ポーランド出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。カジノとのコミュニケーションを試みたにもかかわらず、返答は回避され、支払いも受けられませんでした。私たちが彼の代わりにカジノに連絡したところ、Bet24-7 カジノはもう営業していないため、プレイヤーが支払いを受け取る可能性は低いことがわかりました。その結果、この苦情を「未解決」としてマークしました。さらに支援が必要な場合は、Antiillephone Gaming Authority に問い合わせることをお勧めします。
2024 年 1 月 13 日に、私はこのカジノから 63 ユーロの出金をリクエストしました。もちろん、事前に確認のためにすべての書類を送信しました。出金する前に、チャットで、INPAY 方法を使用して銀行口座に出金できるかどうかを尋ねました。それが最も速い方法 (30 分) だったからです。残念ながら、支払いはいつ行われるのかと尋ねたところ、LC はこの件について財務部門に連絡する必要があると言いました。何度かメールを送った後、「待ってください」というひねくれた返事が返ってきたが、何のためなのかは分からない。 3日後、出金をキャンセルし、入金時と同じ方法、つまり暗号通貨ウォレット経由で注文しました。もちろん支払い期限は最長48時間です。この後、支払いはいつ行われるのかを再度尋ねると、またしても混乱した答えが返されます。私はこのカジノをお勧めしません。お金を受け取れないため、誰にも入金しないことをお勧めします。
カジノが支払わなければならない時間は、カジノのウェブサイトに記載されています。 Inpay決済の場合は銀行口座への送金に30分、仮想通貨の場合は最大48時間かかります。このチャットにより私は財務部門に送られましたが、財務部門は私の 7 通の電子メールに 2 回返信しましたが、はぐらかした回答をしました。
こんにちは。カジノからの支払いを受け取っていません。財務部門は電子メールに応答せず、ライブチャットサポートはわかりにくい答えを返します。彼らとは実質的な議論はまったく行われていない。
本日、サポートから支払いについての回答を受け取りました。このカジノは大惨事だ。支払った保証金を返金してほしいとのことでしたが、返答はありませんでした。
deniro72 様
カジノの代表者に連絡しましたが、悪い知らせがあります。 Bet24-7 カジノは現在運営されておらず、プレイヤーが支払いを受け取る可能性は低いです。残念ながら、カジノ側の協力がなければ達成できることはあまりありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ）。ライセンス当局には、プレイヤーを支援するためのより良いオプションとツールがあります。規制当局に苦情を直接提出する方法の詳細については、こちらをご覧ください。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
