ドイツのプレーヤーは、bet24-7.onlineカジノへの登録と賭けによって失われた505ユーロの返金を要求していました。以前、プレイヤーはVersus Odds BVが運営するすべてのオンラインカジノから個人情報をブロックするよう要求していましたが、それは実装されていませんでした。オペレーターがプレーヤーの電子メールを意図的に無視したことを示唆する証拠は見つかりませんでしたが、誤って見落とされたか、まったく受信されなかった可能性があります。選手がバランスを崩してから自主退場を希望したため、当社としては対応できないと判断しました。したがって、告訴は却下されました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ただし、オペレーターが意図的にあなたの電子メールを無視することを選択したことを示唆する証拠はありません。電子メールが受信されなかったか、誤って見落とされた可能性があります。会社からは何も返答がないため、何が起こったのかを正確に特定することは困難です。あなたはギャンブルで残高を使い果たした後にのみカジノから自己排除することを要求したため、残念ながら、私たちはこの件に関してあなたを支援することができず、この苦情は却下されることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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