添付します。

できるだけ早くこの詐欺会社からの退会手続きをしていただきますようお願いいたします。



ありがとう

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1年前
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Ramsingh575様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Ramsingh575様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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いいえ、まだ引き出しを受け取っていません。彼らは、引き出す代わりに、あなたがメガボールの最大賭け金制限に違反しているため、あなたの賞金をすべて差し引くと言って、私の賞金をすべて差し引きました。残念ながら、私が中華料理を作ったとき、そのような条件は利用規約に記載されていません。しかし、差し引き後は、これが私たちの条件であるため、金額を渡すことはできないという隠れた条件を共有しています。



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1年前
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Ramsingh575 さん、ご返信ありがとうございます。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「ボーナスが有効な場合に許可される最大賭け金は、€/$4 または通貨相当額です。これには、合計購入コストが適用されるボーナス購入機能が含まれます。このルールに従わない場合、関連する賞金が失われる可能性があります。」


私たちの立場は、 「公正ギャンブル規約」で詳しく説明されています。

最大ベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。

ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私の電子メール アドレスはkristina.s@casino.guruです。

あなたとカジノとの間で関連する連絡がある場合は、それも送信してください。

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1年前
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まず第一に、私のアカウントには有効なボーナスがありません。リアルマネーでメガボールライブカジノをプレイしました。約4000INRを賭けて、アカウントを確認した後、引き出しの手続きをしたところ、賞金はすべて拒否され、賭けの利用規約に違反していると言われました。最大ベットは20ユーロです。しかし、私がプレイしたときの契約条件にはそのことは記載されていませんでした。これらは bet247 の隠れた条件であり、誰にもプラットフォームから撤退してほしくないのです。これは明らかに彼らが行っている詐欺です。

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1年前
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ご説明いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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Ramsingh575 さん、こんにちは。

あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Bet24-7 Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Ramsingh575 さん、こんにちは。

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください (peter.m@casino.guru)。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター



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11ヶ月前
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Bet24-7 Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。カジノから次のメッセージを受け取りました。


「親愛なるラムシン575様、

最近の苦情に関して、Bet24-7 Casino から連絡させていただきました。まず、私たちは、当社の運営の基本である公正かつ透明なゲーム慣行に対する当社の取り組みを表明したいと思います。賞金の出金に関するご懸念を承知しており、対応させていただきたいと考えております。

お客様のケースを検討した結果、ボーナス プレイおよびボーナス プレイなしの賭け制限とルールを含む当社の利用規約が、お客様のゲーム活動の時点で適用されることが判明しました。これらの規約は、公平なプレイとゲーム環境の完全性を確保するために設けられています。すべてのプレイヤーは登録時にこれらの規約に同意し、更新内容をよく理解する責任があることに注意することが重要です。

お客様の特定のケースでは、当社のシステムは、利用規約に記載されている最大賭け金制限の違反を検出しました。このようなシナリオにおける標準的な慣例と同様に、この違反は賞金の没収の原因となります。残念な結果になるかもしれないことは承知しておりますが、すべてのプレイヤーの公平性を維持するために、ルールを一貫して施行する必要があります。

プレイ時に有効だった特定の規約を当社の Web サイトで確認することをお勧めします。これらのルールを理解することは、状況とチームがとった行動を明確にするのに役立ちます。

私たちはお客様の状況に共感しますが、私たちの決定は規制要件と業界標準に沿ったものです。当社では、当社の規約やポリシーを理解するために、いつでも詳しい説明や支援を提供いたします。

ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願いします、

顧客対応チーム Bet24-7 カジノ」

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11ヶ月前
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Bet24-7 カジノ チームの皆様

同選手はボーナスを利用してプレーしていないと述べた。これについて説明して、プレーヤーのゲーム履歴と(オーバーベットにマークを付ける)を私のメール アドレスに送っていただけますか( peter.m@casino.guru )?プレイヤーがボーナスでプレイしたかどうかがゲーム履歴から明らかでない場合は、プレイヤーのログも送信してください。

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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こんにちは、bet247 です。まず、私がサインアップしたとき、あなたのウェブサイトにはそのような利用規約は記載されていませんでした。

第二に、私が最大賭け金制限で勝った場合、なぜ私が勝った時点であなたのチームは私の残高を放棄しないのですか。これらの条件は、私が引き出して勝ち金をすべて失った場合にのみ表示されます。

あなたの意図が選手たちと正しくないことを明確に示しています。プレイヤーにプラットフォームに入金してもらいたいだけで、彼らにお金を与えたくないのです。

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11ヶ月前
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オーバーベット条件向け。すべての責任はエボリューション ゲーミングによって行われ、私はエボリューション ゲーミングのいかなる条件にも違反しておらず、利用規約に基づいて勝利したことを知っています。

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11ヶ月前
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これらは、現在言及されているが、以前には言及されていない利用規約です。引き出したお金を自分のアカウントに返してほしい 引き出したお金を自分のアカウントに返してほしくない もう一度プレイするつもりですが、それが不可能な場合は、インドで直接公開する準備ができています。彼らはインドでカジノを二度と宣伝することはありませんfile

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11ヶ月前
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Ramsingh575 (プレイヤー ID: Sushant12) 様


ご懸念にご連絡いただきありがとうございます。私たちはお客様のご不満を理解しており、お客様の指摘に包括的に対処したいと考えています。


1. 利用規約の透明性: 当社の利用規約は、常に当社のゲーム プラットフォームにとって不可欠な部分です。これらは当社の Web サイトから簡単に入手でき、すべてのプレーヤーがゲームやトーナメントに参加する前にこれらを徹底的に確認することをお勧めします。これは、公平なプレイと透明性を確保するためのオンライン ゲーム業界の標準的な慣行です。


2. 最大賭け金制限に関するご懸念に感謝いたします。現在のシステム設定では、賭け制限違反に対する自動アラートや通知はありません。そのため、プレイヤーは利用規約に記載されている賭けルールを遵守することを積極的に自覚することが不可欠です。お客様の賞金に関する問題は、当社の標準の出金審査プロセス中に検出されました。これは、確立された賭け金制限の順守を保証するための主な方法です。このレビュープロセスは、ゲーム環境の完全性と公平性を維持するために不可欠です。


3. 意図と公正なプレー: 私たちはプレイヤーに対する不当な意図の示唆に強く反論します。私たちの目的は、公平、安全、そして楽しいゲーム体験を提供することです。私たちはすべてのプレイヤーを大切にし、透明性のあるプラットフォームを維持するよう努めています。入金と出金は、プレーヤーとカジノの完全性の両方を保護するために設けられた当社の確立されたプロトコルに従って処理されます。


4. ゲームプロバイダーの規約の遵守: 当社はEvolution Gamingのようなゲームプロバイダーと協力して業務を行っていますが、当社のカジノも独自の一連の規則や規制の下で運営されていることを理解することが重要です。これらの遵守はすべてのプレイヤーに義務付けられています。


5. 解決策と今後のステップ: 私たちはこの問題を友好的に解決することに尽力します。私たちのチームはあなたのケースを詳細に検討しており、解決策についてご連絡いたします。このプロセスの間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。インドでの当社の事業に関するご懸念については、当社はすべての地域の法律および規制を遵守しておりますので、ご安心ください。

結論として、私たちはあなたの状況に同情しますが、すべてのプレイヤーにとって公正で規制された環境を確保するために私たちの利用規約が定められていることを理解することが不可欠です。私たちはオープンなコミュニケーションを奨励しており、その他の質問や懸念事項についてもお手伝いいたします。


敬具、


Bet24-7.online チーム

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11ヶ月前
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こんにちは、ベット247


まず第一に、私が bet247 プラットフォームにお金を入金したとき、20 ユーロを超えて賭けた場合に賞金が没収されるなどの条件は記載されていなかったことをお伝えしたいと思います。

次に、私は多くの大きな賭博プラットフォームを利用してきましたが、その名前は言いません。賞金が没収されるような条件はありません。

カジノにも利用規約があることは知っていますが、この隠された利用規約については誰も知りません。この条件を使用している場合、チームは単に上記に賭けたユーザーの残高の賞金を楽しんでいるだけです。

私が賭けて勝ったとき、そのような条件は破られませんでした。


私は一度の賭けで1〜10000Rsのお金を賭けることができるエボリューションゲームのメガボールに賭けています。そのような条件について言及しているのであれば、なぜこれらの条件がエボリューションプラットフォームで言及されていないのかというと、20ユーロ以上から勝った場合、賞金はすべて使われます。 bet247 ポケットはあなたのものではありません。


勝つためには妥協するつもりですが、賞金を Bet247 アカウントに返してほしいと思っています。他には何もありません



プロモーションについて


コンプライアンスを徹底して推進しているということですね。それはあなたの問題ですので心配する必要はありませんが、レビューはあなたのプラットフォームに多大な影響を与えるでしょう、そして私はそうします


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11ヶ月前
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Ramsingh575 (プレイヤー ID: Sushant12) 様


ご懸念をお寄せいただきありがとうございます。


私たちは皆様のご不満を理解しており、すべてのプレイヤーに当社の利用規約を明確に理解していただきたいと考えています。 Bet24-7 カジノでは、透明性と公平性が当社の運営の中核であり、お客様に当社のポリシーを明確に伝えることに細心の注意を払っています。


当社の規約に賭け金制限がないというあなたの主張については、賭け金と賞金に関連するすべての条件が当社のウェブサイトに明示的に記載されていると主張したいと思います。これらの規約は、すべてのプレーヤーが当社のプラットフォームで賭け行為に参加することを決定する前にアクセスできます。公平で楽しいゲーム体験を確保するには、プレイヤーがこれらの規約を確認して理解することが重要です。


あなたの主張に反して、賭け金が一定の制限を超えた場合に賞金が没収される可能性があるという条件は「隠された」条件ではありません。これは業界の標準的な慣行であり、責任あるゲーム環境を維持し、プレーヤーとカジノの両方を潜在的な財務リスクから保護するために導入されています。当社を含む各ベッティング プラットフォームには、他とは異なる独自の利用規約があります。登録時およびゲーム活動に参加する前に、これらの規約をよく理解するのはプレイヤーの責任です。


Evolution ゲーム プラットフォームでのエクスペリエンスに関しては、当社がゲームを提供している一方で、特定の賭けの制限と条件は Bet24-7 Casino によって設定されており、ゲーム プロバイダーのポリシーとは独立していることに注意してください。


私たちはプレイヤーからのフィードバックを真摯に受け止め、継続的な改善に取り組んでいます。ただし、ゲーム環境の完全性のために合意された利用規約を遵守することの重要性も強調しなければなりません。


賞金の返還要求に関して、当社は利用規約の枠組み内でのみ処理することができます。あなたの賭けはこれらの規約に違反して行われたため、私たちはあなたの要求に応えることができません。


私たちはお客様を顧客として大切にしており、すべての規制とサービス利用規約を遵守して、優れたゲーム体験を提供し続けたいと考えています。


さらにご質問がある場合、または当社のポリシーについて説明が必要な場合は、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。


心から、

Bet24-7 カジノチーム

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11ヶ月前
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こんにちは、みんな、

ご返信ありがとうございます。


Bet24-7 カジノ チームの皆様

残念ながら、リアルマネー残高に適用される最大ベットのルールに関するあなたの意見には同意できません。このルールを適用する場合は、ソフトウェア内で自動的に動作し、プレイヤーがオーバーベットを行うのを防ぐ必要があります。私たちの Skype でのディスカッションは、何の進展もなく行き詰まってしまったようです。 3 日間のタイマーを設定しますが、何も進まなければ、苦情は再び解決されないことになります。

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11ヶ月前
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私はピーターの最大ベットルールの決定に同意します

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11ヶ月前
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Ramsingh575 (プレイヤー ID: Sushant12) と Peter 様


私たち Bet24-7 カジノはこの問題を真剣に受け止めており、私たちの立場をさらに明確にする機会を感謝しています。当社の利用規約にある規則や規制は、当社の運営の基礎であるだけでなく、オンライン ゲーム業界の基本的な側面でもあることを理解することが不可欠です。


1. 業界の標準と慣行:最大賭けルールは広く業界で慣行されており、Bet24-7 カジノに限定されたものではありません。このルールは、バランスの取れた公平なゲーム環境を維持するために、多くのオンライン カジノに適用されています。これはリスクを管理し、カジノ運営の持続可能性を確保する上で非常に重要であり、最終的にはすべてのプレーヤーに利益をもたらします。


2. プレイヤーの責任と認識:当社は規約を可能な限り明確でアクセスしやすいものにするよう努めていますが、これらの規約を認識し理解することは最終的には各プレイヤーの責任です。これには、賭けに対する制限と、これらの制限に違反した場合の結果が含まれます。当社の規約は登録プロセスの一部であるだけでなく、継続的に参照できるように当社の Web サイトから簡単にアクセスできます。


3. 透明性と公平性:当社は、当社の規約が「隠されている」、または意図的に隠されているという考えを拒否します。透明性は Bet24-7 カジノの中核的価値観であり、すべてのプレイヤーが当社のすべての利用規約に簡単にアクセスできるように全力で取り組んでいます。これは、フェアプレーと責任あるゲーミングに対する当社の取り組みに沿ったものです。


4. リアルマネーベッティングとボーナス規約:リアルマネーベッティングとボーナスマネーベッティングの区別は規約に明確に記載されています。最大賭け金ルールは、当社のプラットフォームでのあらゆる形式の賭けに普遍的に適用されます。これは標準的な慣行であり、ゲーム環境の整合性を維持するために不可欠です。


5. ソフトウェアの制限とプレーヤーの責任:オーバーベットを防止するための自動システムの提案は注目に値しますが、そのような技術的解決策が現在の状況では常に実現可能または利用できるわけではないことに注意することが重要です。プレーヤーには、登録時に同意した条件を遵守する責任が残ります。


6. ゲームコミュニティにおける誠実さと信頼:当社のポリシーと決定は、ゲーム環境の完全性とプレイヤーの信頼を最大限に考慮して行われます。これらのルールを遵守することは、規制上の要件であるだけでなく、オンライン ゲームに公平で安全な場所を提供するというプレーヤーへの取り組みでもあります。


この状況がもどかしいものであることは承知していますが、私たちのスタンスは、業界で最も重要である公正で責任あるゲーミングへの取り組みに基づいています。当社は、その決定が当社の規制上の義務と業界標準の両方に適合しているため、この決定を維持します。


これにより私たちの立場が明確になり、オンライン ゲーム業界で最高水準の公平性と透明性を維持するという私たちの献身的な姿勢が示されることを願っています。


心から、

Bet24-7 カジノチーム

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11ヶ月前
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Bet247 様。私は多くのカジノプラットフォームとやり取りしてきましたが、この最大賭けルールはあなたの条件で見てきましたが、他には見たことがありません


第二に責任

マニュアルページまたはベッティングでこの最大ベッティング条件を強調してみてはいかがでしょうか。プレイヤーが勝つたびに、自分のためにその残高を差し引くだけだからです。


3番目のソフトウェアの制限事項


あなた自身のためにその条件を適用しないでください、もしあなたが申請した場合、あなたのポケットはどうやって満たされますか?

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11ヶ月前
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親愛なるピーター、彼らは私のお金を返しません。評価を下げて私のレビューを公開した方が良いでしょう。

彼らが同意するなら、私は妥協する準備ができていますが、bet247 アカウントへの返金と成功した引き出しが必要です。

編集済み
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11ヶ月前
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Bet24-7 カジノ チームの皆様

この問題に関する私たちの立場は明確だと思いますが、それが変わることはないと思います。私たちはプレイヤーにとってより安全で公平な環境を作り出すよう業界全体に働きかけようとしていますが、議論されているルールの(自動化されていない)適用はその逆です。


Ramsingh575 様

残念ながら、カジノに賞金を支払うよう説得できませんでした。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが再考を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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