ドイツのプレイヤーはオンラインカジノでボーナスを受け取り、賭け条件を満たし、出金を要求しました。十分に検証されたにもかかわらず、ボーナスが全額賭けられていなかったとカジノ側が主張したため、プレーヤーの出金要求は拒否されました。カジノの財政支援はプレーヤーの電子メールを無視していた。プレーヤーは賭け条件を満たしているという証拠を提出しました。しかし、私たちはボーナスがスポーツ賭博に関連していることを特定していましたが、それは私たちの管轄外でした。私たちは、スポーツ賭博の問題を支援できるウェブサイトを推奨することを提案していました。選手は応じなかったため、訴えは却下された。
こんにちは、
Bookie に入金してボーナスを受け取りました。ボーナス要件を満たし、Jeton を使用して出金をリクエストしました。数え切れないほどの書類を送り、十分に確認されたにもかかわらず、これは拒否されました。理由としては、ボーナスを完全に使い切っていなかったからですが、賭けを終えていなかったら出金要求できなかったので、それはあり得ません。財務サポートは私のメールを無視しています。
jeffbezos12452 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。賭け条件を満たしたことをどのようにして知ったか説明していただけますか?ボーナスセクションまたはプレイヤーのプロフィールのどこかに表示されますか?
カジノは、賭け条件を満たすためにいくら賭ける必要があるかを指定しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
まず、ブックメーカーの利用規約にいくら賭けなければならないか記載されていることを知り、その後すべての賭け金を合計して賭け条件が満たされていることを確認しました。次に、ブックメーカーには、まだいくら賭けなければならないかを示すボーナス表示がありました。このボーナス表示を基にすべてを実装しました。すべて実装されるとボーナス表示が消え、ボーナス残高がリアルマネー残高に変換されました。
ウェブサイトには、まだどれだけのことを実装しなければならないかは記載されていませんでした。
jeffbezos12452さん、ご返信ありがとうございます。さて、問題は賞金を引き出すことができないということです。あれは正しいですか？
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru 、あるとしたら？あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
カジノが、あなたがスポーツ賭博ボーナスでプレイしたと述べていることに気付きました。私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
