ロシア出身のプレーヤーは、認証プロセスに合格したにもかかわらず、Bet24-7 カジノからの 381 ドルの出金リクエストが遅れていました。当初、カジノ側は利用規約違反を主張していたが、後に別のプレイヤーのアカウントとの取り違えであることが判明した。プレイヤーの苦情を受けて、カジノ側は混乱を謝罪し、出金手続きを行った。さらに、カジノは善意のしるしとして、プレーヤーのアカウントに 20 ドルの賭け金なしボーナスを入金していました。プレーヤーはこのボーナスを使用して 67 ドルを獲得しましたが、プレーヤーが Casino Guru を通じて確実に処理した後、この賞金も正常に引き出しられました。最終的に、プレイヤーは資金を全額受け取り、苦情は解決されました。
bet24-7 カジノがこれほど評判が高いことを知ったのが遅すぎました。私は 12/11/23 に 381 ドルの出金リクエストを行いました。今日は 26/11/23 ですが、支払いはまだ処理されていません。サポートチームは私を財務部門に紹介し続けますが、財務部門は私のメールに応答しません。私の個人アカウントのマークに基づくと、認証プロセスに合格したようです。このような待機期間は非現実的であり、その原因も不明であるため、支払いを早めるようにご協力ください。
親愛なるコントロール様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは！ボーナスは一切使いませんでした。このカジノでは一度も出金に成功したことがありません。以前出金リクエストをしたのですが、全額出金することにしたため数日後にキャンセルしました。
Cintrol さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるコントロール様、
私の名前はミルカです、これからあなたの事件を担当させていただきます。ここで、Bet24-7 カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
Bet24-7 カジノ様
このプレイヤーが自分のアカウントからお金を引き出すことができなかった理由を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
ミルカ
親愛なるミルカさんとシントロールさんへ
撤回リクエストに関して必要な情報をご連絡いただき、ご提供いただきありがとうございます。
Bet24-7 カジノでは、すべてのプレーヤーにとって公平で安全なゲーム環境を確保することに誇りを持っています。この取り組みにより、特に不一致が認められた場合には、アカウントのアクティビティに対する徹底的な調査が必要になる場合があります。
Cintrol のアカウントと出金リクエストを徹底的に調査した結果、利用規約の違反を発見しました。具体的には、Centrol は 2 回目と 3 回目の入金ボーナスを複数回請求していましたが、これはガイドラインで明示的に禁止されている行為です。これらの規約は、当社 Web サイトの利用規約ページとウェルカムオファーページの両方に明確に説明されています。これらのルールを遵守することは、ゲーム運営の完全性を維持し、すべてのプレイヤーの公平性を確保するために不可欠です。
規約違反を考慮すると、これらのボーナスに関連する賞金を没収するという残念な措置を講じざるを得ませんでした。ただし、善意の表れとして、また顧客満足度の重要性を認識して、Centrol によって支払われた最後のデポジットを返還しました。
このような措置が残念な結果になる可能性があることは承知していますが、すべてのプレイヤーに公平で楽しい体験を提供するために設けられている規則や規制を守るためには必要なことです。この件に関する当社の決定は、業界標準と責任あるゲーム環境を維持するという当社の取り組みに沿ったものです。
この状況につきましては、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。さらにご質問やサポートが必要な場合は、必要なサポートを提供させていただきます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
アレックス
Bet24-7 カジノのカジノマネージャー
とても迅速な対応でした！でも私のアカウントとは関係ありません！これは Felixtt15 のアカウント (左上隅をよく見てください) のスクリーンショットです。私のユーザー名は Cintrol です。デポジットは 1 つだけでした!私の個人口座からの取引履歴を添付します。
親愛なるコントロール様、
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。 Bet24-7 カジノでの苦情と出金リクエストに関する最近の混乱に対処するためにこの手紙を書いています。
まず、苦情ページであなたのケースが別のケースと誤って混同されていたことについて、心からお詫びを申し上げます。このミスにより、不必要な苦痛とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう手順を見直しましたので、ご安心ください。
381 ドルの出金リクエストが正常に処理されたことをお知らせいたします。選択した支払い方法に関連付けられた標準処理時間に従って、資金がアカウントで利用可能になる必要があります。
さらに、私たちのミスによりご迷惑をおかけしたことを認識し、善意のしるしとして、お客様の Bet24-7 カジノ アカウントに 20 ドルの賭け金なしボーナスを付与させていただきました。これが、私たちの間違いを正し、あなたのような大切なプレイヤーにポジティブな体験を保証するという私たちの取り組みを示すものであることを願っています。
当社のサービスに対するお客様の満足と信頼は、当社にとって最も重要です。この問題の解決に向けて取り組んでまいりましたので、ご理解とご辛抱を賜りますようお願い申し上げます。
さらにサポートが必要な場合やご質問がある場合は、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。私たちは、Bet24-7 カジノでの将来の体験が楽しくシームレスになるようサポートし、保証するためにここにいます。
引き続きご支援とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
アレックス ベット 24-7 カジノ
資金を全額受け取りました。はい、ボーナスも付与されます。そしてあなたの答えはとても早いです。しかし、資金の引き出しまでさらに 2 週間待ちたくありません。同時に、私は以前に支払いに関してサポートサービスと財務部門に繰り返し連絡しました。しかし、CasinoGuru の介入によってのみ、お客様側で必要なアクションが保証されます。そういった意味でも、このサービスにはとても感謝しています。しかし、もう bet24-7 で賭けるつもりはありません
カジノの第一人者に、まだチケットをクローズしないでください。プレゼントされた $20 のボーナスを使用して、$67 を獲得し、DATE REQUESTED 2023-12-06 21:58:30 に出金リクエストを行いました。記載されている 48 時間以内に確認されることを確認したいと思います。 bet24/7 の担当者によると、私の経験は快適で手間のかからないものになるとのことです。
親愛なるコントロール様、
お問い合わせいただきありがとうございます。に行われた 67 ドルの出金リクエストをお知らせします。
2023 年 12 月 6 日 21:58:30 に、正常に処理され、支払いが完了しました。私たちは、代表者が約束したように、プレーヤーが快適で手間のかからない経験をできるように常に努めています。
選択したお支払い方法に応じて、資金がアカウントに反映されるまでに標準的な処理時間を要します。遅延や問題がある場合は、お気軽に電子メール(" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> ) で直接ご連絡ください。 support@bet24-7.online喜んでお手伝いさせていただきます。
ご理解とご信頼を賜りますようお願い申し上げます。 bet24/7 でプレイしていただきありがとうございます。今後もゲーム体験をお楽しみいただければ幸いです。
敬具、
チームベット24/7 カジノ
