プレーヤーのアカウントは、複数のアカウントを持っているためにブロックされました。プレーヤーのアカウントがブロック前にアカウントで利用可能だったすべての残高で復元されたという情報が提供されました.提供された (提供されていない) すべての情報に基づいて、苦情は解決したと判断しました。プレーヤーからの更新を受け取った後、苦情が再開されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。その後、プレイヤーからメールで連絡があり、問題が解決したことを確認しました。苦情は解決されました。
danirebelo91 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Bet7 カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントが確認されたことがあるかどうか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?カジノはあなたにマルチアカウントの証拠を提供しましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、はい、アカウントは確認されました。
私は口座を2年間持っていますが、常に問題なく入金と出金を行っています。
アカウントを作成したときにウェルカム ボーナスを使用しましたが、それも失ったと思います。2 年が経過しました。
チャットで、彼らは当時、彼らが主張していることの証拠が欲しいと強く主張した後、IPを持つユーザーのエントリを含む画像を送ってくれました.しかし、それが私のものと同じであるとは何も言いませんでした。私は彼らに私の IP と、その IP がどの国からのものかを示すように依頼しましたが、彼らは応答しませんでした。しかし、彼らは私のアカウントをブロックしました。
最後に回答を得たのは 7/14 でした
danirebelo91 さん、情報ありがとうございます。私はあなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送し、これからあなたを支援します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは、danirebelo91 さん。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、Bet7 カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Bet7カジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーは次にどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
こんにちは、danirebelo91 さん。
カジノから説明を受けました。ただし、提供されたデータは、カジノの主張と決定を裏付けるには不十分です。そのため、カジノの担当者に詳細とデータを要求し、現在、返信待ちです。
Bet7カジノチーム各位
お願いです、前回のメールを見て、必要な回答と詳細を教えていただけませんか?
danirebelo91 様
すでにお知らせ済みだと思いますが、カジノアカウントが開設され、資金が再入金されたという情報を受け取りました。
上記をご確認いただけますでしょうか。
Bet7 カジノでプレイを続けますか、それとも残高を引き出しますか?問題が解決したと見なすことはできますか?
danirebelo91 様
問題は解決しましたか?更新情報を提供していただけますか?
タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しない場合は、解決済みと見なされますのでご注意ください。
ご連絡をお待ちしております。
danirebelo91 様、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。すべての情報を収集した後、このケースは解決したと考えています。それでは、システムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にメール (branislav.b@casino.guru) までお問い合わせください。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru
皆さん、こんにちは。
プレーヤーから提供された更新に基づいて、苦情が再開されました。
「まだ何も支払われておらず、まだアカウントにアクセスできません。 」
Bet7カジノチーム各位
カジノから、プレーヤーのアカウントを再開し、資金を再入金する必要があるとの連絡がありました。
プレーヤーの問題に関する最新情報を提供していただけますか?彼のアカウントがまだブロックされているのはなぜですか?アカウントのブロックを解除して資金を引き出すには、プレーヤー側で何をする必要がありますか?
この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、評価に悪影響を及ぼす可能性がある「未解決」として苦情をクローズします。
おはようございます！
プレーヤーのアカウントは 10 月 5 日に再開され、同日に資金が再入金されました。
プレーヤーが自分のアカウントにアクセスする際に問題が発生した場合は、出金を求めるためにパスワードをリセットする必要があります。
ありがとう
bet7カスタマーサポート
説明してくれて、ありがとうございます。
danirebelo91 様
カジノの指示に従ってください。それが役に立ったかどうかお知らせください。正しい有効なアカウントにログインしようとしましたか?エラーのスクリーンショットを共有していただけますか?
danirebelo91 様
タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
こんにちは、
アカウントがブロックされる前と同じように、引き出しは引き続き保留中です。
彼らは何日も保留されたままになり、その後、システムの遅延だと言います。
数日待ってから出金を2回キャンセルし、出金方法を変更しようとしましたが、まだ保留中です。
アシスタントとの愛着会話
こんにちはダニエル、
Skrill の電子メールで出金を再申請してください。Neteller の出金を処理しようとしましたが、システムで保留中です。
それでもネッテラーから引き出したい場合は、更新が発生したため、電子メールを再度関連付けるために最低預金を行う必要があります。このデポジットはすぐに引き出すことができ、デポジットされた残高を賭ける必要はありません。
状況について申し訳ありません。
ありがとう、
bet7カスタマーサポート
こんにちは、今日確認に行きましたが、引き出しがキャンセルされました。
要求に応じてデポジットを行った後。
現在、彼らは、引き出しに許可されている最大額は €500 であると言います。
もう一度やってみます。彼らは絶えず調査を止める言い訳をしている.
皆さん、こんにちは。
お二方とも更新ありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ありません（病気）。
danirebelo91 様
新しい引き出しリクエストのステータスを教えてください。
ただし、どれだけ時間がかかるかは関係ありません (通常よりも長くかかる場合があります)。保留中の出金に関する明確な決定があるまで待つことをお勧めします。承認または拒否に関する情報があるまで、引き出しをキャンセルしないでください。
danirebelo91 様
タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下せざるを得ません。したがって、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
Bet7 カジノ チームの皆様、情報提供とご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
こんにちは。
Bet7 は私の引き出しを制限していましたが、許可していました。
彼らが最後の2回の引き出しをブロックした時点で、それは数日経ちました（5日、キャンセルして再度引き出しを実行しました。現在4日間待っています）
そのため、まだ問題を完全に解決できていません。
ありがとう
皆さん、こんにちは。
プレイヤーから受け取ったメールに基づいて、苦情は更新され、クローズされます。
こんにちは
Bet7 でなんとか問題を解決し、そこにあったすべてのお金を引き出すことができました。どうぞよろしくお願いいたします。 "
danirebelo91 様、ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。私はあなたがあなたの資金を受け取ったことをとてもうれしく思います.問題が無事に解決されたため、システムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークします。そうならないことを心から願っておりますが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru
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